【培訓(xùn)講師】鄧玉金老師（>>點(diǎn)擊查看鄧玉金老師詳細(xì)介紹）
【課程收益】
本課程從績效管理實(shí)戰(zhàn)理論、績效指標(biāo)體系建設(shè)、績效輔導(dǎo)與面談技巧、績效評(píng)估、績效改進(jìn)、績效項(xiàng)目落地等環(huán)節(jié)出發(fā)，講授：
1. 如何針對(duì)不同的績效環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績效管理體系；
2. 績效考核冰山模型（原創(chuàng)）；
3. 三級(jí)KPI體系設(shè)計(jì)模型（原創(chuàng)）；
4. 績效項(xiàng)目實(shí)施模型（原創(chuàng)）；
教會(huì)學(xué)員如何設(shè)計(jì)三級(jí)考核指標(biāo)體系、如何進(jìn)行績效評(píng)估、如何做績效輔導(dǎo)和績效面談、如何做績效改進(jìn)、以及如何設(shè)計(jì)績效項(xiàng)目的落地。
【課程學(xué)時(shí)】2天
【培訓(xùn)對(duì)象】HR 中高管
【課程大綱】
第一部分 績效管理實(shí)戰(zhàn)理論
1. 績效與績效管理
2. 績效管理的五大誤區(qū)
3. 企業(yè)績效管理的四大系統(tǒng)
4. 績效管理的四大方法體系
1) MBO
2) KPI
3) BSC
4) OKR
5. 績效項(xiàng)目實(shí)施流程
6. 績效管理的PDCA
7. 確保績效成功實(shí)施的四個(gè)根本
8. 建立績效管理的三個(gè)保證體系
9. 四類人員的績效責(zé)任
10. 務(wù)必提升經(jīng)理績效意識(shí)和績效管理能力
11. 設(shè)計(jì)績效考評(píng)的周期
1) 影響績效周期的因素
2) 五類人員的考核周期
12. 建立績效管理的四個(gè)流程
13. 績效考核冰山模型
第二部分 績效計(jì)劃實(shí)戰(zhàn)
一、設(shè)計(jì)三級(jí)KPI體系實(shí)戰(zhàn)
1. 從目標(biāo)到績效
2. 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系的建設(shè)
1) 設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的兩種方法
a) BSC
b) KSF
3. 用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計(jì)三級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
4. 設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
1) 分析公司成功的關(guān)鍵因素是什么
2) 利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素
3) 導(dǎo)出公司一級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
a) 設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
b) 設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合應(yīng)該注意的問題
5. 設(shè)計(jì)部門二級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
1) 和下級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系
2) 任務(wù)分工矩陣：
a) 任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)工作任務(wù)
b) 任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)KPI
c) 實(shí)戰(zhàn)：分解公司級(jí)KPI集合
3) 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）有效分解的注意事項(xiàng)
4) 實(shí)戰(zhàn)/作業(yè)：設(shè)計(jì)部門二級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
6. 設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
7. 三級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系模型
二、KPI集合的權(quán)重、指標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1. （KPI）的權(quán)重確認(rèn)方法
1) 兩種實(shí)戰(zhàn)方法
a) 給定法
b) 專家綜合打分法
2. 指標(biāo)（KPI）的指標(biāo)值
1) 設(shè)計(jì)指標(biāo)值的三原則
3. 設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
2) 三種實(shí)戰(zhàn)方法
4. 企業(yè) KPI指標(biāo)在時(shí)間維度的分解圖
3) 時(shí)間維度分解的原理和關(guān)鍵作用
5. 特殊職位的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)
6. 指標(biāo)評(píng)審的原則和流程
4) 評(píng)審的原則
5) 評(píng)審的流程
7. 目標(biāo)承諾與發(fā)布
第三部分 績效實(shí)施實(shí)戰(zhàn)
1、面談是什么？
2、績效輔導(dǎo)面談的作用
1) 對(duì)管理人員
2) 對(duì)員工
3、經(jīng)理的績效面談
1) 績效溝通的幾個(gè)渠道
2) 績效面談流程
3) 績效面談的準(zhǔn)備
a) 績效診斷
b) 績效表現(xiàn)備忘錄
c) 一對(duì)一績效面談的環(huán)境
d) 方案準(zhǔn)備
4) 績效面談溝通
a) 績效溝通的七個(gè)步驟
b) 跟七類員工溝通策略
5) 績效面談追蹤
a) 實(shí)戰(zhàn)建議
b) 績效面談實(shí)戰(zhàn)2：張華的績效面談
c) 視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
第四部分 績效評(píng)估實(shí)戰(zhàn)
1. 人力資源部的督導(dǎo)職責(zé)
2. 建立和完善客觀的績效評(píng)估流程
a) 工作總結(jié)
b) 評(píng)估機(jī)制
c) 績效面談
d) 結(jié)果應(yīng)用
3. 工作總結(jié)注意的問題
4. 考核評(píng)價(jià)等級(jí)
5. 設(shè)計(jì)績效成績的分布
6. 考核結(jié)果的使用
7. 常見的考評(píng)錯(cuò)誤
第五部分 績效改進(jìn)實(shí)戰(zhàn)
一、 績效改進(jìn)是什么
1. 宏觀績效改進(jìn)
2. 微觀績效改進(jìn)
3. 激勵(lì)的16宮格
a) 職業(yè)發(fā)展方向
b) 獎(jiǎng)金方向
4. 績效改進(jìn)的四個(gè)要點(diǎn)
5. 績效改進(jìn)的四個(gè)原則
二、 績效診斷
1. 員工執(zhí)行力差的五個(gè)原因
2. 績效診斷
3. 績效診斷箱
4. 某員工績效診斷
a) 某員工績效問題解決策略
三、 制定績效改進(jìn)計(jì)劃
1. 效改進(jìn)計(jì)劃
2. 進(jìn)計(jì)劃的四個(gè)要素
a) 示例：某員工績效改進(jìn)計(jì)劃
b) 實(shí)戰(zhàn)：擬定上一考核周期內(nèi)績效計(jì)劃中需要改進(jìn)的某一項(xiàng)目的改進(jìn)計(jì)劃
3. 進(jìn)計(jì)劃的過程
四、 進(jìn)行績效改進(jìn)輔導(dǎo)
1. 輔導(dǎo)的步驟
2. 掌控輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)
3. 輔導(dǎo)的要點(diǎn)
4. 績效輔導(dǎo)示例：視頻
注：實(shí)際課程會(huì)與課程大綱稍有差異
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