課程背景：
人資部說：“企業里人是最重要的，“企”字如果沒有人就成“止”了！”
財務部說：“企業最關鍵的是利潤，是現金流，沒有了血液，哪還有生命？”
銷售部說：“企業里除了銷售，其他一切都是成本，是我們銷售在養著你們！”
生產部說：“沒有我們辛辛苦苦制造出產品，你們賣什么？企業早就不存在了！”
技術部說：“這公司里，就我們是最專業的，其他人什么都不懂，都在那瞎指揮！”
服務部說：“公司里就數我們最委屈，有功勞全是他們的，沒人干的都是我們干。”
“清官難斷家務事”，管理的課程方向越來越細化，每個老師也都在強調自己課程在企業管理中的重要性，面對資源的稀缺，內部沖突的層出不窮，外部競爭壓力日趨激烈，總裁們每天總是在“裁決”，在“平衡”，戰戰兢兢，如履薄冰。企業管理在遇到問題時， 往往只能頭痛醫頭，腳痛醫腳，難以從運營機制上進行系統改進。
課程對象：企業高層，副總以上級別領導者，各總監或分公司總經理等。
課程目標：
全面深刻剖析企業六大核心部門之間的協調問題，徹底解決內部的部門間溝通協調機制問題，構建企業運營管理的系統工程，是管理課程的串講，不講戰略，不談營銷，重點是各部門的管理標準的標桿，查缺補漏，協同提升。讓企業真正實現自動運轉，而不依賴任何一個“個人”，夯實管理基礎，把方法和工具落地。
提供統籌運營的系統方法，組織流程框架設計方法，以系統梳理流程，優化組織結構，避免“兩張皮”現象，提出“縱向推進，橫向咬合，內部精益，外部整合”立體運營管控方法，使企業不再局限于“計劃、預算、考核”的縱向推進。
既無空洞抽象的說教，又無艱澀難懂的專業術語，更無專業知識的賣弄，打破企業管理的學科邊界，以實際企業的運營為“例題”，以企業完整年度運營為載體，全面梳理企業運營的各個模塊和業務，重點是“人，財，物，產，技，銷”的協調機制，提升企業運營管控的“操盤實戰能力”。
課綱大綱：
1. 系統思考方法
2. 集團管控模式
3. 管理流程設計
4. 運營機制系統
第一部分 系統思考方法
全面地、整體地、動態地、連續地思考問題，看清事件背后的結構與要素之間的關系，管理不能簡單地“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，必須從長期看短期，從整體看局部。
1. 從整體上研究系統：全面、動態、前瞻地把握事物發展的規律；
2. 系統思考的障礙：局限思考，歸罪于外，專注于個別事件，對緩慢變化習而不察；
3. 顛覆邏輯，形成軟性思維，管理者的全腦思維修煉
4. 打破思維定式和經驗程式化，自組織：朝著預定的秩序發展
5. 運籌思維(動態系統：處理混沌和復雜性)
a) 反饋回路：增強回路與調節回路
b) 兩種連接：S型連接和O型連接
c) 刺激增長：指數增長與突破限制；
6. 調節回路和時滯：認識回路特性及時間滯延
7. 繪制系統循環圖：好圖表必須反映實況
8. 從線性思考走向環形思考：關注分割式思考慣性
9. 運用系統思考解決問題的一般步驟與六項原則
10. 案例企業：明賺暗虧：多元化經營的系統思考
第二部分 集團管控模式
集團化管理思想，多元化背景下的企業轉型，瘦身，升級，集團管控是一套工具、方法和技術的集合，結合案例企業，更具體，更真實，可觸摸，可操作。
1. 企業集團的多種紐帶聯結和多層次結構
2. 集團化運作的協同經濟效應與結構經濟效應
3. 企業集團化運作常見的問題
a) 管理過度與管理失控的問題
b) 多元化經營與供應鏈管理問題
c) 集團化運作的跨地域管理問題
4. 構建企業集團管控體系的三個維度，分體系管控，分層級管控，分職能管控
5. 集團治理：治理先行，管理隨后，體系保障；
6. 企業集團的管理模式：集權型管理與平衡型管理模式
7. 企業集團組織結構：總部的職能管理機構設計，母子公司的責權劃分；
8. 企業集團管控子體系：案例：新源集團管控子體系設計詳解；
9. 初創集團常見的土法管控之誤
d) 以包代管：無奈之舉
e) 副總專治：攀比架空
f) 母強子弱：輸血暗補
g) 幫派問題：家族班底
10. 構建集團管控三層面多條線管控體系：十二條主線；
第三部分 管理流程設計
管理就是走流程，不錯位，不缺位，不越位，規范管理靠流程，管理組織的空白地帶，要人人有事做，事事有人做，讓過程規范化，讓質量標準化，需要管理流程。
1. 管理新模式：領導上下管人，流程橫向管事；
2. 認識流程：沒有流程，管理就是空話；
3. 制定流程：簡單高效，關注行為改善；
4. 優化流程：穿越測試，能解放管理者；
5. 查驗流程：稽核排查，管理才出效果；
6. 把控流程：人人有事做，事事有人做；
7. 執行流程：權責對等，績效監管融合；
8. 管理流程的功能與維度分析，運營流程改進；
9. 管理制度整合與輸出，控制制度與領導制度；
10. 案例企業：流程梳理：徹底根治跨部門溝通的頑疾；
第四部分 運營機制系統
企業經營是一個緊密的系統工程，運營是一個組織的整體牽引力，機制是運營的核心，是團隊復制系統，必須全員參與企業的機制建設，構建企業的良性機制系統。
1. 商業生態系統的構建與解讀
2. 機制思維：遇問題，定機制，無機制，不管理；
3. 全員生發機制：提供適合全員機制建設的土壤和環境；
4. 培養全員的機制思維：企業轉型升級期的關鍵機制保障；
5. 創新系統：質疑與探索，好奇與興趣的推動力和影響力；
6. 人力資源系統：核心班子系統的人才“選，用，育，留”；
課程大總結：
1. 運營模式的勾勒與微調：基于事業戰略和競爭戰略形成運營模式優化的整體構想；
第一步 以品質技術為主體的標準控制，是起點；
第二步 以計劃物控為主體的流程控制，是過程；
第三步 以人事財務為主體的數據控制，是結果；
2. 中國理念，西方標準：領導管人深諳中國文化理念，流程管事遵循西方組織標準；
以人為本，轉變為以執行為本，以崗位為本，轉變為以目標為本；
a) 以流程為基礎，打碎以職能為基礎的體系；
b) 以目標為導向，放棄以考核為導向的體系；
c) 以責任為核心，放棄以權力為核心的習慣；
3、運營管理的主線策略：年度經營梳理，PDCA，案例企業持續改進與優化運營管理效率；
1) 為企業做乘法，是確定企業當前有效且能夠持續的利潤增長空間。
2) 為管理做減法，是厘清內部關系，降低管理成本，提高運營效率。
3) 為員工做加法，是建立員工激勵機制，充分調動員工參與積極性。
4) 為積弊做除法，是建立改進創新機制，革除積弊，達到精益求精。
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