課程簡介：
本課程聚焦現(xiàn)代企業(yè)管理人員特質(zhì)，系統(tǒng)闡述情商、勝任力以及情商領(lǐng)導(dǎo)力是管理者必備的優(yōu)秀品質(zhì)。課程共八章，從管理者情緒的察覺與利用、人才選拔情商、情緒管理到領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的發(fā)展、勝任力模型、情商領(lǐng)導(dǎo)力的提升、修煉、落地等全方位提升領(lǐng)導(dǎo)者的EQ指數(shù)，提升領(lǐng)導(dǎo)者自我管理、激勵人、鼓舞人、影響人的領(lǐng)導(dǎo)魅力和溝通技能。
課程目標(biāo)：
1、了解情商、逆商對領(lǐng)導(dǎo)者的重要性
2、提升領(lǐng)導(dǎo)者的情緒管理能力
3、理解領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的發(fā)展
4、掌握勝任力模型的應(yīng)用
5、全面提升情商領(lǐng)導(dǎo)力
6、建立情商領(lǐng)導(dǎo)力落地
授課對象：
總裁、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等管理者
授課方式：
專題講解、案例分析、分組研討、角色扮演、課堂演練等多種形式
授課時數(shù)：
2天（12H）
課程大綱：
引言
第一章 理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（挫折商）
一、什么是“3Q”
二、“3Q”與員工錄用、提拔
三、IQ、EQ與AQ的關(guān)系
第二章 情商（EQ）的認(rèn)知
一、什么是情商（EQ）
1、情商（EQ）概論
2、情商（EQ）的分類
二、EQ與團(tuán)隊精神
三、EQ的重要性
1、影響一個人成功的因素是EQ
2、靠EQ成功的案例分析
第三章 領(lǐng)導(dǎo)者的情緒管理
一、職場員工EQ調(diào)查數(shù)據(jù)分析
二、EQ高與低的特征體現(xiàn)
三、情緒的來源與表現(xiàn)
1、情緒的來源
2、情緒的成分
3、影響情緒的因素
4、情緒的差異
5、負(fù)面情緒對管理者的影響
四、情緒的控制與被控制
五、情緒管控三原則
1、產(chǎn)生負(fù)面情緒的三個因素
2、情緒管控的三個原則
六、領(lǐng)導(dǎo)者對情緒的察覺與利用
1、低EQ的情緒發(fā)泄者
2、高EQ的情緒處理特質(zhì)
3、對情緒的察覺
4、善用別人的情緒
5、領(lǐng)導(dǎo)者對人格特質(zhì)的認(rèn)知
（1）人的性格沒有好壞之分
（2）性格的分析
七、人際關(guān)系管理能力
人際關(guān)系六大著眼點
第四章 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的發(fā)展
一、領(lǐng)導(dǎo)力的修煉
老子的領(lǐng)導(dǎo)觀
1、無為而治
2、以身作則
3、控制、約束人的行為
4、耍弄權(quán)術(shù)，欺上瞞下
二、領(lǐng)導(dǎo)的定義
三、領(lǐng)導(dǎo)的價值
四、啟動領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
1、文化創(chuàng)新
2、轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略
3、營運模式再造
4、商業(yè)模式創(chuàng)新
5、企業(yè)創(chuàng)新
6、領(lǐng)導(dǎo)升級
五、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的重要性
第五章 勝任力模型
一、勝任力的核心理念
1、相信人性，對人性有積極的期盼
2、聚焦于人的發(fā)現(xiàn)、發(fā)展與發(fā)揮
二、勝任力評估標(biāo)準(zhǔn)
三、勝任力模型構(gòu)成要素
四、勝任力目錄分類
五、彼得原理
六、領(lǐng)導(dǎo)梯隊中各階層角色地位與核心工作
七、某集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)勝任力結(jié)構(gòu)
第六章 情商勝任力
一、勝任力與情商對應(yīng)關(guān)系
1、勝任力（商業(yè)運作）與情商
2、勝任力（有效領(lǐng)導(dǎo)）與情商
3、勝任力（個人效能）與情商
二、領(lǐng)導(dǎo)力模型建構(gòu)與應(yīng)用
三、領(lǐng)導(dǎo)力的六類勝任特征
1、成就特征
2、魅力特征
3、服務(wù)特征
4、管理特征
5、認(rèn)知特征
6、創(chuàng)造特征
四、領(lǐng)導(dǎo)力分類
1、權(quán)威型
2、教練型
3、親和型
4、民主型
5、領(lǐng)頭型
6、高壓型
五、影響領(lǐng)導(dǎo)情商的心理要素
1、目標(biāo)
2、志趣
3、動機(jī)需要
4、自我意識
5、情感
6、個性修養(yǎng)
7、健康心態(tài)
第七章 情商領(lǐng)導(dǎo)力“八力”
一、決策力
1、獨策到群策
2、一腦到多腦
3、策輕而決重
4、出策與選策
二、溝通協(xié)調(diào)力
1、為什么“溝”而不“通”
（1）外求共同點
（2）內(nèi)求共鳴感
（3）深求認(rèn)同感
（4）實求影響力
2、協(xié)調(diào)力的四大途徑
（1）向上協(xié)調(diào)
（2）向下協(xié)調(diào)
（3）平行協(xié)調(diào)
（4）內(nèi)外協(xié)調(diào)
三、識人、用人力
1、如何識人
2、如何用人
四、執(zhí)行力
五、解決實際問題的能力
1、如何查找問題
2、如何解決問題
六、創(chuàng)新力
1、改變“有籠必有鳥”的心理圖式
2、摒棄拒絕適應(yīng)新變化的“慣性思維”
3、避免惰性思維帶來的“大象悲劇”
4、消除以偏概全的“點狀思維”
5、打破霍布森選擇式的封閉思維
七、激勵力
八、親和力
1、影響他人的能力
2、影響下屬的能力
3、影響組織的能力
討論：分組討論
第八章 情商領(lǐng)導(dǎo)力落地
一、行為改變區(qū)
1、360度評估與反饋
2、教練指導(dǎo)
3、勝任力突破計劃
二、績效促進(jìn)區(qū)
1、情境領(lǐng)導(dǎo)
2、行動學(xué)習(xí)
3、復(fù)盤與反思
討論：分組討論
課后答疑
培訓(xùn)講師：吳丹
·中國逆商管理第一人
·情緒心理訓(xùn)練專家
·華企商學(xué)院合作講師
·中國講師500強(qiáng)獲獎講師
·聚成“星思維聯(lián)盟”微明星講師
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