培訓講師：李春媚
培訓時間：2天，如需壓縮成1天，可對內容進行刪減。
課程人數：不超過30人為佳
培訓形式：理論50％、實戰演練20％、案例討論、游戲20％、經驗分享、答疑10％
課程內容：
前言：視頻頓悟——不同寫法導致的巨大差別
一、公文寫作的語氣
1. 解析公文寫作三要素：至關重要的語氣，內容和結構
2. 確定“語氣”的兩大因素
3. 對方的身份及溝通的事件性質
4. 所有“內容”圍繞的核心——您為什么寫；您想讓對方做什么；對方為什么應該做
二、建立金字塔“結構”——讓您的觀點從假設變成結論
1. 為什么公文寫作要用金字塔？——結構為王，要話先說
2. 什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演繹歸納
3. 怎樣用金字塔？——設定目標和主旨
4. 向下想三層
5. MECE原則：內容互相獨立、完全窮盡
6. 課堂訓練：用金字塔搭建事務類文書大綱:工作計劃、述職報告、競聘晉升、活動方案
三、日常類公文
1. 分類：電子郵件、商務信函、通知、請示、批復
2. 六大要素：
1) 地址欄有學問；
2) 標題“精”且“準”；
3) 您稱呼對了嗎？
4) 開頭一句話直擊要點；
5) 正文提供“所有”的“必需”的信息；
6) 結尾友好而開放
3、五大案例討論：不卑不亢地尋求上級的支持；有技巧地催交報告；避免尷尬地回應人事變動；有說服力地號召同事參加活動；溝通搬遷辦公室的敏感話題案
四、公文寫作的語言和格式特色
1. 規范：用最少的字表達最多的意思；專用語
2. 明確：不用描述性語言；不用模糊詞匯
3. 積極：寫“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人
4. 公文寫作格式上的“三個凡是”——凡是可以分段的，盡量分段；凡是可以用小標題的，盡量用小標題；凡是可以用清單的，盡量用清單
五、各類公文模板分享
1、公文約定
1) 公文格式
2) 公文字體及字號
3) 公文規范用字用詞
4) 數字和數值范圍規范的表述
5) 公文常用語
2、各類公文適用情況、注意事項、模板及范文
1) 請示
2) 報告
3) ——請示與報告的區別
4) 通知
5) 函
6) 通知
7) 批復
8) 會議紀要
9) 公告
10) 計劃
11) 述職報告
12) 競選演講
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