《海外執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理》
——跨文化合金團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理
前言：
中國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)代的序幕已經(jīng)開啟：海外經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、海外工程、海外投資、跨國(guó)并購(gòu)等紛紛涌現(xiàn)……從慕尼黑到班加羅爾，從迪拜、內(nèi)羅畢到里約熱內(nèi)盧，越來越多不同種族、宗教和工作背景的外籍員工紛紛加入中企的“海外軍團(tuán)”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2015年中國(guó)企業(yè)海外員工已經(jīng)超過200萬(wàn)人，其中直接雇傭外籍員工超過100萬(wàn)；根據(jù)“屬地員工本地化”的指引，這一比例還會(huì)進(jìn)一步加大。中國(guó)企業(yè)海外遠(yuǎn)征中，如何創(chuàng)建、管理一支同心協(xié)力，高效運(yùn)營(yíng)的跨文化團(tuán)隊(duì)面臨巨大挑戰(zhàn)：
作為外派海外的中方管理者（小到班組長(zhǎng)，大到廠長(zhǎng)，總經(jīng)理等），在海外組建或接管海外團(tuán)隊(duì)，在短時(shí)間內(nèi)打造一支富有效率和執(zhí)行力的跨文化業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，會(huì)遇到哪些阻礙和挑戰(zhàn)？有哪些方法和對(duì)策可以應(yīng)用？
近年來轟轟烈烈的中企海外并購(gòu)中普遍存在“留得住人，但留不住心”的問題，由于東西方管理文化和思維的差異，不得已實(shí)施“中方管中方，外方管外方”的“分居式”管理。打造跨文化團(tuán)隊(duì)的核心是構(gòu)建共同的價(jià)值觀和奮斗愿景，如何讓不同種族、信仰和工作背景的團(tuán)隊(duì)成員“同唱一首歌”？
跨文化團(tuán)隊(duì)沖突是另一個(gè)挑戰(zhàn)。一些中資企業(yè)把國(guó)內(nèi)的管理手法“簡(jiǎn)單”地搬到海外，因“水土不服”而碰壁。建立全球文化團(tuán)隊(duì)有多種途徑，作為小組領(lǐng)導(dǎo)，如何在不同的環(huán)境下促進(jìn)跨文化團(tuán)隊(duì)成員間的理解和融合？
跨文化團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)有“四步曲”——組合期、摸索期、共識(shí)期、發(fā)揮期，針對(duì)每個(gè)成長(zhǎng)階段都有不同的對(duì)治措施。從團(tuán)隊(duì)建立初期的懷疑、迷惑、矛盾重重到打造成富有執(zhí)行力和效率的“海外合金團(tuán)隊(duì)”，有哪些技巧和方法？
建立跨文化團(tuán)隊(duì)的另一個(gè)成功關(guān)鍵是全球領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。作為團(tuán)隊(duì)主管，應(yīng)該了解全球領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的主要特征；除此以外，通過哪些學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，才能培養(yǎng)和具備哪些跨國(guó)管理者的優(yōu)秀素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力？
為滿足中國(guó)企業(yè)對(duì)跨國(guó)經(jīng)理人培養(yǎng)的迫切需求，國(guó)內(nèi)首個(gè)《海外執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理》課程運(yùn)應(yīng)而生，該課程該模塊是“海外經(jīng)理人勞工關(guān)系管理”的升級(jí)篇，從跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的角度導(dǎo)入“跨國(guó)企業(yè)組織文化驅(qū)動(dòng)模型”，論述了構(gòu)建有執(zhí)行力的“海外合金團(tuán)隊(duì)”的作業(yè)內(nèi)容和步驟，通過“精神價(jià)值、任務(wù)目標(biāo)、文化溝通、成長(zhǎng)階梯和組織激勵(lì)”五種手段，幫助外派管理者一步一步培養(yǎng)為跨文化團(tuán)隊(duì)管理者；通過分享跨文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的10個(gè)要點(diǎn)，幫助企業(yè)培養(yǎng)卓越的跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人。
授課時(shí)間：1天
授課老師：張慧海
授課對(duì)象：海外派駐人員，海外工程經(jīng)理，海外經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，海外投資，跨國(guó)并購(gòu)企業(yè)經(jīng)理人。
課程大綱：
第一章 跨文化團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)
1. 中企海外團(tuán)隊(duì)沖突表現(xiàn)
黨代表型，象征性管理
約法三章，分居式經(jīng)營(yíng)
嚴(yán)重對(duì)抗型，心灰意冷
2. 跨文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
3. 跨文化團(tuán)隊(duì)的三種類型
“黨代表”象征性文化團(tuán)隊(duì)
“陰陽(yáng)太極”雙文化團(tuán)隊(duì)
“聯(lián)合國(guó)”多文化團(tuán)隊(duì)
第二章 跨文化合金團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容
1. 建設(shè)“合金團(tuán)隊(duì)”首要功課
現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)：在意大利的中國(guó)人
國(guó)際化企業(yè)家/經(jīng)理人缺什么？
建立模式，改變自我，改變對(duì)方
2. 跨國(guó)企業(yè)組織文化驅(qū)動(dòng)模型
什么是組織文化驅(qū)動(dòng)模型？
經(jīng)營(yíng)要素如何驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展？
跨國(guó)企業(yè)組織文化驅(qū)動(dòng)模型
3. 跨國(guó)企業(yè)精神價(jià)值
跨國(guó)企業(yè)精神價(jià)值定義
跨國(guó)企業(yè)精神價(jià)值特征
中企跨國(guó)企業(yè)精神價(jià)值
練習(xí)：構(gòu)建跨國(guó)團(tuán)隊(duì)精神價(jià)值
4. 跨國(guó)企業(yè)愿景目標(biāo)
跨國(guó)企業(yè)愿景目標(biāo)特征
跨國(guó)企業(yè)愿景目標(biāo)原則
全球小組三維愿景目標(biāo)
練習(xí)：制定全球小組愿景目標(biāo)
5. 跨文化團(tuán)隊(duì)文化融合
識(shí)別跨文化團(tuán)隊(duì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)
四種跨文化思維傾向的應(yīng)用
跨文化團(tuán)隊(duì)融合“三步”法
案例：T集團(tuán)效果迥異的海外兼并
練習(xí)：設(shè)計(jì)跨文化團(tuán)隊(duì)融合活動(dòng)
6. 跨文化團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)四個(gè)階梯
跨文化團(tuán)隊(duì)行為曲線
跨文化團(tuán)隊(duì)四個(gè)時(shí)期
創(chuàng)建跨國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織
案例：《風(fēng)語(yǔ)者》解讀
練習(xí)：跨文化團(tuán)隊(duì)階段策略
7. 跨文化團(tuán)隊(duì)英雄及激勵(lì)
秦國(guó)統(tǒng)一六國(guó)的啟示
設(shè)計(jì)海外合金團(tuán)隊(duì)英雄
激勵(lì)跨文化團(tuán)隊(duì)的方法
練習(xí)：為你的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)“英雄”
第三章 跨文化合金團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧
設(shè)定清晰目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃
跨文化領(lǐng)導(dǎo)力，專業(yè)工作技能
組織結(jié)構(gòu)保障，互信精神培養(yǎng)
創(chuàng)建開放溝通，成員一致承諾
獲得外部支持，及時(shí)分享成果
練習(xí)：海外執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造計(jì)劃
第四章 跨文化領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)
海外員工派駐-SMILE法則
全球領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特征
優(yōu)秀跨國(guó)管理者素質(zhì)培養(yǎng)
規(guī)避中國(guó)式管理思維誤區(qū)
如何塑造團(tuán)隊(duì)主管個(gè)人魅力？
講師簡(jiǎn)介：“跨文化團(tuán)隊(duì)管理專家”張慧海老師
張慧海老師具有15年以上海外市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)，已培養(yǎng)學(xué)員超過3000名，服務(wù)企業(yè)超過1000家，其中包括一汽、魯泰集團(tuán)、德力西集團(tuán)、昆藥集團(tuán)、東風(fēng)汽車、洲明股份、航天科工十院等知名企業(yè)。
張老師長(zhǎng)期任職海外一線，擅長(zhǎng)海外營(yíng)銷課題外，還注重海外人才的培養(yǎng)，曾負(fù)責(zé)為TCL集團(tuán)國(guó)際事業(yè)部挑選和培養(yǎng)新大學(xué)生，后來不少成為TCL海外的人才梯隊(duì)主力。張老師長(zhǎng)期受商務(wù)部外貿(mào)發(fā)展局邀請(qǐng)為各省外貿(mào)企業(yè)和深圳高新企業(yè)協(xié)會(huì)授課。
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