培訓講師：徐鯤老師（>>點擊查看徐鯤老師詳細介紹）
課程背景：
供應(yīng)鏈是30年前才出現(xiàn)的詞匯，如今已成為每個企業(yè)都關(guān)心的話題，甚至多次出現(xiàn)在2016年美國大選當選總統(tǒng)唐納德•特朗普的競選報告中。將供應(yīng)鏈思想融入企業(yè)的經(jīng)營管理特別是客戶管理，將為企業(yè)帶來明顯的經(jīng)濟效益。
課程目標：
基于供應(yīng)鏈管理從業(yè)者視角，以供應(yīng)鏈管理實踐為基點，以通過高效的供應(yīng)鏈管理幫助企業(yè)降本增效為目標，引領(lǐng)企業(yè)高層和相關(guān)的供應(yīng)鏈管理層構(gòu)建一套適合于自身企業(yè)的供應(yīng)鏈管理體系。
課程特色：
1、清晰闡釋供應(yīng)鏈由誰來管理，管理的范圍有哪些，要管到什么層面和什么程度；
2、以標桿案例展示國際頂級企業(yè)如何進行供應(yīng)鏈管理，有哪些值得借鑒的經(jīng)驗和教訓；
3、通過對本系列課程的完整學習，受訓學員將可以得到一份在供應(yīng)鏈管理專家引導(dǎo)下完成的，根據(jù)所在企業(yè)量身定制的《企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計與優(yōu)化企劃書》。
培訓方式：
主題講授、案例研討、現(xiàn)場點評、多媒體教學、互動演練等有機結(jié)合
課程對象：中、高層及供應(yīng)鏈相關(guān)管理者。
培訓時間：
2-3天/12-18H
培訓模式：
采用咨詢式內(nèi)訓方式，以診斷為起點，以真正解決問題為終點。不僅保證課程質(zhì)量，在上完課后還有一個持續(xù)輔導(dǎo)過程，如果學員在實際工作當中遇到困惑也可以及時和培訓師溝通以獲得正確的指導(dǎo)方法。
課程大綱：
一、供應(yīng)鏈管理框架
1、企業(yè)應(yīng)具備的供應(yīng)鏈管理思維
（1）供應(yīng)鏈管理的范疇
（2）商業(yè)流程管理
（3）供應(yīng)鏈管理流程
（4）標準商業(yè)流程的要求
（5） 供應(yīng)鏈管理流程的跨部門和跨公司特性
（6）供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵鏈接
（7） 衡量CRM和SRM的財務(wù)影響
（8） 在供應(yīng)鏈上建立高績效的關(guān)系
（9）SCOR和GSCF框架
實戰(zhàn)演練：繪制本企業(yè)供應(yīng)鏈形態(tài)圖
討論：供應(yīng)鏈管理為什么？
2、客戶關(guān)系管理流程運作
（1）CRM的流程框架
（2）戰(zhàn)略級客戶關(guān)系管理
①審核公司及營銷戰(zhàn)略
②確認對客戶進行細分的標準
③為產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議之間的區(qū)分程提供指南
④制定指標評估模板
⑤制定與客戶分享流程改善收益的指南
（3）運營級客戶關(guān)系管理
①細分客戶
②籌建客戶/細分客戶管理小組
③內(nèi)部審核客戶
④辨識與客戶合作的機遇
⑤制定產(chǎn)品與服務(wù)協(xié)議
⑥實施產(chǎn)品與服務(wù)協(xié)議
⑦評估業(yè)績并生成盈利報告
實戰(zhàn)演練：制作客戶贏利分析報告
主題案例：嘉悅國際惱人的高庫存
3、供應(yīng)商關(guān)系管理流程運作
（1）SRM的流程框架
（2）戰(zhàn)略級供應(yīng)商關(guān)系管理流程
①審核公司、營銷、制造和資源組織戰(zhàn)略
②確定對供應(yīng)商進行細分的標準
③為產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議中的差分度提供指南
④制定指標評估模板
⑤制定與供應(yīng)商分享流程改進收益的指南
（3）運營級供應(yīng)商關(guān)系管理流程
①區(qū)分供應(yīng)商
②籌建供應(yīng)商/細分供應(yīng)商管理小組
③內(nèi)部審查供應(yīng)商/細分供應(yīng)商
④識別與供應(yīng)商的改進
⑤制定產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議
⑥衡量業(yè)績并生成供應(yīng)商成本/收益報告
實戰(zhàn)演練：制作供應(yīng)商贏利分析報告
主題案例：遠峰科技供貨商保證8部曲
二、供應(yīng)鏈成本控制
1、供應(yīng)鏈成本對企業(yè)經(jīng)營成本的影響
（1）企業(yè)經(jīng)營成本的構(gòu)成
①直接人工
②R&D&E
③OVERHEAD
④采購材料
⑤固定資產(chǎn)折舊
⑥在制品（WIP）
⑦其它
（2）降低供應(yīng)鏈成本是不是供應(yīng)鏈管理的偽命題？
（3）產(chǎn)品型公司與制造型公司采購成本管理的差異性
（4）供應(yīng)鏈管理思想指導(dǎo)下的成本管理
實戰(zhàn)演練：制作供應(yīng)鏈成本模型餅圖
討論：供應(yīng)鏈管理績效考評中CostDown應(yīng)占有的權(quán)重比例
2、降低供應(yīng)鏈成本的著眼點
（1）通過明晰需求避免不必要的供應(yīng)鏈成本
（2）通過供應(yīng)市場價格構(gòu)成要素分析確認供應(yīng)鏈成本改善空間
（3）利用供應(yīng)戰(zhàn)略的構(gòu)建選擇最適合降低供應(yīng)鏈成本的供應(yīng)商類型
（4）供應(yīng)商評估與篩選過程中供應(yīng)鏈管理成本控制
（5）通過制定準確的供應(yīng)商報價評估標準降低供應(yīng)鏈成本
（6）項目管理過程中對供應(yīng)鏈成本實施控制
實戰(zhàn)演練：1、MRO類物料采購價格識別
2、利用階梯報價法估測供應(yīng)商成本架構(gòu)
討論：1、通過計算所有權(quán)總成本決定供應(yīng)商訂單分配
2、項目管理中利用掙值實現(xiàn)LeadTime與Cost之間的平衡
3、降低供應(yīng)鏈成本的途徑
（1）跨部門合作：與設(shè)計、質(zhì)量、生產(chǎn)、工程、銷售、行政、財務(wù)計劃等部門共同實
施VA/VE
（2）跨組織合作：與客戶與供應(yīng)商緊密合作，適當?shù)南蛏舷掠纬杀巨D(zhuǎn)移
（3）運用集合采購的方法降低供應(yīng)鏈成本
（4）選擇合適的電子采購平臺（E-Procurement）降低供應(yīng)鏈成本
（5）從設(shè)計的源頭保障供應(yīng)鏈成本的降低
實戰(zhàn)演練：云購寶電子采購平臺實操練習
主題案例：1、VMI供應(yīng)鏈成本控制方式在中國的應(yīng)用
2、利用特殊目的公司方式實現(xiàn)集合采購
三、供應(yīng)鏈風險管理
1、分析影響供應(yīng)鏈的各種主要風險
（1）風險、危險、暴露和風險偏好的定義
（2）風險的正面及負面后果
（3）直接損失和間接損失
（4）風險的內(nèi)、外部來源
（5）風險的類別
（6）來自宏觀環(huán)境的風險
實戰(zhàn)演練：STEEPLE模型應(yīng)用
2、分析供應(yīng)鏈中的主要運作風險
（1）合同挫敗
（2）財務(wù)風險
（3）質(zhì)量問題
（4）供應(yīng)的安全性
（5）技術(shù)
（6）物流的復(fù)雜性
（7）外包和海外外包中的風險
主題案例：裝備海外采購交付風險防范
3、分析合同救濟在管理供應(yīng)鏈風險中的應(yīng)用
（1）賠償與負債
（2）知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)
（3）不可抗力條款的應(yīng)用
（4）測試、檢查和接收的條款
（5）全球供應(yīng)源搜尋的考慮因素和確保與標準的一致性
（6）模板合同中用于風險登記、通知和補償?shù)臈l款
主題案例：“鐵礦石門”事件中對“合資合同”產(chǎn)生的采購風險分析
4、分析在供應(yīng)鏈風險管理中使用外包第三方
（1）將信譽評級和其他商業(yè)服務(wù)外包給第三方服務(wù)提供商
（2）將供應(yīng)鏈風險審計外包給第三方服務(wù)提供商
（3）將災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)外包給第三方服務(wù)提供商
主題案例：無所不能的怡亞通供應(yīng)鏈
3、評估保險在防止供應(yīng)鏈風險中的應(yīng)用
（1）保險在防備風險中的作用
（2）保險的主要類別：雇主及公共責任、專業(yè)責任、產(chǎn)品責任和交易信譽
（3）保險的法律原則
（4）保險與索賠
實戰(zhàn)演練：不可撤銷信用證操作過程中的保險管理
4、分析應(yīng)急計劃在應(yīng)對供應(yīng)鏈風險中的作用
（1）應(yīng)急計劃的意義
（2）業(yè)務(wù)持續(xù)幾乎與災(zāi)害恢復(fù)計劃的組成要素
主題案例：豐田汽車召回事件中的采購風險管理
四、課終沙盤模擬
“對丑橘的渴望”——商務(wù)談判中體現(xiàn)出的供應(yīng)商關(guān)系管理與供應(yīng)鏈成本控制思想
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