【培訓(xùn)講師】石睿（>>點擊查看講師詳細(xì)介紹）
【課程背景】
看到這個題目，可能有人會說“基層管理者還需要領(lǐng)導(dǎo)力嗎？他們只需要按照公司的制度和流程去要求下屬，督導(dǎo)下屬執(zhí)行就行了！”沒錯，基層管理者的首要任務(wù)是督導(dǎo)下屬執(zhí)行，然而如何才能讓基層員工自動自發(fā)遵照執(zhí)行，服從管理，并不斷提升績效呢？
靠嚴(yán)厲的制度？細(xì)化的流程？靠嚴(yán)密的監(jiān)督？靠公司賦予的職位權(quán)力？
在越來越人性化的當(dāng)今社會里，單靠這些仍然不夠，還需要基層管理者較強的領(lǐng)導(dǎo)力即個人影響力，才能樹立起個人權(quán)威，才能真正帶領(lǐng)團隊自動自發(fā)創(chuàng)造佳績！
作為基層管理干部的您，是否具有一定的領(lǐng)導(dǎo)力呢？您不妨試著回答以下問題：
您能讓下屬信服您，在他們面前有足夠的權(quán)威嗎？
您是夠自信，夠果斷？敢于作決定嗎？
您能獲得其它部門的快速支持，快速解決現(xiàn)場問題嗎？
您的下屬在您不在的時候能自覺自愿的干好本職工作嗎？
您能很好的處理團隊的沖突，讓團隊為共同目標(biāo)而努力嗎?……
如果以上問題您都無法堅定的回答“是”，那么您是需要提升領(lǐng)導(dǎo)力了。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1. 轉(zhuǎn)變觀念，明確基層主管的管理職責(zé)與角色定位，理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的核心。
2. 明確基層主管領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵，掌握基層管理在日常工作中如何樹立自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)力
3. 了解自已的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，根據(jù)不同員工的成熟程度和階段實施不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
4. 掌握識人知心的溝通技巧，團隊激勵技巧，提升員工積極性與團隊凝聚力
【培訓(xùn)內(nèi)容】
一、課程導(dǎo)入
1. 課程介紹，明確培訓(xùn)目標(biāo)
2. 課程計劃表
3. 如何參與培訓(xùn)
4. 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組
二、管理者的角色認(rèn)知與定位
1. 案例討論：忙碌的老張
1) 從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)為管理人員的角色轉(zhuǎn)變
工作對象的改變
績效標(biāo)準(zhǔn)的改變
能力要求的改變
2) 管理者的職責(zé)
管理者的目標(biāo)
管理者成功的關(guān)鍵
2. 案例分析：小李的困惑
1) 如何處理老師傅老同事的問題？
對待老師傅/老同事的原則
事先處理原則
事中處理原則
事后處理原則
2) 如何處理越級匯報的問題？
3. 什么是管理及一線管理的整體框架
1) 管理者相對員工而言意味著什么
2) 管理的內(nèi)涵
管理是給目標(biāo)給方向
管理是透過他人完成績效
管理是維持與改善
3) 管理循環(huán)
SDCA
PDCA
• 如何界定問題
• 如何設(shè)定目標(biāo)
• 如何分析要因，找到要因
-魚骨圖法
-生產(chǎn)活動的要義
• 采取對策，制定計劃
-5W2H
• 計劃實施
4) 管理人員五大職能及管理框架
5) 老好人VS管理者
6) 管理的框架
7) 現(xiàn)場管理者的六大角色
三、管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造
1. 案例討論：為什么老張失去了威信
2. 管理者的權(quán)利
3. 學(xué)員討論：如何樹立基層管理人員的威信？
4. 領(lǐng)導(dǎo)力塑造的兩大核心
5. 領(lǐng)導(dǎo)力模型
6. 案例討論：管理者如何承擔(dān)責(zé)任
7. 案例討論：管理者如何處理員工的小報告？
8. 案例討論：管理者如何做到公平公正？
9. 四種不同的員工的管理
10. 四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1) 指揮式
2) 教練式
3) 參與式
4) 授權(quán)式
11. 情景扮演：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
12. 案例討論：王小毛的困惑
13. 案例討論：困惑的JACKY
14. 案例討論：如何授權(quán)？
15. 領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？
16. 四種管理風(fēng)格
17. 針對8090后員工的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變
四、管理者溝通與人際領(lǐng)導(dǎo)力
1. 建立人際關(guān)系的基本原則
1) 坦白告知
2) 當(dāng)做得好時給予稱贊
角色扮演：如何表揚員工？
表揚屬下六部曲
3) 對本人有影響的變更，事前告之本人
4) 對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒
5) 認(rèn)可與信任
2. 性格測試
3. 針對四種不同性格的溝通方式
1) 活潑型性格的溝通方式
2) 完美型性格的溝通方式
3) 力量型性格的溝通方式
4) 和平型性格的溝通方式
4. 溝通四步曲
1) 溝通氛圍及肢體語言
2) 成功溝通的技巧-EARS技巧
3) 角色扮演：如何與員工進行溝通？
5. 如何給員工反饋
1) 批評與反饋的區(qū)別
2) 反饋的BEST技巧
3) 角色扮演：如何與員工進行反饋？
五、人際關(guān)系的基本流程
1. 案例討論：李明的問題
2. 人際關(guān)系四步法
1) 掌握事實
2) 深思決定
3) 采取措施
4) 確認(rèn)結(jié)果
3. 案例討論：如何處理考核異議？
六、總結(jié)及討論
行為改變承諾書
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