課程時間：2天
課程費用：25000元/天,含稅、教材費、差旅費、培訓費。
課程對象：管理者、工程人員、熟悉企業(yè)管理中的各種問題、要求學員具備良好的基礎素質(zhì)、強大的學習能力并且有意愿學習理解知名企業(yè)管理的精華。
【課程目的】
1、 理解持續(xù)改進就是持續(xù)解決問題
2、 掌握問題定義與觀測的系統(tǒng)邏輯
3、 系統(tǒng)學習美國與日本企業(yè)分析解決問題的工具流程
4、 理解學習七步成詩，為解決一般問題提供有力的支持
5、 掌握系統(tǒng)工程推導圖，為管理者解決復雜重大問題提供決策依據(jù)
【授課形式】
視頻教學、研討互動、引導式授課、實際體驗
【課程大綱】
知識素質(zhì)模塊
能力系統(tǒng)模型
二十一世紀企業(yè)經(jīng)營的課題
新五4運動 & 應對策略
問題反映與分析解決能力模型
問題分析技巧-I
問題發(fā)掘之意識與方法
問題的定義與類型探討
例舉：豐田的傾聽
如何界定問題與如何為問題分級
問題思考邏輯
現(xiàn)狀分析－ －日企工具方法
數(shù)據(jù)及將數(shù)據(jù)圖表化、層別化
要素分析與歸因技術
問題觀測－分析問題本質(zhì)
問題構(gòu)成要素及其主要/次要因素
真因分析與驗證－日企工具方法
找出所有可能原因
選擇潛在要因工具
驗證根本真因工具
問題決策分析技巧-II
解題策略的形成與取決
解題策略的探討與研議
解題策略的取決與程序
處置： 治標： 治本：
問題解決的黃金流程
IBM問題解決六步驟
日本7-11問題分析與解決四步驟
如何取得量化客觀事實?
三現(xiàn)主義【五現(xiàn)】
改善的精神
問題改善的流程-PDCA循環(huán)
再發(fā)防止流程－日企工具方法
方法工具模塊
美國企業(yè)解決問題的基本方法
——七步成詩
有關解決問題常見的迷思
七步成詩－核心方法
1―陳述問題
2―分解問題
5－關鍵分析
七步成詩－核心工具
邏輯樹的三種類型
分解問題的方法
論證建立工具
問題解決項目程序的最佳實踐
非線性解決問題
隨時保持彈性
日本企業(yè)解決問題的系統(tǒng)方法
——工程推導圖
TSMC臺機電案例分析－系統(tǒng)推導
工程推導圖－5大核心工具
1、問題趨勢圖
3、 要因圖
……
問題解決型推導
著重 CA-PDCA
日企工具方法－問題解決型 QC Story與CPPDA
課題達成型推導
著重 PDCA
日企工具方法－課題達成型 QC Story
案例分析－企業(yè)實踐分析
改善 = QC Story × 專業(yè)知識(技術) × 適當 Tools
問題解決の8ヶ條
【老師簡介】黎一郴
·IPCA導師、QCD管理專家
·曾任職于世界500強企業(yè)（日資、美資）
·IPCA指定導師, AMBA歐洲管理協(xié)會認證專家,多家國內(nèi)知名企業(yè)全年指定顧問
·中國培訓界最受推崇的實戰(zhàn)派培訓師、咨詢師
·2002年首屆中國十大杰出培訓師
·2003年黎一郴老師講授《IMTP中高層管理技能訓練》課程達100多場，頗受企業(yè)界認同與好評，被譽為“專家級實戰(zhàn)”管理專家
·2004年第二屆采購師年會當選培訓界五大領袖人物
·黎一郴老師共舉辦了公開課200多場、企業(yè)內(nèi)訓300多場（包括45家世界級跨國公司）
黎一郴老師憑借其在知名企業(yè)的豐富顧問經(jīng)驗，目前已完成咨詢項目50多個，特別是對中國企業(yè)的供應鏈QCD改善、采購供應成本控制等咨詢項目的成功實施績效顯著，在采購供應領域中享有極高的知名度。頗受企業(yè)界認同與好評，被譽為“專家級實戰(zhàn)”管理專家。
在多年的企業(yè)服務實踐中，形成了一系列企業(yè)經(jīng)營的獨到觀點和理論見解，有“高效管理實務”、“權(quán)責制領導”、 “高速成長企業(yè)的控制要素”、 “中小型企業(yè)的管理建設”等能顯著改善企業(yè)經(jīng)營績效的系列成果，并在部分企業(yè)實施應用中獲得了本質(zhì)上的成功。黎一郴老師既有工科與歐美管理項目（SAP/R3）系統(tǒng)實施工作背景，又有豐富的國內(nèi)企業(yè)管理實操經(jīng)驗，屬于理論與實踐相結(jié)合的資深管理顧問。
客戶心語：
黎老師具備豐富的實踐經(jīng)驗和扎實的專業(yè)理論，其授課方式生動活潑，企業(yè)內(nèi)部咨詢分析獨到、透徹，善于通過獨特的促導技巧，啟發(fā)深層思維，調(diào)動學員主動參與的熱情。
閱歷豐富，知識面廣，主題明確，實用性強，活潑生動，形象佳，集實戰(zhàn)派與學院派雙重特點，寓演、講與互動為一堂。強化現(xiàn)場氣氛；達成培訓預期目標；且寓教于樂，運用多學科底蘊，聲情并茂、跌宕起伏地把理論、實踐、知識、技巧、方法和工具融入課程，巧妙實現(xiàn)藝術與互動結(jié)合的最佳培訓效果。
主講領先管理課程：
《CTPS問題分析與解決》
《PDCA管理循環(huán)與持續(xù)改善》
《OJT部屬培育與輔導技巧》
《EST執(zhí)行力訓練》
《TTT講師訓練營》
《I-MTP集成管理技能訓練》
《標桿管理》
《日系精益管理－管理者管理技術》
《DMS領導技能的開發(fā)與應用》
《TMS管理者十項管理技能訓練》
《企業(yè)教練技術-教練領導力》等系列管理技能專業(yè)課程。
主講供應鏈課程：
1、《資源整合-采購創(chuàng)新與成本控制》
2、《互聯(lián)網(wǎng)+供應商管理革新》
3、《2025大趨勢-供應商大會》
黎一郴老師的學員來自以下企業(yè)：
五羊-本田（廣州）摩托車有限公司、美的中央空調(diào)、松下、聯(lián)想、美國GTI電子、日本EPSON、太平（國際）、諾基亞、瑞士格藍表業(yè)、IBM、美國華納、愛立信、金波蘿電業(yè)、TTI、摩托羅拉、蘋果集團、寶潔、聯(lián)合利華、SONY（中國）、聯(lián)想、法國ELLE公司、勝美達電機、三菱商社、四通集團、深圳電信、長城公司、科惠電路、奧托昆普銅管（中山）、美的集團、美的燃器具公司、美的衛(wèi)浴公司、科龍、高寶集團、新科電子、白沙集團、東菱凱琴集團、飛宏電子、康佳集團、科惠電子、AMBA協(xié)會、美國GTI電子、日本EPSON、太平（國際）、諾基亞、耐克、東風（日產(chǎn)）汽車、瑞士格藍表業(yè)、康佳集團、美國華納、新科電子、日本凸版印刷、蘋果集團、廣州寶潔、聯(lián)合利華、SONY（中國）、法國ELLE公司、四通集團、深圳電信、長城公司、廣州統(tǒng)一、華景地產(chǎn)、中港四航局、東風靈、東箭汽車配件、南方玻璃、宏發(fā)貿(mào)易、珠海麒麟啤酒、白沙集團、珠海賓館……
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