【培訓(xùn)講師】：周家兵（>>點擊查看講師詳細(xì)介紹）
【課程配合】
需要企業(yè)配合的是，授課前兩周，向老師提交目前工作中的問題點案例，尤其是突出的問題和真正的痛點。授課老師會將企業(yè)實際問題，稍作提煉和加工，變成可接納的案例分析內(nèi)容。授課中老師會針對性給出解決方案和工具，課后作業(yè)，進(jìn)一步推進(jìn)，再抓出重點（2項）進(jìn)行改善提升。課前、課后都需要學(xué)員們的積極配合和真實反饋，只針對事情的解決。
【課程收獲】
1. 學(xué)習(xí)工作中授權(quán)、激勵、培育下屬的正確方法、把握工作中激勵、培育的時機(jī)；
2. 掌握激勵、輔導(dǎo)與培育部屬的步驟及方法，學(xué)會引發(fā)部屬思考答案，促成自發(fā)的行動；
3. 運用目標(biāo)管理與工作計劃、措施與跟進(jìn)，提升團(tuán)隊整體績效。同時激發(fā)員工自發(fā)自動工作激情與動機(jī)；
4. 提高與其部門同事溝通的效能，激發(fā)工作中自主產(chǎn)生正面行為；
5. 培養(yǎng)融洽的工作環(huán)境和工作關(guān)系，激勵職員工的表現(xiàn)和團(tuán)隊士氣；
6. 構(gòu)建和諧高效團(tuán)隊,給企業(yè)發(fā)展和管理順暢，提供有效的方法和實用技巧;
7. 拓展領(lǐng)導(dǎo)者的管理思路，提升工作的效率與效能。
【課程對象】總經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門主管（負(fù)責(zé)人）、科長等，或想提升團(tuán)隊激勵和輔導(dǎo)下屬管理能力者，均可參加。
【課程形式】講師演講、小組討論、互動交流、案例分析、現(xiàn)場解答
【授課時長】2天課程+1天咨詢（6小時/天）
【課程大綱】
一、管理授權(quán)：共贏職業(yè)空間與信任
1. 授權(quán)的前提與規(guī)則制定
2. 授權(quán)的原則
3. 授權(quán)的步驟（工具：隨堂演練一次過程）
4. 授權(quán)與監(jiān)督平衡法則
5. 授權(quán)后出現(xiàn)問題處理技巧
情景案例：相信人品，監(jiān)督人性
二、管理激勵：發(fā)現(xiàn)自我價值和潛力
情景案例：激勵和不激勵的工作狀態(tài)與自我認(rèn)知
1. 人性假設(shè)與激勵
2. 激勵的原則與方式：尊重、獎懲、競爭、參與
3. 常用五種激勵方式與實戰(zhàn)
1) 目標(biāo)激勵
2) 物質(zhì)激勵
3) 負(fù)激勵
研討：負(fù)激勵適用于哪些人群？（思考維度，比喻：性格，年齡，關(guān)系親密度……）
4) 發(fā)展激勵
5) 組織文化激勵
情景案例：小張的組織榮譽感來自哪里？
三、部屬培育：激發(fā)興趣
1. 從學(xué)習(xí)者角度分析部屬培育
2. 部屬的挫折耐度分析
3. 培養(yǎng)部屬的關(guān)鍵：激發(fā)對學(xué)習(xí)的 “要”和“欲”。
4. 部屬學(xué)習(xí)的心理分析
情景案例：成人學(xué)習(xí)方法和壓力探討（連續(xù)行動行為）
5. 增強(qiáng)部屬學(xué)習(xí)欲望的激勵技巧
6. 培育部屬的技巧
1) 結(jié)合人格特質(zhì)進(jìn)行部屬輔導(dǎo)與培育
2) 掌握“教”與“導(dǎo)”結(jié)合的關(guān)鍵
3) 成立學(xué)習(xí)小組（小老師制度）進(jìn)行內(nèi)部PK
4) OJT的實施五個步驟
5) 檢核部屬的學(xué)習(xí)進(jìn)度（互檢、抽檢、定期檢、不定期檢等）
情景案例：春風(fēng)化雨
6) 培育贏得部屬信服
四、目標(biāo)設(shè)定與分解：凝聚團(tuán)隊力量的“靶子”
1. 目標(biāo)制定的SMART原則（介紹工具）
2. 團(tuán)隊共創(chuàng)的方式確定目標(biāo)
3. 設(shè)定目標(biāo)的七步法
4. 目標(biāo)分解的工具介紹
1) 縱向級別分解法
2) 橫向跨部門分解法
3) 139分解法
5. 目標(biāo)分解中關(guān)鍵點與對應(yīng)措施
6. 目標(biāo)分解與個人績效管理
情景案例：目標(biāo)分解與個人績效對接案例演練（上述ABC綜合運用均可）
五、目標(biāo)達(dá)成過程管控：計劃、輔導(dǎo)、監(jiān)督與追蹤
1. 工作追蹤步驟與反饋（雙通道法）
2. 目標(biāo)計劃達(dá)成偏差的輔導(dǎo)與協(xié)助
3. 目標(biāo)達(dá)成階段性小結(jié)：成果與糾偏并行
4. 分享目標(biāo)達(dá)成成果，循序漸進(jìn)PDCA
5. 目標(biāo)輔導(dǎo)三步法：拉、推、勵
案例研討：企業(yè)部門目標(biāo)-分解-措施-績效-改善運作全過程。（目標(biāo)、計劃與措施和糾偏）
六、會議管理：面對面大眾心理管理
1. 會議定性：為什么開會？ 對達(dá)成目的的“逆向”推演
2. 解決問題、發(fā)布消息、防錯預(yù)警…
3. 會議策劃：人員、形式、道具、時長…
4. 會議流程
5. 會議過程控制
6. 會后事情落地（工具：事項落實跟蹤表）
7. 會議中意外處置技巧
情景案例：聚焦說事，不議論，不展開。
七、跨部門溝通技巧：部門間合作價值與原則
1. 部門之間溝通的常見問題及其心態(tài)
2. 同事之間人際關(guān)系處理和溝通六大關(guān)鍵點
3. 融洽的同事關(guān)系處理八法
4. 溝通技巧和由內(nèi)而外的關(guān)系
5. 跨部門溝通須把握的兩大原則
6. 平衡藝術(shù)和柔性技法
情景案例：幫助小馬走出苦惱
八、跨部門矛盾緩解技巧
1. 合作與矛盾沖突
2. 學(xué)會用正面情緒解決問題
3. 成功召開協(xié)調(diào)會的三個步驟
4. 會議協(xié)調(diào)還是私下規(guī)勸
5. 積極地傾聽對方
6. 共同找出解決方案
7. 沖突中的自我情緒管理
8. 凡是都有第三種可能（工具運用）
情景案例：解決之道，尋找工作中遇到問題的“第三種可能”。
課后1天咨詢安排：
授課后，布置管理工具使用作業(yè)。
一周左右收集作業(yè)完成情況和問題點，通過柏拉圖抓出重點問題點，再到企業(yè)實地展開咨詢輔導(dǎo)。
【報名咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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