（本課程大綱可根據(jù)企業(yè)實際需求進行調(diào)整。如有相關(guān)企業(yè)內(nèi)訓需求，請致電010-62278113咨詢具體事宜！）
【培訓講師】趙全柱（>>點擊查看講師詳細介紹）【課程背景】在競爭激烈的當下，不是說好的
產(chǎn)品、好的品牌、好的價格就能吸引
客戶，很多時候我們埋頭苦干、東奔西跑卻拿不下一個訂單，而競爭對手一個電話輕松搞定，核心差距就是：關(guān)系！俗話說：關(guān)系不到位努力全白費。建立良好的人際關(guān)系、擴大牢固的人脈網(wǎng)絡(luò)的核心其實就是“信任的建立”，孔子曰：人而無信、不知其可也。互聯(lián)網(wǎng)時代，如何搞客戶關(guān)系？如何獲得對方的信任？如何建立良好的信任關(guān)系？本課程多角度、理論聯(lián)系實際之外，還將站在很多新的領(lǐng)域用獨特的視角來幫助大家突破這一難題。
【課程收益】 重新認識信任的力量與意義。
明白到底為什么別人懷疑我們。
關(guān)系不是一蹴而就，該如何一步步開展。
學會十種讓別人信任你的方法。
提升個人情商以及與人交往的藝術(shù)。
建立牢固的客戶信任關(guān)系，提升成交幾率。
【課程特色】 授人以“魚”與“漁”與“漁之原理”。
本課程開發(fā)調(diào)研了8類不同人群，提煉了百人的經(jīng)驗并萃取其精華。
案例（影片案例）一直在更新！
【課程時長】 7小時（1天）
【適合對象】 銷售部、市場部、公關(guān)部相關(guān)人員（以及想提升人際交往藝術(shù)的人群）
【課程大綱】前言：
一、課程調(diào)研的8類人群
二、實力、能力、德力哪個更關(guān)鍵
一、建立信任關(guān)系的重要性
1、孔子：人而無信，不知其可也
2、信任對買賣雙方5層關(guān)系的影響
備注：本章節(jié)涉及3-5個案例
二、建立信任的六重障礙
1、先天：人天生缺什么/馬斯洛提到的“安全需求”
2、逆反：不配合是故意的嗎/費尼.貝克關(guān)于“嚴禁胡亂涂寫”的實驗成果
3、人格：所有的人都是你想象的樣子嗎/疑惑型、成就型、和平型的三者轉(zhuǎn)換
4、傷害：你會從傷害中迅速走出來嗎/互聯(lián)網(wǎng)時代讓傷害成倍放大
5、競爭：你會關(guān)注客戶的時間與注意力嗎/合理面對復(fù)雜、狹隘、固執(zhí)
6、網(wǎng)絡(luò)：到底拉近了人們的物理距離還是化學距離/面對面被挑戰(zhàn)
備注：本章節(jié)涉及8-10個案例
三、建立信任的三種錯誤關(guān)系
1、“酒肉”關(guān)系——以應(yīng)酬為紐帶
2、“利用”關(guān)系——以權(quán)錢為紐帶
3、“親戚”關(guān)系——以奉承為紐帶
備注：本章節(jié)涉及3-5個案例
四、建立信任六個階段
1、相遇-相識-相知-相戀-相愛-相守
2、每個階段的核心動作是什么
3、每個階段的評估標準是什么
4、每個階段的關(guān)鍵詞是什么
備注：本章節(jié)涉及3-5個案例
五、建立信任十種招式
導入：影響建立信任關(guān)系的區(qū)域
第一式：自我外修：打造極具影響力與吸引力的第一印象/精氣神+微笑+贊美
第二式：自我內(nèi)煉：塑造值得信賴的個人品德與精神內(nèi)涵/靠譜+舍得+用心
第三式：情感賬戶：如何有效“存款”以及規(guī)避”透支”/愛+行動+快速+利率
第四式：移情聆聽：如何成為一個“聽話”的“好孩子”/5步心法+5步方法
第五式：把控細節(jié)：打造完美體現(xiàn)“人性化“的商業(yè)行為/公式+工具
第六式：關(guān)注現(xiàn)在：如何成功打造“走心”的互動行為/霍桑實驗+馬斯洛需要論+3法
第七式：角色轉(zhuǎn)化：自由穿行在不同角色締造完美“勾心”者/學生+顧問+老師
第八式：禮品饋贈：揭秘“送禮真諦”破解“送禮難題”/ 需求調(diào)查+用心表達
第九式：網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)：如何打造獨有氣質(zhì)主題花園筑巢引鳳/微信點贊+轉(zhuǎn)發(fā)+評論
第十式：破鏡重圓：常走河邊就有濕鞋如何打破信任
危機/態(tài)度第一+補救第二+唯快不破
備注：本章節(jié)涉及25-35個案例
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