培訓(xùn)講師：劉佳明老師（>>點(diǎn)擊此處查看劉佳明老師詳細(xì)介紹）
培訓(xùn)理念：
管理只有問(wèn)題，沒(méi)有理論。
課程背景:
中層是企業(yè)的中堅(jiān)力量，基層與高層之間的橋梁和樞紐，中層發(fā)揮得不好，就是基層與高層之間的一堵墻，決定著企業(yè)的整體管理水平，中層管理能力薄弱，會(huì)影響到企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。中層的作用，怎么強(qiáng)調(diào)都不過(guò)分！
很多中層干部，往往是半路出家，原來(lái)在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題：原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)商量，協(xié)調(diào)下級(jí)。
據(jù)2016年美國(guó)《管理者》雜志社公布的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，超過(guò)40%的企業(yè)總裁認(rèn)為組織中最能干、最具有貢獻(xiàn)的就是中層管理者。因?yàn)橹袑邮遣块T(mén)的高管層和基層員工之間的紐帶，是日常工作的管理者和各項(xiàng)活動(dòng)的組織者，是企業(yè)的中堅(jiān)和脊梁。企業(yè)的發(fā)展壯大，需要中層管理干部的支撐和不斷成長(zhǎng)，如果您要造就一個(gè)強(qiáng)大的公司，那么，請(qǐng)您先學(xué)會(huì)打造強(qiáng)大的中層！
課程受眾:
企業(yè)中基層管理者、新晉經(jīng)理、儲(chǔ)備干部。
課程時(shí)長(zhǎng):
3-5天（每天6小時(shí)）
授課風(fēng)格：
1.趣味性強(qiáng)，學(xué)員是主體。拒絕枯燥乏味的理論教學(xué)，寓教于樂(lè)，課程通過(guò)大量案例、視頻分享或分析，以及大量的提問(wèn)、小組討論，使學(xué)員在輕松愉快中學(xué)習(xí)，獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。
2.實(shí)用性強(qiáng)，貼近實(shí)戰(zhàn)，簡(jiǎn)單有效。以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果。大多數(shù)案例、練習(xí)、方法、工具皆與日常工作高度結(jié)合；深入淺出，易懂易用，深受學(xué)員好評(píng)。
3.互動(dòng)性強(qiáng)，深入淺出，課堂氣氛活躍。以交流、互動(dòng)促使學(xué)員積極參與，突出體驗(yàn)性和互動(dòng)性。
課程收獲:
1.幫助中高層管理者準(zhǔn)確定位自己的角色，到位而不越位。
2.幫助學(xué)員形成優(yōu)秀管理者的“思維和習(xí)慣”，奠定管理者綜合能力提升的基礎(chǔ)。
3.通過(guò)案例研討，角色扮演等手段，學(xué)會(huì)管理下屬的常用方法；通過(guò)溝通模擬練習(xí)，提升自己的人際影響力和人際理解力，掌握實(shí)用的溝通技能；通過(guò)掌握三大效能工具，提升管理者解決問(wèn)題的能力。
3.幫助學(xué)員掌握員工輔導(dǎo)和激勵(lì)的實(shí)用工具，學(xué)會(huì)從用人之力到用人之愿，讓員工綻放，讓領(lǐng)導(dǎo)解放。
4.幫助學(xué)員領(lǐng)會(huì)、理解系統(tǒng)思維、權(quán)變管理，從管理技術(shù)走向領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)之道，打造自己的管理風(fēng)格。
課程大綱:
第一篇 管理及管理者角色認(rèn)知
1基本的管理學(xué)常識(shí)
1.1對(duì)管理的基本認(rèn)知
1.2管理的本質(zhì)
2管理者角色認(rèn)知及定位
2.1 管理者角色認(rèn)知模型
2.2 管理者角色定位及誤區(qū)
3管理者應(yīng)具備的技能
3.1 不同管理層級(jí)的管理技能
3.2 有效的管理者和成功的管理者
第二篇：優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的思維和習(xí)慣
1積極主動(dòng)習(xí)慣
1.1陽(yáng)光心態(tài)
1.2刺激—反應(yīng)模式
1.3關(guān)注圈和影響圈
1.4積極主動(dòng)心態(tài)的養(yǎng)成
2理解層次模型及應(yīng)用
2.1理解層次模型
2.2理解層次的應(yīng)用
3 完成任務(wù)的邏輯思維
3.1 清晰定義結(jié)果
3.2 界定一對(duì)一責(zé)任
3.3 過(guò)程檢查與控制
3.4 撬動(dòng)獎(jiǎng)懲杠桿
第三篇：管理者必備技能進(jìn)階路徑
路徑一：領(lǐng)導(dǎo)力探源及五大管理技能
1 憑什么你來(lái)當(dāng)頭
1.1領(lǐng)導(dǎo)力的真相
1.2領(lǐng)導(dǎo)VS管理
1.3 影響力演練
2管理者常用的五大管理技能
2.1管教--如何樹(shù)立權(quán)威
2.2說(shuō)教--如何向下屬授權(quán)
2.3身教--如何自我管理
2.4請(qǐng)教--如何激發(fā)下屬潛能
2.5傳教--如何傳播使命愿景
路徑二：溝通是管理的濃縮
1有效溝通的關(guān)鍵
1.1深度傾聽(tīng)
1.2溝通體驗(yàn)
2 溝通—從心開(kāi)始
2.1體驗(yàn)同理心
2.2同理心溝通演練
2.3 管理者需要什么樣的同理心
3 溝通的核心—圍繞“需要”
3.1 暴力溝通及非暴力溝通
3.2 如何進(jìn)行非暴力溝通
3.3非暴力溝通的核心要點(diǎn)
3.4 非暴力溝通應(yīng)用訓(xùn)練
4 雙贏溝通--沖突與協(xié)調(diào)
4.1案例體驗(yàn)
4.2你好、我好、世界好
4.2沖突協(xié)調(diào)方法提煉
4.2.1分組討論
4.2.2方法提煉
5基于DISC的人際敏感度提升
5.1從黃金法則到白金法則
5.2 DISC行為風(fēng)格特質(zhì)及溝通要點(diǎn)
5.3 DISC的優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)及調(diào)適
6.溝通狀態(tài)的選擇及應(yīng)用
6.1 PAC溝通
6.1.1三種溝通狀態(tài)
6.1.2 PAC體驗(yàn)
6.2 三種不同溝通模式
6.2.1 平行溝通
6.2.2 交叉溝通
6.2.3 隱晦溝通
6.3 溝通狀態(tài)的轉(zhuǎn)換及應(yīng)用
6.3.1 PAC溝通轉(zhuǎn)態(tài)轉(zhuǎn)換練習(xí)
6.3.2 PAC應(yīng)用要點(diǎn)提煉
6工作溝通--報(bào)聯(lián)商
6.1為什么學(xué)習(xí)報(bào)聯(lián)商
6.1.1“匯報(bào)”做得好=獲得上司的信任
6.1.2“聯(lián)絡(luò)”做得好=贏得周?chē)暮酶?BR>6.1.3“商談”做得好=高效快速的成長(zhǎng)
6.2報(bào)告—上下溝通
6.2.1報(bào)告的含義、類型
6.2.2如何接受指示
6.2.3如何匯報(bào)工作
6.2.4報(bào)告注意事項(xiàng)
6.3聯(lián)絡(luò)—水平溝通
6.3.1聯(lián)絡(luò)基礎(chǔ)三要素
6.3.2通知--確認(rèn)--反饋
6.3.3傳達(dá)與交接
6.3.4聯(lián)絡(luò)完整要“明言”
6.4商談—向能者請(qǐng)教
6.4.1什么情況需要商談
6.4.2主動(dòng)商談的意識(shí)
6.4.3如何進(jìn)行商談
路徑三：?jiǎn)T工輔導(dǎo)與激勵(lì)
1.成為教練式管理者
1.1 VUCA背景下傳統(tǒng)管理遇到的瓶頸
1.2體驗(yàn)教練—原則及角色
1.3如何把問(wèn)題轉(zhuǎn)換為員工的需求
2.如何提出強(qiáng)有力的問(wèn)題
2.1 三種類型的提問(wèn)
2.2 提問(wèn)技巧及誤區(qū)
2.3 提問(wèn)風(fēng)暴練習(xí)
3反饋技術(shù)--表?yè)P(yáng)和批評(píng)的學(xué)問(wèn)
3.1 SBI反饋技術(shù)
3.2 BIA方法及體驗(yàn)
3.3 BID方法及火爐原則
3.4兩大要點(diǎn)
3.4.1區(qū)分評(píng)判與觀察
3.4.2理解層次的應(yīng)用
4 基于GROW模型的問(wèn)題分析與解決
4.1聚焦目標(biāo)
4.2分析現(xiàn)狀
4.3探索方案
4.4強(qiáng)化意愿
5 如何讓激勵(lì)落地
5.1 員工驅(qū)動(dòng)力的鏡子—蓋洛普 Q12
5.2 員工激勵(lì)的三大菜譜
5.3 員工激勵(lì)的基本原則及哲學(xué)思考
5.4 員工激勵(lì)—計(jì)將安出
路徑四：提升管理效能的“三大工具”
1目標(biāo)制定與分解
1.1 如何使用OGSMT
1.2 SMART應(yīng)用及誤區(qū)
2計(jì)劃管理
2.1 PDCA循環(huán)
2.2 5W1H工作分析
3時(shí)間管理
3.1工作分類四象限模型
3.2時(shí)間管理三大工具
第四篇 從管理技術(shù)到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1情境領(lǐng)導(dǎo)技能
1.1員工發(fā)展階段診斷
1.2領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)匹配
2整合思考與權(quán)變管理
2.1管理是環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng)
2.2活學(xué)活用之權(quán)變管理
3.管理者的雙重人格修煉
4.領(lǐng)導(dǎo)之道與五字心經(jīng)
4.1領(lǐng)導(dǎo)之道--12345
4.2管理者的五字心經(jīng)
本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。
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