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培訓講師：高鵬
課程背景：
    企業在某種程度上說是一個時時處處充滿會議的世界。會議的正面作用是解決問題，反面作用則是帶來難題，因此，會議既需要管理，更不能缺少技巧！
課程對象：
企業各級管理者
課程時間：
    1天
課程大綱：
一、精益營銷產生的背景
1、營銷中的浪費
活動浪費
等待浪費
促銷浪費
物料浪費
2、營銷中的精益工具
營銷“準時化”
營銷“自働化”
改善活動
營銷行動IE分析
營銷會議
二、精益營銷屋型結構
1、精益營銷的支柱
使顧客滿意
改進過程
2、精益營銷的根基
團隊合作
數據和事實
3、精益營銷的核心思想
持續改善
尊重員工
三、靠速度和質量取悅顧客
1、目標
減少缺陷
2、質量、速度和成本之間的關系
得到產品的速度
沒有失誤的質量
盡可能低的成本
3、關注顧客意味著什么
滿意
感動
忠誠
4、結論
顧客需求是什么？
顧客眼中的質量？
顧客期望產品和服務的速度？
顧客眼中的缺陷？
四、改進銷售過程
1、用什么來改進銷售過程
工作程序文件化
檢查前后步驟
持續改進的知識和方法
2、消除波動
質量波動
價格波動
期限波動
時間波動
服務波動
3、波動決定“銷售”水平
質量接受的范圍
價格接受的范圍
期限接受的范圍
時間接受的范圍
服務接受的范圍
4、改進銷售過程的流速與速度
不必要的步驟
傳遞路線
縮短周期
5、去除銷售過程中的浪費
定性浪費
定量浪費
6、結論
檢查工作流程
觀察過程波動
波動對過程的影響
五、為獲取最大利益而合作
1、在合作中前進
傾聽技巧
討論技巧
整理技巧
決策技巧
2、高效團隊的其他技巧
設定目標
明確責任
處理沖突
關注決策的制定
確保會議高效
培養持續學習
與其他團隊協作
3、結論
團隊工作技能
團隊技能訓練
六、基于數據和事實的決策
1、什么樣的數據
結果測量
過程測量
2、什么樣的事實
假象
真像
3、數據與事實的因果決策
正決策
負決策
4、結論
數據決策
定性決策
定量決策
七、精益營銷方式
1、營銷術語
WIP
交付期與過程速度
延誤/等候時間
增值和非增值工作
復雜性
過程效率
2、營銷五大法則
市場法則
靈活性法則
集中法則
速度法則
復雜性和成本法則
3、銷售六大能力
集客能力
成交能力
建卡能力
體驗能力
潛在顧客跟蹤維系能力
大客戶維系能力
市場分析、預測和預案能力
結論

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