培訓(xùn)講師：蔣小華老師（>>點(diǎn)擊查看蔣小華老師詳細(xì)介紹）
課程背景：
1. 中高層管理者在企業(yè)發(fā)揮著不可替代的作用，是否優(yōu)秀，直接決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；
2. 擁有一支優(yōu)秀的中高層團(tuán)隊(duì)，上可培育優(yōu)秀的高層管理人才，下可替企業(yè)培養(yǎng)更多的后繼管理者；中高層團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)如何，直接決定著企業(yè)人才發(fā)展管道是否通暢。
3. 在管理崗位上，管理者做什么事情是最有價(jià)值的？怎樣做才可以對(duì)公司整體績(jī)效有所貢獻(xiàn)？管理者普遍缺乏正確的、清晰的角色定位認(rèn)知。
4. 在相應(yīng)的管理崗位上，應(yīng)該如何扮演好面對(duì)上級(jí)、同事和下屬時(shí)的角色？中高層管理者普遍缺乏柔性、清晰的角色認(rèn)知；
5. 從技術(shù)和業(yè)務(wù)干部轉(zhuǎn)型到管理型干部，應(yīng)該換一種什么樣的思考方式才可以更好的適應(yīng)新任務(wù)？中高層管理者的思維轉(zhuǎn)型缺乏系統(tǒng)的教練和引導(dǎo)。
課程目標(biāo)：
1. 中高層重新認(rèn)知自己是誰(shuí)，在組織架構(gòu)中應(yīng)扮演什么角色；
2. 中高層清晰自己必須做什么，不該做什么；
3. 中高層知道如何更好的做好團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)梳理及工作安排；
4. 中高層經(jīng)理清晰如何與客戶/同事良好的溝通，不通過(guò)主觀臆斷來(lái)猜測(cè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
課程時(shí)間：2天
課程大綱：
一. 正確認(rèn)識(shí)管理與管理職責(zé)
1. 管理的基本認(rèn)知
a) 怎樣給管理下定義？
b) 管理的三大任務(wù)；
c) 管理的基本職能；
d) 中高層管理者基本技能。
2. 管理者六項(xiàng)工作職責(zé)
a) 把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
b) 自主為項(xiàng)目為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)；
c) 設(shè)計(jì)工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程；
d) 打造自己的部門(mén)和團(tuán)隊(duì)；
e) 提供必要的輔導(dǎo)與支持；
f) 達(dá)成既定的結(jié)果和目標(biāo)。
二. 管理者的角色定位
1. 協(xié)調(diào)者（承上啟下）
掛名首腦/領(lǐng)導(dǎo)者/聯(lián)絡(luò)者。
2. 信息者（上傳下達(dá)）
監(jiān)聽(tīng)者/傳播者/發(fā)言人。
3. 決策者（承點(diǎn)啟面）
企業(yè)家/混亂駕御者/資源分配者。
三. 管理者角色認(rèn)知的誤區(qū)
1. 民意代表；
2. 同情者；
3. 只代表個(gè)人意見(jiàn)；
4. 領(lǐng)主意識(shí)（缺乏大局意識(shí)）；
5. 傳話筒；
6. 業(yè)務(wù)員。
四. 管理者角色的三個(gè)維度
1. 作為下屬的角色
a) 體現(xiàn)上級(jí)的意志（替身）；
b) 領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的；
c) 切忌議論上司的是非；
d) 不搶上司的風(fēng)頭；
e) 獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任；
f) 敏感于上司的立場(chǎng)。
2. 作為上司的角色：
領(lǐng)導(dǎo)/教練/中間人/啦啦隊(duì)長(zhǎng)/績(jī)效伙伴。
3. 作為同事的角色；
a) 正能量的宣導(dǎo)者；
b) 面子第一，道理第二；
c) 高調(diào)做事，低調(diào)做人；
d) 彼此尊重，懂得分享。
五. 擺正心態(tài)干工作
1. 管理者要做正確的事
a) 糟糕管理者的八大罪狀；
b) 中高層管理者到底該些干什么？
c) 如何從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)？
d) 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。
2. 管理者的三大內(nèi)傷
a) 心態(tài)浮躁、借口太多；
b) 危機(jī)感淡泊、學(xué)習(xí)力不夠；
c) 缺乏總經(jīng)理意識(shí)。
3. 不做“三拍干部”
a) 拍腦袋決策；
b) 拍胸脯表態(tài)；
c) 拍屁股走人。
六. 用正確思維做管理
1. 要結(jié)果，不要理由。
2. 要領(lǐng)導(dǎo)，不要一味管理；
3. 要聆聽(tīng)，不要一味說(shuō)教；
4. 要鼓舞，不要“逆耳忠言”；
5. 要引導(dǎo)，不要直接作答；
6. 要選對(duì)，不要“鐵棒磨成針”；
7. 要檢查，不要總是希望下屬。
七. 成為領(lǐng)導(dǎo)者，不只是管理者
1. 解析八大管理誤區(qū)；
2. 糾正四種角色錯(cuò)位；
3. 澄清七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變；
4. 確立七個(gè)工作重心；
5. 運(yùn)用八字管理智慧。
6. 領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)——吸引粉絲；
7. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)區(qū)別；
8. 領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)質(zhì)就是影響力；
9. 如何提升自身的影響力。
八. 做真正的“職人”——和你的工作談戀愛(ài)
案例：“壽司之神”告訴我們何謂職人；
1. 把工作當(dāng)成使命，當(dāng)成一生的信仰和追求；
2. 喜歡才會(huì)投入，熱愛(ài)才會(huì)癡迷；
3. 工匠不為錢(qián)而工作——熱愛(ài)工作，勝過(guò)工作所帶來(lái)的錢(qián)；
4. 把工作當(dāng)“作品”而非“作業(yè)”；
5. 問(wèn)題的價(jià)值在于解決；
6. 我能貢獻(xiàn)什么——注重貢獻(xiàn)；
7. 用“結(jié)果”說(shuō)話——客戶價(jià)值。
九. 精雕細(xì)琢——精益求精追求無(wú)限的極致和完美
1. 苛求，只為打造更精致的產(chǎn)品和服務(wù)；
2. 以匠人之心，追求技藝的極致；
3. 不怕付出，但求完美、更完美；
4. 大膽創(chuàng)新和突破，師古不泥古；
5. 不斷精進(jìn)，練就令人嘆為觀止的完美技藝。
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