【課程背景】
質量可以興國。
質量可以興企。
質量可以興人。
質量是什么？
99.99%夠好嗎？
一個經50年打拼創立起價值近150億元的品牌企業，僅僅幾個月內就成為11億元負資產的破產企業，是什么導致發生如此顛覆性變化？
質量不是一種程序，而是一種作業務的理念和方法。
【課程收益】
1、了解質量和質量管理的意義、思想。
2、引導學員掌握質量管理的理念。
3、掌握質量問題分析的方法。
4、掌握現場質量問題解決的技巧與思路。
【課程對象】
1、公司領導層
2、各部門經理、主管、班組長
3、儲備干部和業務骨干
【課程時間】1天（6小時）
【授課方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻
【課程綱要】
一、 認識質量
1. 關于質量的思考
2. 質量是什么
3. 質量關我什么事
4. 質量是怎么來的
二、 質量意識理念
1. 質量的三步曲
2. 態度決定一切，意識決定行為
3. 問題意識
問題其實就是機會
小問題為什么釀成大禍端
4. 客戶意識
誰是你的客戶
要做的不是讓客戶滿意，而是讓客戶感動
5. 目標意識
為什么我們需要目標
我們需要制定什么樣的目標
6. 責任意識
在其位就要謀其事
沒有人為你負責任
7. 進取意識
進取就是不斷改善
進取就是自覺主動
8. 執行意識
執行不力的深刻警示
詮釋執行的真諦
9. 規則意識
規則是用來執行的
規則是明確的標準
三、 質量問題的分析與解決
1. 質量管理：ISO對員工的要求
2. 質量管理：ISO對管理者的要求
3. 現場質量控制的方法
4. 質量問題分析的方法——因果分析圖
5. 質量問題解決的方法——PDCA循環
6. 質量問題解決的方法——QC小組
7. 質量問題解決的方法——創新創意十二訣
【報名咨詢】
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