培訓時間：2天
課程背景：企業以業績為核心。績效管理工作是所有管理工作的重中之重。要做好績效管理工作必須首先做好年初的績效制定計劃，確定一個年度的績效管理方法。一套好的績效管理制度，能夠正確引導員工的行為，衡量員工的貢獻，激發員工的工作潛力、不斷提升個人和團隊的績效。目前國內很多企業對如何設定年初績效計劃如何進行年終績效考核均存在很大疑問，北京西三角人事技術研究所作為國內最專業的人力資源培訓、咨詢機構，長期以來在國內推廣最新、最實用的人力資源操作方法，將全方位幫助企業解決在實際管理中遇到的各種人力資源管理績效提高問題。
課程特色：
— 跟蹤國際跨國公司的最新績效管理，結合國內企業的實踐需要；
— 本次課程內容具有先進性和可操作性，結合成功案例，易于理解和掌握
— 小組討論，實現知識共享
— 名師授課，融理論與實踐之中。深入淺出，便于理解。
課程目標：
— 建立高績效工作系統，并達到員工與組織利益雙贏的結果
— 掌握績效管理過程，提高績效管理水平
— 掌握績效管理的常用方法和工具
— 避免績效管理誤區，確保績效管理的成功
— 掌握溝通技術，成為出色的企業員工教練
培訓方式：包括針對性講解，個案分析，方法指導，參與式研討，課堂分組討論、思考題和測驗、現場咨詢。
培訓對象：企業人力資源部（人事、行政部）總監、經理、主管、績效專員；負責人力資源管理的企業高層經理；企業相關部門的管理人員。
課程大綱：
第一部分: 新世紀的績效管理策略
◎什么是績效管理？ ◎績效管理與企業價值觀
◎績效管理如何與薪酬結構相連接？ ◎CEO眼中的績效管理
◎HR眼中的績效管理 ◎業務部門眼中的績效管理
◎績效管理會給我們帶來什么好處？ ◎績效管理四部曲～PDCA
◎績效管理常見的問題探討 ◎績效管理的成功關鍵
◎績效管理的策略 ◎我國企業績效管理中存在的幾個問題與對策
第二部分：績效計劃與目標管理
◎什么是績效計劃 ◎什么是目標？它包含哪些核心內容？
◎如何為員工設定目標 ◎設定合理目標的基礎
◎目標設定的方式 ◎工作目標確定的一般步驟
◎目 標 設 定的SMART原則◎目標的衡量
◎制定目標完成的行動計劃之步驟；◎練習：如何設定個人目標；
◎如何針對不同行業、不同職位進行目標分解（目標分解的核心是什么？） ◎銷售人員的目標分解 ◎技術人員的目標分解；
◎管理人員的目標分解；◎目標分類：業務（business）、能力（competency）、行為（behavior）
◎如何建立能力模型 ◎如何將能力轉化為可衡量的行為
◎目標設定的竅門及需要注意避免的問題
◎績效計劃與目標分解
第三部分：年度績效計劃的具體落實
◎什么叫目 標對話 ◎如何進行目標對話？
◎目標對話行車圖——舉例 ◎演練：目標對話演練
第四部分：績效管理新工具——平衡計分卡的使用
◎什么是平衡計分卡？◎平衡計分卡提出的意義是什么？
◎ 關鍵成功要素 ◎平衡記分卡的邏輯
◎ 平衡記分卡舉例 ◎建立平衡記分卡流程
◎平衡記分卡的使用范圍及要注意的問題
第五部分：績效過程的管理
◎目標的執行：激勵 、反饋
◎持續的績效溝通 ◎業績表現指導與反饋
◎數據收集、觀察和做文檔 ◎管與教的區別
◎演練：績效反饋輔導演練
第六部分：績效評估的方法
◎績效評估的目的總結 ◎績效評估簡要內容
◎考核的目的決定內容和權重 ◎比較性的評估方法
◎ 行為描定等級評價法 ◎ 基于結果的方法
◎ 目標管理法（MBO） ◎ 直評法 ◎ 交替排序法
◎ 配對比較法 ◎ 強制分布法
◎行為觀察法 ◎ 直接指標法
◎ 成就記錄法 ◎絕對標準法
◎ 描述圖表法 ◎ 績效標準法
第七部分：績效評估的進行與績效面談
◎評估的時間性 ◎參與評估的人：上司、員工、同事或團隊成員、下屬、客戶和計算機評估系統 ◎如何進行績效評估
◎準備績效考核表 ◎績效評估面談 ◎演練：績效評估演練
◎績效排列的確定 ◎績效考核中經常出現的問題
◇ 缺乏明確標準或標準可衡量性差 ◇ 偏松或偏緊傾向
◇ 評價者的個人偏見 ◇ 評估者的失誤 ◇ 暈輪效應
◇ 居中趨勢 ◇ 溝通反饋不良
◎ 解決方法： 制定合理科學的考核標準 / 對培訓者進行評估/ 建立反饋機制
◎績效考核系統成功的關鍵
第八部分：工作績效的改善
◎績效改進計劃
◎績效改進指導
◎自我挑戰計劃
◎培訓與發展計劃
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