（本課程大綱可根據(jù)企業(yè)實際需求進行調(diào)整。如有相關(guān)企業(yè)內(nèi)訓需求，請致電010-62278113咨詢具體事宜！）
培訓講師：賈洪杰培訓背景： “最大的失敗是由成功所造成”--當代著名歷史學家Arnold Toynbee
我們現(xiàn)在面臨的時代叫VUCA時代，代表四個特點：易變的Volatile難以預(yù)測的Unpredictable復雜的Complex和模糊的Ambiguous。企業(yè)每天也要面臨著各種各樣的新挑戰(zhàn)，變化和不確定性成為企業(yè)運轉(zhuǎn)的法則。許多新理念和新
產(chǎn)品在投入運營后，有可能立即或隨后不久就被淘汰出局；新技術(shù)層出不窮令許多產(chǎn)業(yè)的面貌發(fā)生了革命性的改變；有些公司完全被淘汰；也有些公司為了生存不得不進行全面的變革；世界范圍內(nèi)的全球競爭，將許多產(chǎn)業(yè)和組織置于動蕩的陰影之中；顧客也變得喜新厭舊、反復無常，對特定品牌的忠誠度逐步降低；公司面臨
危機不得不展開必要的變革，員工則要求更多的發(fā)展機會……。
在這個快速、改變和個性化需求日趨激烈的商業(yè)世界中，如何做出正確的決策以回應(yīng)變化, 是我們企業(yè)管理者或企業(yè)
領(lǐng)導必須要解決的問題。如果回應(yīng)得當，就能取得成功。問題在于，面對新的、更大的挑戰(zhàn)，我們一般都會傾向于運用以前成功的模式、程序和方法，但是這些舊的模式、程序和方法往往已不再適合于新的情況。
用教練的方式面對這種快速多變的環(huán)境是一種行之有效的方法。西方歐美企業(yè)早于中國面臨快速多變的商業(yè)環(huán)境，因此也催生出企業(yè)教練這個行業(yè)，而西方的教練技術(shù)在中國的應(yīng)用過程也歷經(jīng)曲折，也不可能完全的照搬照用。在十幾年的教練探索過程中個，借鑒西方教練技術(shù)工具，結(jié)合中國本土特點和中國傳統(tǒng)文化精髓而產(chǎn)生的《成長教練》《業(yè)績教練》《教練實踐》三臺階課程，很好的和中國本土企業(yè)做了契合，也產(chǎn)生了良好應(yīng)用效果。
《業(yè)績教練》是在成長教練基礎(chǔ)上的二階課程，以企業(yè)各級管理者為主體，同時也兼顧全體職員，就是企業(yè)全員都要進行業(yè)績教練的普及，管理者天然就是一個教練角色，而員工也可以成為一名的好的教練，今天的被教練者，明天的教練者這是必然的成長規(guī)律。業(yè)績教練的兩個方向也由此產(chǎn)生，一就是如何成長為一名業(yè)績教練，另外一點就是如何展開一個針對
團隊業(yè)績增長的教練過程。在本課程中，探討的主要內(nèi)容就是這兩個方面。通過教練的過程可以另到團隊和當事人得到有效的業(yè)績增長。
如何讓員工主動的承擔業(yè)績指標？
如何快速的抓住稍縱即逝的商業(yè)機會？
如何發(fā)現(xiàn)更多的潛在
客戶？
如何提升老客戶的重復消費避免老客戶的流失？
如何開發(fā)新客戶保持公司盈利持續(xù)增長？
如何更好更快的向客戶交付產(chǎn)品？
如何使公司全員都具備營銷意識？
上面的問題都是現(xiàn)在的管理者十分關(guān)心的問題。業(yè)績教練緊扣企業(yè)的核心就是業(yè)績的持續(xù)增長的這個關(guān)鍵的動力引擎，而業(yè)績的增長離不開兩個輪子，一個是高效的執(zhí)行體系，一個就是執(zhí)行的人。人是最具備主觀能動性的，除了要擁有責任感和忠誠度以外，高效的業(yè)績能力是不可或缺的核心能力，業(yè)績教練就是從這點出發(fā)，以成果為導向，以構(gòu)建價值鏈為基本策略，在價值鏈上尋找薄弱環(huán)節(jié)進行突破，從而達到業(yè)績不斷提升的效果。
《業(yè)績教練》是人力資源和企業(yè)領(lǐng)導者必備的領(lǐng)導能力之一，所有經(jīng)理人都應(yīng)該通過業(yè)績教練的學習，掌握公司整體的全價值鏈，同時在跨部門協(xié)作的過程中，起到共同創(chuàng)造價值的作用。本課程協(xié)助經(jīng)理人，分析自己在工作中的實際目標，應(yīng)用教練技術(shù)對實際的價值鏈進行探討，最終實現(xiàn)企業(yè)投入產(chǎn)出價值最大化，同時在實現(xiàn)企業(yè)目標的同時，成長為一名真正的業(yè)績教練。
【學員收益】1. 掌握精準目標的能力
2. 梳理企業(yè)價值鏈的能力
3. 構(gòu)建目標體系的能力
4. 能夠及早發(fā)現(xiàn)問題、避免問題、又快又準確的解決問題的能力
5. 快速決策的能力
6. 您的影響力大大提升
7. 成為真正的創(chuàng)造價值的人
【授課對象】新任經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部教練輔導員、經(jīng)營高管
【授課時間】2天
【學習方式】教練導師引導、學員練習、
現(xiàn)場實戰(zhàn)、教練點評相結(jié)合等教練學習方式。
【課程收益】1. 新環(huán)境下，構(gòu)建新的盈利模式的能力，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)績增長點
2. 新環(huán)境下，快速組建核心團隊的能力，找到志同道合的人員
3. 新環(huán)境下，快速明確組織的核心目標，集中資源以取得成果
4. 新環(huán)境下，抓住有利商機快速速決策，正確決策并減少失誤
5. 新環(huán)境下，挖掘組織團隊的潛在能力，自我修正持續(xù)的增長
【課程模塊】1. 業(yè)績教練定義
2. 業(yè)績教練背景與工作的范疇、
3. 業(yè)績教練綜合策略業(yè)績教練輔導三方向
4. 共創(chuàng)業(yè)績導圖：（目標成果、成果模型、限制因素識別、行動計劃、激勵與跟進）
5. 創(chuàng)建業(yè)績教練案例
6. 業(yè)績教練與企業(yè)業(yè)務(wù)融合
7. 變革實驗室
【課程導入】小組研討：企業(yè)取得成功的關(guān)鍵要素是什么 ？
第一部分：“業(yè)績教練”基礎(chǔ)知識
1. 業(yè)績教練的定義
2. 業(yè)績教練形成的背景和發(fā)展
3. 業(yè)績教練的工作范圍
4. 怎樣成為一名業(yè)績教練？
1) 業(yè)績教練的宏觀工作能力
2) 業(yè)績教練的信念原則
3) 業(yè)績教練與被教練者的關(guān)系
4) 業(yè)績教練的支援系統(tǒng)
第二部分：業(yè)績教練促動技術(shù)
業(yè)績教練需要掌握八項實戰(zhàn)能力
1. 業(yè)績教練價值觀能力-對價值貢獻的理解
2. 業(yè)績直覺能力-洞察業(yè)績走向的能力
3. 深度聆聽的能力-聆聽層次
4. 架構(gòu)方向的能力-清晰的合作走向預(yù)判
5. 需求界限判斷的能力-什么人需要業(yè)績教練
6. 業(yè)績教練的發(fā)問能力—核心方向性的思考
7. 業(yè)績教練的系統(tǒng)能力-對企業(yè)運營整體的了解
8. 聚焦的能力-在關(guān)鍵點上可以深入下去
第三部分：業(yè)績教練的綜合策略
1.
績效改進的策略
績效與行為改進
2. 客戶需求導向策略
識別客戶需求與快速跟進
3. 限制性因素的突破策略
尋求制約因素聚焦突破
4. 最小績效單元策略
價值鏈末端的系統(tǒng)完善
第四部分：業(yè)績教練的三個工作方向
1. 增加企業(yè)現(xiàn)金流
2. 增加企業(yè)利潤
3. 增加企業(yè)核心競爭力
1)
研發(fā)競爭力
2) 質(zhì)量競爭力
3)
成本競爭力
4) 交付競爭力
5) 服務(wù)競爭力
第五部分：共創(chuàng)業(yè)績導圖教練模式
業(yè)績導圖五階段：導入-內(nèi)化-輸出-成果-復盤
1. 導入階段：
目標成果預(yù)設(shè)
2. 內(nèi)化階段四要素
1) 成果要素模型
2) 成果資源構(gòu)建
3) 尋找限制因素
4) 瓶頸突破方案
3. 輸出階段三要素
1) 輸出行動目標
2) 項目執(zhí)行規(guī)劃
3) 績效激勵方案
4. 成果達成階段四要素
1) 執(zhí)行過程
2) 客戶共贏
3) 建立關(guān)聯(lián)
4) 退出
5. 復盤階段三要素
1) 預(yù)設(shè)目標與實績
2) 具體行為與結(jié)果
3) 績效激勵落實
第六部分：共創(chuàng)業(yè)績教練案例
1. 如何共創(chuàng)目標
2. 梳理核心業(yè)務(wù)的五個層次：
戰(zhàn)略目標-全價值鏈-工作流-核心工作-標準SOP
3. 在教練小組內(nèi)開展業(yè)績教練工作
4. 如何呈現(xiàn)一個業(yè)績教練案例
第七部分：業(yè)績教練與企業(yè)業(yè)務(wù)融合
1. 了解企業(yè)戰(zhàn)略
2. 了解企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈體系
3. 教練實驗室促進業(yè)務(wù)鏈的優(yōu)化
開展企業(yè)內(nèi)部教練培養(yǎng)
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