【課程名稱】中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升
【培訓(xùn)講師】張鵬
【課程說明】MTP全名--Management Training Program，中文翻譯名稱為：管理才能發(fā)展課程。起源于美國，第二次世界大戰(zhàn)以后（1950年左右），由美國傳入日本，當(dāng)時(shí)是作為訓(xùn)練美國駐日本空軍基地當(dāng)?shù)囟綄?dǎo)者的教材。1955年，日本通產(chǎn)省、勞動(dòng)省和日經(jīng)聯(lián)組織了專門從事在企業(yè)內(nèi)推廣MTP教育訓(xùn)練的唯一機(jī)構(gòu)，即日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)。
MTP的基本架構(gòu)與精神是：基于 「以人為本」作為出發(fā)點(diǎn)，以 「對(duì)人性的了解、尊重」為考慮的觀點(diǎn)，用「科學(xué)的方法」為骨架，所開發(fā)的實(shí)踐管理課程。并且，將管理者定位為「組織目的、目標(biāo)、業(yè)績提升」之達(dá)成的擔(dān)當(dāng)者， MTP課程所欲培育的乃是專業(yè)實(shí)務(wù)干部。MTP的教學(xué)法亦非常獨(dú)特，采取 「會(huì)議指導(dǎo)法」，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)共識(shí)之形成極有幫助，比如說： 一開始就提出「管理的定義是什么？」， 讓平常都在執(zhí)行管理工作的主管們，共同思考甚么才是管理？管理的目的是什么？要管些甚么？需產(chǎn)出些甚么？透過集體思考，經(jīng)驗(yàn)交流，針對(duì)平日管理的想法做法重新檢核，加上講師的專業(yè)引導(dǎo)，形成堅(jiān)實(shí)有力的共識(shí)，導(dǎo)引整個(gè)團(tuán)隊(duì)有效發(fā)揮力量，邁向經(jīng)營目標(biāo)。
【課程收益】學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能---
1.明確主管角色職責(zé)，發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能
2.培養(yǎng)管理者計(jì)劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動(dòng)業(yè)務(wù)
3.發(fā)揮組織效能，分工合作以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)
4.能夠以科學(xué)化的思維方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理
5.建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)成為具 有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者
6.培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)，求新、求好、求變持續(xù)改善
7.了解培育人才的重要，并能在職場上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練
8.學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)
9.掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣
10.能夠以經(jīng)營自我得觀念面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面
【課程對(duì)象】企業(yè)高層干部、經(jīng)理、主管及儲(chǔ)備干部
【課程時(shí)間】2天
【培訓(xùn)方式】互動(dòng)教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，案例分析、角色扮演，工作實(shí)例應(yīng)用。
【課程內(nèi)容】
一、管理的認(rèn)知與管理者的角色定位
1.主管工作中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象？
2.什么是管理？主管又是什么？
案例：憑什么你做主管
3.中層管理者在組織中的位置？
管理者的“管人”和“理事”
4.技術(shù)與管理人員不同的特質(zhì)？
不同層級(jí)所需相關(guān)管理技能
5.從技術(shù)到管理者習(xí)慣的轉(zhuǎn)變？
6.管理者在組織中的角色定位？
如何理解自己是上司、是下屬、是同事的不同角色
7.管理者在組織中的角色錯(cuò)位？
二、管理者如何做好時(shí)間管理
1.時(shí)間的認(rèn)知？
2.算算您的時(shí)間價(jià)值？
3.某某經(jīng)理的一天工作？
4.時(shí)間管理的80/20原則？
5.工作重要性與緊急性分析？
6.第四代時(shí)間管理？
7.案例分析
三、如何發(fā)現(xiàn)問題、分析和解決問題
1. 問題的掌握
2. 控制的型態(tài)與問題的種類
3. 控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
4. 如何發(fā)現(xiàn)問題
5. 問題解決的邏輯思維圖
6. 問題解決的實(shí)施步驟
四、如何做好部屬的培育與教導(dǎo)
1. 培育部屬的責(zé)任
2. 掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)—冰山理論
3. 工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
4. 工作教導(dǎo)的步驟
5. 工作教導(dǎo)的注意事項(xiàng)
6. 工作教導(dǎo)案例分享
五、如何做好溝通協(xié)調(diào)與人性化管理
1. 認(rèn)識(shí)溝通
2. 高效溝通三原則
3. 溝通中的態(tài)度
4. 有效溝通的技巧
5. 克服溝通的障礙
6. 人際沖突管理
7. 如何授權(quán)
六、如何做好工作目標(biāo)計(jì)劃與跟進(jìn)
1. 什么是目標(biāo)管理？
2. 目標(biāo)管理的作用？
3. 目標(biāo)管理的特點(diǎn)？
4. 目標(biāo)SMART的原則？
5. 組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合？
6. 計(jì)劃的概念及作用？
7.計(jì)劃制定與跟進(jìn)的過程？
七、如何做好下屬有效輔助上司
1.做好下屬的八條戒律？
2.與上司處好關(guān)系的技巧？
3.如何推銷你的建議給上司？
4.如何向上司反饋反面意見？
5.怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴？
八、如何做好上司？輔導(dǎo)、激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)下屬復(fù)習(xí)
1.什么是激勵(lì)？
2.激勵(lì)的誤區(qū)？
3.如何進(jìn)行有效的激勵(lì)？
4.幾個(gè)常用而有效的激勵(lì)方法？
5.如何少花錢或不花錢激勵(lì)下屬？
6.如何對(duì)部下進(jìn)行業(yè)績輔導(dǎo)？
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