【培訓(xùn)講師】王翔（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）
【課程收益】本課程為企業(yè)，特別是民營企業(yè)破解以下困局：
1. 會議天天開、工作推不動；
2. 部門間有利益就搶，有責(zé)任就推；
3. 客戶導(dǎo)向變成了部門利益導(dǎo)向；
4. 情商智商“雙高人才”短缺，跨部門協(xié)調(diào)受阻。
【課程對象】中高級管理者、HR負(fù)責(zé)人、流程負(fù)責(zé)人
【課程形式】案例式教學(xué)、互動式角色演練、隨堂練習(xí)、隨堂點(diǎn)評、當(dāng)堂掌握知識技能
【課程綱要】
一、例外與例行，開會與流程
1. 企業(yè)會議多的背后原因是什么？
2. 誰承接會議決議？誰是會議的二傳手？
3. 會議流程設(shè)計(jì)與會議決議流程設(shè)計(jì)
4. 實(shí)戰(zhàn)演練：
1) 設(shè)計(jì)開會流程
2) 按流程開會，并設(shè)計(jì)會議決議執(zhí)行流程
5. 演練點(diǎn)評
二、部門的職責(zé)剪刀與跨部門流程“小辮”
1. 企業(yè)兩對互掐雙胞胎：
1) 部門與部門互掐
2) 部門與流程互掐
2. 如何解決部門與流程的互掐？
1) 建立流程管理部？
2) 削弱部門權(quán)力？
3) 組織扁平化、項(xiàng)目制組織？
3. 縱橫協(xié)調(diào)的組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1) 組織的系統(tǒng)解剖圖
2) 設(shè)計(jì)組織的“原理圖”
三、跨部門流程設(shè)計(jì)
1. 流程設(shè)計(jì)語言
1) 線性流程圖
2) 泳道流程圖
3) 流程圖與角色-責(zé)任矩陣表
2. 設(shè)計(jì)跨部門流程
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：分組制作企業(yè)真實(shí)跨部門流程
練習(xí)點(diǎn)評
3. 設(shè)計(jì)跨部門流程角色-責(zé)任矩陣
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：分組制作企業(yè)跨部門流程角色-責(zé)任矩陣
練習(xí)點(diǎn)評
四、全企業(yè)跨部門流程體系設(shè)計(jì)
1. 流程體系架構(gòu)介紹
2. 企業(yè)跨部門流程體系
3. 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：分組制作企業(yè)跨部門流程架構(gòu)圖
4. 練習(xí)點(diǎn)評
五、總結(jié)與提高
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