培訓講師：體驗式領導力專家-趙銘樘老師
課程收益：
1. 認識到自己的沖突類型
2. 如何做好最佳決策
3. 利用好自己的TKI風格達成最佳績效
授課對象：中基層管理人員
授課時間：1天
課程大綱：
一、 體驗之一：德州撲克
發生了什么事？
從中可以學到什么？
和今天課程有什么關系？
二、 沖突是什么
沖突的定義
導致沖突的潛在因素
沖突如何體現出來
分組游戲—沖突是如何產生的
沖突發生的各種情形
二、如何管理和解決沖突
整理信息，有效了解實際情況
導致沖突的潛在因素
合理的自主性溝通
提出并接受建設性的意見
識別你的情緒導火線
三、體驗之二：沖突諾曼底
發生了什么事？
從中可以學到什么？
和今天課程有什么關系？
四、沖突模型及解決方案
TKI風格測試
角色扮演--不同模式下的沖突管理
每種模式的優缺點和應用范圍
五、應用與總結
小組討論---在工作中的實際應用
行動學習計劃
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