輔導，是企業打開員工心扉、走入員工內心、走出員工管理困境的“金鑰匙”；
輔導，是促使企業的管理要求和員工培訓落地的必備手段；
讓管理者輔導下屬成長，可以實現“一箭三雕”效果（對企業、對管理者和對員工都大有好處）；
讓管理者成為培訓師，難；讓管理者成為輔導者，易。
課程的價值說明
現實中的大量企業，總是在思考為什么企業的管理要求難以被有效執行、以及為什么大多數旨在改進員工工作意愿與能力的培訓活動達不到預期的效果。為此，企業不惜花費更多的時間精力和財力物力去升級管理制度和要求、或者更精心地選擇和設計更為多樣化的培訓活動……然而，企業所希望的管理與培訓落地效果卻并沒有如期出現！
導致上述尷尬現象的本質原因在于，企業一直以來都忽略了一種切實有效的管理手段——讓管理者持續地評估、激勵與輔導下屬。輔導，是企業打開員工心扉、走入員工內心、突破員工管理困境的“金鑰匙”，是促使企業的管理要求和培訓效果落地的必備手段……
本課程將使管理者“如虎添翼”、促使他們領悟到提升管理能力的杠桿性要素與行動要訣，并激勵他們自動、自發、自愿地持續學習管理知識和技能，企業的管理意志也將更加契合員工的內心訴求、并最終落實到員工的具體行為上。
課程的設計思想
直線管理者如果既能當好“司令”，又能做好“政委”，那就必然能夠帶出優秀的“戰士”（在帶兵的過程中，“司令”往往采取的是“威逼利誘”的管理手段，“政委”則更善于采取“情理交融”的方式調動戰士的積極性；兩者相得益彰，自然就能產生良好的作訓效果）。現實中的大多數直線管理者善于當“司令”，卻不善于做“政委”。這在過去并沒有太大問題；然而，面對新生代員工身上的種種特點，直線管理者只有增加“政委”角色、提高當“政委”的能力，才能更有效地幫助下屬成長，也才能更有效地達成團隊工作目標。
有了上述認知以后，就涉及到另一個重大問題：直線管理者怎樣才能在當好“司令”的同時做一個好“政委”呢？
EVAP（中國）研究院的管理專家在總結長期的管理、咨詢和教學實踐經驗之后認為，直線管理者應站在員工利益的立場上（把組織的利益隱藏在背后；只要員工為了自身的利益而努力工作和學習，就能客觀上有效地滿足組織的利益），以“幫助員工實現職業成功”的名義去評估、激勵和輔導員工。這就是在實現與員工“情理交融”。
具體說，直線管理者應持續地從以下三個方面對員工進行評估、激勵與輔導（見下表所示）。
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輔導的方向與范圍 |
輔導的目的 |
意義說明 |
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職業價值觀輔導 |
幫助員工建立或要求員工不斷強化正確的職業價值觀 |
員工擁有正確的職業價值觀，既對員工的個人發展有利，也對組織的發展有利 |
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崗位勝任能力輔導 |
幫助員工建立或要求員工不斷提升勝任當下崗位工作的能力 |
員工的崗位勝任能力越強，既對員工的個人發展有利，也對組織的發展有利 |
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適應變化的能力輔導 |
幫助員工建立或要求員工不斷增加適應變化的能力 |
員工擁有適應變化的能力，既對員工的個人發展有利，也對組織有利 |
學員對象：
企業中高層管理者和HR部門人員。本課程將使他們迅速掌握一套制式化的分析和解決員工心態與行為問題、從而有效幫助員工學習與成長的方法系統。
教學目標：
讓學習者了解和理解管理者輔導下屬員工成長的戰略意義——對管理者自己的意義，對企業的意義和對員工的意義
讓學習者掌握從三個方向（職業價值觀、崗位勝任能力、適應變化的能力）上對員工進行評估、激勵與輔導的系統理論，從而使得他們對員工的輔導有理有據/有章可循
讓學習者掌握對員工實施評估、激勵和輔導的全套標準化的基本流程與方法，從而使得他們能夠真正實質性地幫助員工改善價值觀、提升崗位勝任能力和適應變化的能力，并由此整體上提升團隊工作業績
讓學習者掌握在日常管理及輔導下屬的過程中、前瞻性地發現和培養優秀人才的方法和工具
課程大綱（2天）：
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教學單元及主要教學內容 |
單元教學目標 |
進度安排 |
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第1單元：下屬輔導的基礎理論和方法 * 管理者輔導下屬的基礎性觀點 — 什么是輔導 — 為什么要進行輔導 — 如何輔導：下屬輔導的方向、模型和流程 * 對管理者的意愿和能力構成的具體要求 * 定義評估、激勵和輔導下屬的基調 — 應綜合運用兩種管理員工的思想 — 輔導下屬成長的正確出發點 — 結合常見問題理解出發點的重要性 |
1. 讓學習者了解、理解和認同直線管理者在員工管理過程中的作用和責任 2. 讓學習者知道和理解評估、激勵和輔導下屬所涉及的基本理論和方法體系 3. 讓學習者掌握輔導下屬成長應當秉持的立場（立場點一旦錯誤，效果必定受影響） |
第一天上午 （09:00-12:00） |
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第2單元：輔導下屬的方向與內容 * 方向一：職業價值觀輔導 — 回顧E9標準中反映職業價值觀的三項指標 — 幫助下屬理解/重溫職業發展的真相 — 職業機會的認知與指引 — 提升職業價值觀的唯一方法：紅黃綠燈原理 — 關于提升職業價值觀的一個忠告 * 方向二：崗位勝任能力輔導 — 回顧E9標準中反映崗位勝任能力的三項指標 — 定義優先性工作事項作為突破點 — 基于工作流程提升崗位勝任能力 — 常見的問題及解決之道 — 勇于挑戰能力不能達到的工作目標 — 挑戰高目標的一般過程和三個關鍵要領 — 關于提升崗位勝任能力的一個忠告 * 方向三：適應變化的能力輔導 — 回顧E9標準中反映適應變化的能力的三項指標 — 核心方法一：在應變中學習 — 適應性要求的三個主要來源 — 討論：應建立哪些關鍵能力應對三項適應性要求 — EVAP研究院的參考性觀點 — 核心方法二：在協作中學習 — 發人深省的一個道理 |
讓學習者掌握從三個方面（職業價值觀、崗位勝任能力和適應變化的能力）對下屬進行輔導的方向、內容和范圍 |
第一天下午 （13:30-17:00） |
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第3單元：對下屬進行評估的流程與方法 * 彼得·德魯克的觀點：不能評估，便不能管理 * 如何才能精準地進行評估 * 評估涉及三個層次 * 評估的方向、范圍和意義 * 評估工具表與適用方法 * 公司領導、HR部門和直線經理應如何協作 * 針對本企業的情況，現場設置細分評估指標 第4單元：激勵和輔導下屬的方法系統 * 為什么需要采取兩種激勵與輔導的方式 * 正式輔導的含義、目的和要點 * 管理者首先必須有能力“治病” * 正式輔導的方法系統與應用練習 — 步驟1：提問與傾聽 — 步驟2：區分與回應 — 步驟3：建議與討論 — 步驟4：總結與承諾 * 什么是隨機輔導 * 為什么要進行隨機輔導 * 隨機輔導的一般方法 — 提出問題的方法 — 提供指導的方法 — 給予激勵的方法 |
1. 讓學習者掌握從三個方面（職業價值觀、崗位勝任能力和適應變化的能力）對特定的員工進行定期和不定期全面評估的方法和工具 2. 讓學習者掌握如何基于評估結論對員工進行有效激勵與輔導的方法系統（包括正式輔導和隨機輔導） |
第二天上午 （09:00-12:00） |
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應用練習：情境演練及點評 |
從學習者實際工作中提煉案例進行下屬輔導的情境演練，促使學習者現場應用課程所學方法論，并獲得直觀的下屬輔導體驗，從而幫助學習者更有效地提升下屬輔導能力 |
第二天下午 （13:30-17:00） |
備注：在具體實施本課程教學之前，為確保本課程效果落地，培訓師將與受訓企業的培訓管理者一起商議并確定具體的管理介入和課后輔導手段/方法
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