培訓講師：梁宇亮（>>點擊查看老師詳細介紹）
課程驗證：此課程2014年已在江蘇移動各地、浙江移動各地、安徽聯通各地和上海電信成功開展20多期，效果明顯。
課程亮點：
1、 實踐工作提煉：課程內容基于4G到來客戶需求的變化，以及智能終端的變化進行設計，從4G轉型的角度設計流量經營的模式及方法；
2、 課程目標明確：通過教會學員如何有效賺錢和有效發展客戶為目標，直指發展的根源，推動以流量為中心發展進行轉型，
3、 創新流量經營：課程將智能終端、流量軟件、數據業務進行融合，開展融合營銷與交叉銷售，形成終端與流量業務及軟件融合推廣的良性循環；
4、 多種學習方式：課程融合講師講授現場練習、互動研討、案例分享等混合式學習方式進行開展；
課程目標：
1. 明確移動互聯網時代流量經營的大趨勢，明確電信運營商面臨的機遇、挑戰及流量經營的政策、方向與要點；
2. 明晰流量經營的思路，調整運營觀念，把握流量經營重點，整合多方資源，能夠有效地運用大數據推進流量經營的創新發展；
3. 掌握流量經營的套餐策略，能夠有效的進行客戶分析、套餐定位及套餐設計；
4. 掌握流量經營的終端策略，能夠有效運用三步法和交叉銷售策略，推進終端和流量的銷售；
5. 掌握移動互聯網時代流量經營落地執行“四步法”，提升流量運營的執行落地能力；
6. 通過思路方法講解和大量互聯網企業案例的分析學習，拓展流量運營思路，提升流量運營技能。
授課對象：流量經營銷售人員
授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式
授課時長：2天/期（12小時）
課程綱要：
第一部分：流量經營重要性：移動互聯網時代流量經營是大勢所趨
運營商話音與數據業務比重變化分析
數據流量增長是勢不可擋
互聯網數據流量發展情況
移動互聯網數據流量的發展
流量增長的內部結構變動
流量增長的主要業務來源
移動互聯網對數據流量的大促進
互聯網巨頭們的移動互聯網大布局分析
互聯網典型業務對流量的影響
主要移動互聯網業務的發展思路
案例分析：手機淘寶、掌上百度、開開、華為網盤等分析
電信運營商面對的流量經營機遇與挑戰
移動互聯網時代移動通信市場競爭新格局
數據流量對通信網絡的沖擊
流量經營對電信運營商的現實意義
電信運營商流量運營政策解讀
移動互聯網時代流量經營的方向與重點
案例分析：海外通信運營商流量經營實例
第二部分：流量經營思路：移動互聯網時代流量經營開展的整體思路
觀念調整：正確對待流量增長
分流、限流還是引流
網絡建設的不同選擇
思維構建：不同的流量經營思維
思考維度一：降低成本
思考維度二：提高單位價值
思考維度三：增加用戶數量
思考維度四：增加客戶使用量
思考維度五：促進流量的轉化
案例討論：阿里巴巴、騰訊等互聯網公司的流量經營思維
明晰關鍵：流量經營的幾個關鍵問題
資費設計如何合理
內容是自創還是引入
賣終端還是賣業務
賣產品還是賣服務
流量是自營還是他營
流量保有和流量流失
整合資源：激發流量經營的多元動力
網絡是流量經營的條件
信心是流量經營的基礎
用好流量經營的催化劑
應用程序商店是孵化器
數字家庭和集團信息化功不可沒
物聯網和云計算是助推劑
必要的互聯網營銷手段
案例分析：UCWEB、米聊、微信，91助手和豌豆莢、新浪微博
案例分析：蘋果商店、應用匯、電信運營商MM
創新發展：流量經營中的大數據營銷
突破傳統營銷思考與策劃的流量經營思考
大數據在流量經營中的精細化定位與價值挖掘
案例分析：IBM的大數據營銷
第三部分、終端策略：移動互聯網時代終端與流量融合營銷策略
移動互聯網時代：終端為王
客戶終端使用量與使用習慣分析
終端、應用對流量經營的促進作用
案例分析：小米手機的價值
三步法：“終端、數據業務、套餐”銷售策略
“終端、數據業務、套餐”銷售三步法
步驟一：TD智能終端選擇的有效引導
步驟二：終端+流量業務（含第三方應用）的體驗營銷
步驟三：流量套餐推薦與品牌套餐的簽轉
“終端+應用”的體驗式營銷技巧
引發客戶興趣：應用偏好識別
主動積極引導：時機選擇、話術流程
引導參與了解產品：高效體驗四個方法、產品介紹與演示
實際把玩：全面展示激發體驗（FASTR原則）
共鳴促進成交：心理期望滿足、疑慮消除
實戰演練：“終端+應用”的體驗營銷
反思：體驗營銷過程中常見的錯誤
終端與數據業務交叉營銷策略
案例分析：**移動“4G終端+4G應用”的營銷活動策劃
第四部分、渠道策略：移動互聯網時代渠道創新與整合策略
移動互聯網時代的渠道創新
移動互聯網時代對傳統營銷渠道的顛覆
渠道創新的主要方向與形式解讀
微信、微博渠道的營銷定位與價值分析
案例分析：招商銀行微信客服渠道的價值分析
案例分析：**移動淘寶旗艦店創新價值分析
移動互聯網時代多渠道整合協同發展策略
整體渠道功能與價值定位
全業務體系與渠道價值匹配原則
傳統渠道的轉型發展與營銷定位
傳統渠道流量經營策略與體驗區的營銷
新興電子渠道如何與傳統渠道實現線上線下互動營銷
電子渠道對數據業務營銷的五大主要功能解析
不同類型的電子渠道的功能與價值分析
有效通過不同類型電子渠道推動
問題研討：渠道協同的難點突破
第五部分、移動互聯網時代流量經營落地執行“四步法“”
第一步：讓客戶都能用
推動流量業務終端的普及與應用
4G時代終端發展與銷售推廣的普及支撐
全業務流量業務興趣的接入與習慣的影響
工具應用：客戶業務使用的影響思維導圖
全業務流量業務費用成本的有效控制
案例分析：移動互聯網時代“微信沃卡”的誕生
第二步：讓用戶想著用
移動互聯網時代、4G時代流量價值客戶的管理
重新梳理終端與流量業務目標客戶
工具應用：細分流量客戶的魚池管理工具
利益的吸引和體驗的力量
方法學習：體驗式營銷的關鍵四步曲
案例分析：4G時代的體驗創新
營銷現場的心理應用技巧
與新老客戶的關系建立后的影響
方法學習：建立關系營銷的多層次方法
工具應用：關系營銷“用招變招”表格
第三步：讓用戶用的更多
流量用戶高效管理技法
管理客戶的思維與行動技法
移動互聯網時代流高量使用的特征把握
忠誠客戶關系和客戶的轉介紹
工具應用：客戶忠誠關系的數據庫
再生價值與口碑的傳播
流程學習：硬宣傳與軟宣傳流程
工具應用：軟宣傳的具體工具表格
第四步：讓流量更有價值
讓現存流量與新增流量更有價值
流量業務價值倍增的技巧
4G時代潛在的高價值流量提升點
“四步法”的實施形式與標桿借鑒
課程回顧與問題解答
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