課程背景：
任正非坦承“在管理上，我不是一個(gè)激進(jìn)主義者，而是一個(gè)改良主義者，主張不斷地進(jìn)步。我們要的是變革而不是革命，我們的變革是退一步進(jìn)兩步�！痹凇跋冉┗�，后優(yōu)化，再固化”原則指導(dǎo)下，華為創(chuàng)造出了熔中國傳統(tǒng)文化智慧與西方先進(jìn)管理模式于一爐的“任氏管理法”。
堅(jiān)持“客戶比天大”的營銷之道。首先是與普遍客戶搞好關(guān)系。華為規(guī)定，在處理客戶關(guān)系時(shí)，必須一視同仁，不能輕視訂單量小的普遍客戶，不能只重復(fù)地接觸個(gè)別的高層領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理每周必須要與客戶保持不少于5次的溝通。其次，營銷人員必須要以宗教般的虔誠感動(dòng)客戶。具體要求為四個(gè)“基于”，即基于客戶需求導(dǎo)向的組織建設(shè)，產(chǎn)品投資決策、產(chǎn)品開發(fā)決策，構(gòu)筑客戶關(guān)注的質(zhì)量、成本、可服務(wù)性、可用性、可制造性和人力資源及干部管理
課程收益：
華為持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，華為是怎樣做到“以客戶為中心”的
華為業(yè)務(wù)管理變革之路，華為端對(duì)端的業(yè)務(wù)流程管理體系
華為人力資源管理價(jià)值鏈，華為是怎樣做到“以奮斗者為本”的
華為價(jià)值評(píng)價(jià)與回報(bào)體系，華為人力資源最具特色的干部管理體系
對(duì)標(biāo)華為，找到自己所在企業(yè)突圍管理困境的方法與路徑
授課對(duì)象：企業(yè)高管（包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理）、各部門負(fù)責(zé)人（總監(jiān)、部長、經(jīng)理、主管等中高級(jí)管理者）
授課方式：1、主題講授 2、分組PK 3、現(xiàn)場(chǎng)演練 4、案例研討 5、視頻欣賞
授課時(shí)數(shù)：2天（12H）
課程大綱：
第一部分 以客戶為中心的業(yè)務(wù)運(yùn)營管理
第一節(jié) 華為持續(xù)發(fā)展的基因
1. 華為的成長歷程分析—企業(yè)持續(xù)發(fā)展的四個(gè)基本階段
2. 企業(yè)度過創(chuàng)業(yè)期所面臨的核心問題—華為的突破
從個(gè)人牽引的“人治”到組織牽引的“法治”
流程型的組織與職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)
企業(yè)文化的繼承與發(fā)展
3. 企業(yè)究竟如何才能持續(xù)成長—任正非的思路和解決方案
華為是如何擺脫困境的
全面解讀華為愿景、使命與核心價(jià)值觀
華為核心價(jià)值觀的形成與變遷
華為如何看待過去的成功
4. “以客戶為中心”的本質(zhì)是什么，需要哪些支持、支撐？
第二節(jié) 華為業(yè)務(wù)管理變革歷程
1. 持續(xù)的變革，從“土狼”向“獅子”的演化歷程
華為管理變革的系統(tǒng)模型
2. 建立產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制—集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）
華為與世界級(jí)的差距與追趕策略
3. 升級(jí)運(yùn)營管理機(jī)制—集成供應(yīng)鏈（ISC）
任正非“企業(yè)之間的競爭不是競爭對(duì)手之間的競爭，而是生態(tài)環(huán)境的競爭！”
第三節(jié) 端對(duì)端的業(yè)務(wù)流程管理體系架構(gòu)
1. 企業(yè)間的競爭實(shí)質(zhì)是管理競爭
2. 打造流程型企業(yè)，企業(yè)管理的目標(biāo)是流程化的組織建設(shè)
BPR與BPI
流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別
流程、組織與IT之間的關(guān)系
流程管理組織與職責(zé)
流程KPI與績效KPI如何有效融合
如何打造流程型企業(yè)文化流程型企業(yè)
流程管理體系架構(gòu)全景設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)工具與方法
流程優(yōu)化項(xiàng)目過程管理方法和工具介紹
如何在BPI項(xiàng)目中運(yùn)用變革管理方法與技巧
3. 小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)；大建議，只鼓勵(lì)
4. 加強(qiáng)職業(yè)化管理，降低內(nèi)部運(yùn)作成本
第二部分 以奮斗者為本的價(jià)值體系運(yùn)作
第四節(jié) 華為全人力資源管理理念
1. 人力資源管理的基本原則
2. 人力資源管理價(jià)值鏈
價(jià)值創(chuàng)造
價(jià)值評(píng)價(jià)
價(jià)值分配
3. 基于客戶需求導(dǎo)向的人力資源管理體系
4. 華為人力資源管理組織體系
5. 人力資源管理的“三駕馬車”
6. 人力資源管理組織運(yùn)作路徑
7. HRMC/HRCC/HRBP定位與職責(zé)
第五節(jié) 華為人力資源評(píng)價(jià)與回報(bào)體系
1. 職位管理與任職資格體系
2. 人員選撥與培訓(xùn)開發(fā)
人員選拔的機(jī)制
招聘調(diào)配的工具
基于任職資格的培訓(xùn)與開發(fā)
培訓(xùn)類別與責(zé)任落實(shí)機(jī)制
3. 價(jià)值鏈循環(huán)為主的績效管理系統(tǒng)
4. 建立利益共同體—長效激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)中的應(yīng)用
激勵(lì)體系的構(gòu)成
華為公司在員工激勵(lì)中的可借鑒之處
華為激勵(lì)機(jī)制中存在的不足與改進(jìn)
第六節(jié) 干部管理體系—華為人力資源管理中國特色領(lǐng)域
1. 干部隊(duì)伍建設(shè)
以選拔制建設(shè)干部隊(duì)伍
從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，學(xué)以致用
建立干部的循環(huán)流動(dòng)制度
2. 干部的使命與責(zé)任
干部要擔(dān)負(fù)起公司文化和價(jià)值觀的傳承
洞察客戶需求，捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)，抓業(yè)務(wù)增長
開展組織建設(shè)，幫助下屬成長，帶團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
3. 對(duì)干部的要求
干部要有敬業(yè)和現(xiàn)身精神，要長期艱苦奮斗
不斷改進(jìn)思想方法，恰當(dāng)把握開放、妥協(xié)、灰度
保持危機(jī)意識(shí)
4. 干部的選拔與配備
講師推介：汪廷云
·四川大學(xué)碩士
·首席顧問、資深講師
·企業(yè)流程再造與人力資源管理體系咨詢專家
·現(xiàn)擔(dān)任深圳清華研究院特邀講師
·香港科技大學(xué)（深圳）特邀講師
·多家上市公司常年顧問
·工作背景：前華為HRBP、晶華集團(tuán)HRD、國虹數(shù)碼總裁助理、博華咨詢產(chǎn)品總監(jiān)/高級(jí)顧問、Adizes（中國）高級(jí)講師
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