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管理者的角色認知

（本課程大綱可根據企業實際需求進行調整。如有相關企業內訓需求，請致電010-62278113咨詢具體事宜！）

【培訓課時】1天（6小時/天）

【培訓大綱】

第一單元管理者的職業化思維
 什么是管理？---日式管理、美式管理與中式管理？
 正確理解管理內涵---從“自己做”到“帶領別人做”
 管理者的三層境界：上君、中君、下君
 主管的升遷真相：升遷并不代表一定管理能力強
 管理時代背景變遷：新生代90/95員工的關鍵詞
 管理者的【職業化技能】修煉
 決策力，表現為管理者戰略思考的能力；　
 執行力，表現為管理者達成目標的能力；　
 管控力，表現為管理者規范制度的能力；　
 影響力，表現為管理者人心所向的能力；
 學習力，表現為管理者自我成長的能力；　
 教導力，表現為管理者帶隊育人的能力。
 如何實現管理者的最佳狀態----五大職業化的思維模式
 積極主動，把注意力放在自身影響圈力；　
 內向思維，我是一切問題的根源；
 日清日高，多想想工作能怎樣改善;
 數據思維，無法量化就不能管理；
 雙贏思維，由獨立型人格轉化為協作型人格；
 管理者從優秀到卓越的職業習慣
 工具之一：10分鐘法則
 工具之二：六點工作制
 工具之三：要事第一
 工具之四：三卡一本

第二單元管理者的三大角色
 管理者角色之一：【承上】：如何輔佐上級領導？
輔佐上司的核心關鍵點
1. 職業倫理，尊重上司
2. 發揚香蕉文化；
3. 結果價值，務必完成上級任務
角色互動演練：如何輔佐上司？
 管理者角色之二：【協作】：如何配合跨部門同事？
與平級協作的核心關鍵點
1. 蘇格拉底法，訴求共同的利益
2. 同理心，學會換位思考
3. 雙核大腦轉換，左腦談事，右腦談情
 角色互動演練：如何化解同級沖突？
 管理者的角色之三：【啟下】：如何管理團隊部屬？
【啟下】，帶好隊伍就是“幫助”
• 【船長】----幫助員工明確方向；
• 【教練】----幫助員工提升技能；
• 【政委】----幫助員工優化情緒；
管理下屬的核心關鍵點
1. 沉默是金：多聽多問，少講晚講
2. 能夠忍受下屬暫時的不完美
3. 善用臉色，恩威并施
 角色互動演練：如何與下屬績效溝通？

第三單元管理者的團隊領導力建設
 案例導入：團隊與團伙的區別
 構成高績效團隊的核心要素
1、共同的目標
2、統一的價值觀
3、角色分工明確
4、性格與能力互補
5、行為規范約束
6、信息溝通高效
 團隊領導力關鍵點之一：甄選員工
 團隊領導力關鍵點之二：培育員工
 團隊領導力關鍵點之三：提升團隊執行力
 經典測試：情景領導的藝術----如何讓團隊成員人盡其才
 8分人才，9分使用，10分待遇
 帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
 如何管理部門的超級明星員工
 當團隊面對“刺頭”員工
 如何清理部門的“C類”員工
 公司對我們管理者的期望：管理者不是只知議論是非的人，而是帶領員工共同解決問題，把事情變得更好的人