班組長的工作方法
——讓您“今天學完，今天就管用”的管理課程
【課程背景】
班組是企業生產經營活動的基層組織，是企業一切工作的落腳點。班組之于企業，如同肌體上的細胞，既是最細小、最微觀的組織，也是最基本、最重要的元素。它不僅影響著企業整體的素質，還決定著企業未來的生命。
海爾張瑞敏認為，企業不是看外表多么大，關鍵是看它的細胞有沒有活力。只有所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，企業才能充滿了旺盛的活力和生命力。
《現代班組》創刊號的寄語中寫道：萬丈高樓，起于基礎；百年企業，始于班組。
全國總工會認為，技能型、效益型、管理型、創新型、和諧型班組這“五型”體現了新時期班組建設的基本目標和發展方向。
國資委于2009年3月30日印發 《關于加強中央企業班組建設的指導意見》（國資發群工【2009】52號），提出要重點加強班組基礎建設、班組組織建設、班組創新建設、班組技能建設、班組思想建設、班組民主建設、班組文化建設、班組團隊建設、班組健康安全環保建設等九個建設。
加強班組建設，已經成為企業的一項長期戰略舉措。
當今，班組管理的課程如雨后春筍般涌現，所謂的學院派、實踐派競相出招，TWI、TL等一個個新鮮出爐的名詞讓人眼花繚亂，那么，班組建設究竟有沒有簡單易行的方法？
本課程是培訓師在長期從事和研究班組建設的基礎上，就班組建設的一些常見問題與常用方法進行的歸納和總結。
【課程時間】2天（12課時）
【課程對象】班組長
【培訓形式】理論講授30％、案例分析、討論50％、實戰演練5％、經驗分享、答疑15％
【課程人數】40人
【課程內容】
注：以下內容系講師根據以往其他客戶經驗暫定，具體簽訂協議后會進行課前調研，再根據調研結果進行調整；課綱中已標注的案例，只占課堂實際案例的1/4左右；每天課程的標準時長6個小時，上下午各休息一次，每次15min，課時可能會根據課程進展、學員情況調整延長，但每天不超過半小時。
一、 班組長如何建設技能型（學習型）班組——高水平
1. 班組長的新角色——教練
2. 班組內訓的內容是什么
（本環節收獲：新員工與老員工在培訓內容上有哪些不同）
3. 班組內訓的老師在哪里
4. 班組內訓的“教材”如何編
（本環節收獲：誰負責編、誰負責審，如何審）
5. 班組內訓的方法有哪些
（本環節收獲：OJT法
導師帶徒
技術比武
現場演示）
6. 班組內訓的評估怎么做
（本環節收獲：克氏四級評估
學以致用表評估
瘋狂英語模式評估）
二、 班組長如何建設節約型班組——高效益
1. 認識身邊的七種浪費
2. 消除身邊的浪費
三、 班組長如何建設管理型班組——高業績
1. 班組長要學會三法
2. 班組長要實現四變
3. 班組長要當好五匠
（這三個環節收獲：班長與員工在角色定位上有哪些不同
班長如何從普通一員轉變為管理者）
4. 班組長的六項管理
（1） 員工管理
（本環節收獲：什么是以人為本，員工管理的內容有哪些）
（2） 目標管理
（本環節收獲：為什么要進行目標管理
兩種SMART原則
班組應該制定什么目標
為自己的班組制定有效目標）
（3） 計劃管理
（本環節收獲：影響班組作業計劃的因素
班組作業計劃的制定方法
班組作業計劃的制定工具）
（4） 作業管理
（本環節收獲：作業指導書的編制原則
作業指導書的編制方法
作業指導書的注意事項）
（5） 現場管理
（6） 品質管理
（本環節收獲：班組品質管理的意識
班組品質管理的重點
班組品質管理的工具）
四、 班組長如何建設創新型班組——高效果
1. 我們為什么要創新
2. 誰是創新的思想源泉與實踐主體
3. 有哪些影響創新的思維障礙
4. 常用的創新方法
5. 班組創新的簡單工具——我們的十二訣
（本環節收獲：用最簡單的方法解決可能遇到的問題）
五、 班組長如何建設和諧型班組——高凝聚
1. 人多力量就大嗎
2. 時代需要巔峰團隊
（本環節收獲：以十當一難）
3. 班組組織建設的兩種架構
（本環節收獲：圓桌結構與直線結構）
4. 班組團隊建設的三個原則
5. 班組團隊建設的四個法寶
6. 班組團隊建設的五大工具
（本環節收獲：認清自我、制度約束、有效溝通、激情激勵、績效評估）
7. 班組心態建設的六個關鍵
六、 班組長如何調動員工積極性——高心情
1. 他們需要的到底是什么
2. 班組長的激勵原則
3. 班組長的激勵方式
4. 班組長的激勵菜單
（本環節收獲：班組長拿來就能用的不花錢激勵方式）
七、 班組長如何打造優秀現場——高實效
1. 班組5S建設
2. 班組整理工作的重點及工具
3. 班組整頓工作的重點及工具
4. 班組清掃工作的重點及工具
5. 班組清潔工作的重點及工具
6. 班組素質建設的重點及工具
八、 班組長的其他實用方法——高藝術
1. 班組長如何接受上級任務
2. 班組長如何下達工作命令
3. 班組長如何組織內部會議
4. 班組長如何有效利用時間
5. 班組長如何激活核心力量
6. 班組長如何建設長效機制
課程中主要提供的工具有：
工具單：ISO10015標準
工具單：OJT培訓法
工具單：OPL培訓法
工具單：克氏四級培訓效果評估
工具單：瘋狂英語法培訓效果評估
工具單：學以致用表
工具單：目標管理法——SMART原則及應用
工具單：SWOT分析法
工具單：因果圖
工具單：6W2H
工具單：甘特圖
工具單：作業指導書模板
工具單： PDCA法
工具單：創新的8種思維方式
工具單：創新創意十二訣
工具單：物質激勵的基本方式
工具單：精神激勵的基本方式
工具單：表揚的技巧
工具單：批評的技巧
工具單：管理者直接能用的激勵菜單
工具單：職業生涯規劃
工具單：目視法
工具單：紅牌作戰
工具單：定點攝影
工具單：形跡管理
工具單：四象限法
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