【課程前言】
溝通無處不在，不僅人類需要溝通，其它動物也需要溝通，甚至連植物界都在溝通。在媽媽肚子里，我們就在和外界溝通；呱呱墜地那一刻，我們的溝通就開始豐富起來。然而，隨著我們慢慢長大，溝通不是越變越簡單、越來越暢通；反而越變越復雜、越來越隔閡。
企業最大的成本不是財務成本，而是管理成本，管理成本最大的消耗就是溝通成本。溝通不暢會導致企業資源浪費，競爭力下降，會錯失很多重大的發展機會。。。
是什么讓我們和家人矛盾重重？
是什么讓我們和朋友變得冷漠？
是什么讓我們的企業止步不前？
是什么讓我們的社會相互猜忌？
本堂課程將會從一個“心”的角度解讀如何高效溝通，如何構建和諧關系，如何提高企業決策效率和執行力。
【課程對象】
1、期望改善自己溝通技巧的人士
2、期望構建和諧人際關系的人士
3、期望構建快樂企業氛圍的人士
【課程時間】
1天
【課程大綱】
一、當今社會存在的溝通現象
1、溝通太過
2、溝通不及
3、溝而不通
二、阻礙我們高效溝通的“心魔”
1、著“四相”
我相：貪欲心、貢高慢我心、自私自利心
人相：攀比心、嫉妒心、嗔恨心、懷疑心
眾生相：分別心、是非心
壽者相：愚癡心、恐懼心
2、入“五魔”
一魔：舍近求遠
二魔：貧而賤
三魔：富而驕
四魔：心高氣傲
五魔：心浮氣躁
三、高效溝通的經典法則
1、溝通的三大儒家之道
忠恕之道
中庸之道
絜矩之道
2、溝通的三大心靈法則
用心傾聽
同理對換
情感共鳴
3、中國式溝通的三句話
我告訴你，你就不要告訴別人
你如果告訴別人，就不要說是我說的
你如果告訴別人，而且說是我說的，我到時不會承認
四、溝通的美在于內外兼修
1、表里如一--真誠是溝通的基本要求
虛偽/真誠
欺詐/信用
2、張弛有度--節奏是溝通的重要砝碼
欲速則不達，心急吃不了熱豆腐
拖延錯過關鍵溝通時效和節點
3、動靜結合--姿態是溝通的潤滑劑
面部表情
手勢運用
坐姿空間
穿著裝飾
語音語調
應和重復
提問反饋
眼神交流
4、陰陽平衡
原則與彈性
強勢與迂回
結果與過程
命令與協商
理性與感性
五、不溝通也是一種溝通
1、溝通的三個層次
溝而不通
溝而能通
不溝而通
2、不溝而通的方法
無為
慎獨
因果
機緣
止語
六、高效溝通的方法實證
1、明理
2、真誠
3、自信
4、幽默
5、自捧
【課堂建議】
1、 不遲到，不隨意走動，非重要電話不接聽，手機靜音或關機
2、 所有俗務之心都放心，有緣相聚一起學習，共同進德修業
3、 課堂中都是同窗好友，無有貴賤親疏者，我們都是在一起的學習者、分享者
【培訓講師】王澤仁老師
• 美麗心態塑造講師
• 職業素養培育講師
• 溝通技巧提升講師
• 國學心靈輔導講師
• 傳統文化弘揚講師
• 幸福人生教育講師
時代光華高級培訓師
幸福人生公益講座發起人
清華大學總裁班、北京大學培訓班特邀講師
北京華藝天鑫國際文化發展有限公司策劃顧問
——目前已出品微電影4部、公益電影1部、院線電影2部
北京靈動創易科技有限公司合伙人
——扎根三里屯商務娛樂區，主營蘋果電子產品、咖啡主題文化、廣告營銷活動策劃、沙龍論壇活動
北京三目啟智管理顧問有限公司原合伙人
盈創智業（北京）管理顧問有限公司原創業合伙人
中華講師網300強講師
中國人力資源開發研究會中國注冊企業培訓師
卓鼎教育集團內部培訓顧問
北京華夏智業管理咨詢有限公司咨詢顧問團顧問
23歲矢志創業，創建過三家公司，涵蓋培訓咨詢、娛樂傳媒、文化科技創意等行業
27歲開始從事講師和顧問工作，將自身創業經驗與傳統文化、心理學與企業管理有機結合，全國巡講上百場
28歲在北京發起幸福人生公益講座，已為上千人傳遞了幸福人生的福音
29歲開始在大學任教，主講素質教育
【培訓特色】
王澤仁老師用自己豐富的人生經歷、曲折的心靈成長軌跡、結合自己多年企業管理經驗，以及多年圣賢文化營養的熏陶，每次授課都是心與心的與廣大學員分享交流，在心靈上和學員們達成了高度共鳴。每次授課后，學員不僅反響熱烈，且主動私下咨詢各種人生、家庭、工作等問題；擁有一批忠實的聽眾。
王澤仁老師尤其擅長從古圣先賢的文化中發掘出個人心靈成長軌跡中的問題、矛盾、變異、需求、提升等等一系列癥狀；從根源上為學員塑造美好積極的心態、提升人際關系溝通的能力、構建理性的自我管理、創造幸福的人生，以及為學員們的家庭和諧，企業快樂保駕護航！
【授課風格】
1、多年來親身案例分享，真實震撼
2、一針見血，入木三分，感化學員
3、幽默而富有哲理，活潑而不失嚴謹
4、國學、心理學、企業管理學完美結合
5、學以致用，改變從“心”開始，心動必化為行動
【核心課程】
[心態]《美麗心態——職場幸福之道》
[心態]《壓力與情緒管理》
[溝通]《高效溝通的心靈密碼》
[溝通]《溝通與銷售技巧》
[銷售]《如何成為一名卓越的銷售精英》
[管理]《高效時間管理》
[管理]《五力執行模式》
[管理]《員工職業生涯規劃》
[管理]《高效能人士的7個習慣》
[管理]《管理者的角色轉換》
[新生代]《新生代員工管理》
[新生代]《新生代員工自我管理》
[職業化]《弟子規與職業化塑造》
[職業化]《打造高績效的職業化隊伍》
[幸福課程]《幸福人生系列課堂》
【部分客戶】
中國海油、中國移動、中國聯通、神州數碼、中國南航、蘇泊爾集團、國美電器、寶碩股份；北京農商銀行、華夏銀行、光大銀行、廈門銀行、中國農業銀行、深圳發展銀行、平安財產保險；北京國際信托有限公司、北京現代汽車、北汽福田汽車、上海大眾汽車、東風汽車、五菱汽車、鄭州日產汽車、中國進口汽車貿易有限公司；同仁堂、北京市醫藥集中采購服務中心、福瑞制藥、天力士醫藥、海南諾爾康藥業、河北奧星制藥、山西亞寶醫藥、諸誠市浩天藥業、沈陽卓越和發醫藥；燕京啤酒、好利來食品、威海威東日綜合食品、沈陽可可琳納食品、伊利液態奶、世聯一和（中國）食品、勝利飯店、北京西貝餐飲；河北鋼鐵集團、永濟新時速電機電器公司、北京華德液壓工業集團、本溪鋼鐵商貿有限公司；亞通地產、無錫市大眾房地產、遼寧奉天置業公司、北京首華建設、中國航空港建設總公司、深圳市機場（集團）有限公司、國貿物業酒店管理有限公司、張家口市黨政干部培訓班、清華大學建筑業總裁班、北京大學培訓班、清華大學河北院政府班
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