【培訓講師】趙全柱（>>點擊查看講師詳細介紹）
【培訓背景】
對于一家企業培訓機構來說，培訓顧問可能遇到如下問題——
1、不知道誰是我們的客戶；
2、不知道如何挖掘客戶需求；
3、不知道如何與客戶建立良好的關系；
4、推薦了好幾個老師的資料結果石沉大海；
5、客戶覺得我們僅僅是在賣老師，不能體現其他價值；
6、與客戶平時沒有更具價值的互動行為從而建立更精深的關系；
7、同一個老師僅僅拼價格，不能通過個性化的服務來牢牢鎖定客戶；
……
面對以上諸多問題培訓顧問該如何辦？本課程將一一為您破解！
【課程價值】
1、提升培訓顧問市場拓展能力。
2、提升培訓顧問客戶溝通能力。
3、提升培訓顧問客戶服務能力。
4、提升培訓顧問客戶服務價值。
【課程時長】12小時（2天）
【適合對象】培訓公司培訓顧問
【課程特色】全案例教學+全話術呈現，即學即用、幽默生動
【課程大綱】
一、培訓專業知識的提升
1、熟練掌握培訓師核心賣點與其課程價值
2、熟悉掌握企業組織架構與基本運營管理知識
3、員工勝任素質模型與內訓的結合
4、本公司內訓產品關鍵賣點
5、內訓服務流程
6、其他相關知識拓展
二、培訓顧問的職業形象要求
1、聲音親和力
2、銷售最佳巔峰狀態
三、非面談溝通的核心作用
1、電話溝通核心價值
2、微信溝通核心價值
3、通過電話以及微信溝通的核心作用
4、電話溝通預約話術模板
四、誰是你的客戶
1、客戶鎖定MAN法則
2、客戶開發的魚塘理論
3、客戶開發的六大魚塘
4、商業模式創新
（1）跨界合作
（2）內訓拼單
五、客戶銷售溝通實戰技巧
1、看—甄別實力、判斷意向
（1）觀察的意義
（2）觀察顧客的角度
（3）如何判斷顧客感興趣
2、說—拉近距離、價值傳遞
（1）飽滿的個人精神狀態
（2）寒暄開場的六種話術策略
（3）贊美的格式與四種方法以及QSA
（4）價值傳遞之FABE的應用
（5）異議處理小神器
（6）價格談判：鎖住你的利潤
3、問—了解情況、挖掘需求
（1）提問類型與目的
（2）個人需求提問角度與話術
（3）無敵提問開場白
（4）關于需求的來源、定義、分類
（5）挖掘客戶需求工具之SPIN/4P的應用
4、聽—建立信任、發現問題
（1）聆聽的價值與類型
（2）聆聽的五大心法
（3）聆聽的五大方法
5、寫—價值表達、方案呈現
（1）方案邏輯價值
（2）方案表達形式優化
六、客戶信任關系建立與維護
1、客戶信任建立信任樹模型
2、內訓前中后期關鍵把控
（1）前期：精準把握客戶需求
（2）中期：用心做好客戶服務
（3）后期：爭做培訓三級評估
3、精升內訓價值
（1）內訓流程優化與探討
（2）內訓服務中的差異化提升
（3）內訓服務中的細節與管理
4、客戶關系維護
（1）ABC客戶管理法
（2）禮品饋贈實戰技巧
（3）客戶活動策劃：沙龍、讀書會
（4）客戶關注原理揭示客戶拓展與維護的原點
【報名咨詢】
聯系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
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