培訓(xùn)講師：黃亨煜
總 學(xué) 時(shí)：3天
必修課程：需掌握一定的管理學(xué)、心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，應(yīng)當(dāng)具備企業(yè)內(nèi)擔(dān)當(dāng)一定管理職位的體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)。
一、課程描述
組織行為學(xué)是MBA學(xué)生的一門必修課。開(kāi)設(shè)本課程的目的是讓MBA學(xué)生了解和掌握組織中個(gè)體、群體及領(lǐng)導(dǎo)的心理與行為活動(dòng)規(guī)律，提高M(jìn)BA學(xué)生在畢業(yè)后從事實(shí)際管理工作中的人際關(guān)系技能，以取得管理工作的最佳效果。
本課程講授以理論闡述、提問(wèn)研討和案例分析為主，核心是將MBA學(xué)生放到總經(jīng)理的角度，理解把握有關(guān)組織行為的基本思想、原理和方法，并在講授過(guò)程中特別強(qiáng)調(diào)其在企業(yè)管理實(shí)踐中的應(yīng)用。學(xué)生學(xué)完本課程應(yīng)能夠站在企業(yè)總經(jīng)理的角度把握與思考如何才能將“一群人”有效地“組織”起來(lái)，并能發(fā)揮出他們最佳的績(jī)效。
二、課程教學(xué)目標(biāo)
本課程將站在企業(yè)總經(jīng)理的角度，兼顧到企業(yè)內(nèi)部門經(jīng)理職位為學(xué)生講授組織行為中個(gè)體、群體、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)、組織變革等方面的基本概念、原理，并側(cè)重強(qiáng)調(diào)在企業(yè)人力資源管理實(shí)踐中的應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)組織內(nèi)各種行為的理解與預(yù)測(cè)能力。
本課程在講授中，除講述基本概念與理論之外，將重點(diǎn)突出典型的基本原理在企業(yè)管理實(shí)踐中的應(yīng)用現(xiàn)狀與應(yīng)用方法，講述過(guò)程中力求理論聯(lián)系實(shí)踐，能夠幫助學(xué)員解決在企業(yè)管理實(shí)踐中遇到的各種人際技能上的迷惑，努力使學(xué)員能夠?qū)W以致用。
此外，由于本課程教授者對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)內(nèi)的各種人力資源管理現(xiàn)象與問(wèn)題，有很清晰的認(rèn)識(shí)與了解，歡迎學(xué)員在聽(tīng)課過(guò)程中提出各種企業(yè)管理實(shí)踐中的相關(guān)問(wèn)題，共同討論，以實(shí)現(xiàn)“教學(xué)相長(zhǎng)”、相互促進(jìn)的教學(xué)目標(biāo)。
三、教學(xué)主要內(nèi)容
導(dǎo)論：從《組織行為學(xué)》中學(xué)點(diǎn)什么？
一、什么是“組織行為學(xué)”？
二、組織行為學(xué)的研究范圍是什么？
三、組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)目的
四、組織行為學(xué)對(duì)“個(gè)體”的理解
五、從“個(gè)體”到“群體”產(chǎn)生的矛盾
六、從“群體”到“團(tuán)隊(duì)”的升華
七、誰(shuí)是團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)導(dǎo)”？
八、誰(shuí)去“設(shè)計(jì)組織”？
第一篇 怎樣去把握與理解“個(gè)體行為”？
第一節(jié)：組織與人
一、人與組織
二、人性的基本假設(shè)
三、人性假設(shè)在國(guó)內(nèi)管理實(shí)踐中的應(yīng)用
四、對(duì)“以人為本”管理理念的理解
第二節(jié)：人的素質(zhì)、智商、情商
一、人的素質(zhì)的構(gòu)成
二、人的價(jià)值觀
三、人的態(tài)度
四、人的能力、潛能與創(chuàng)造力
五、人的個(gè)性與性格
六、智商與情商
第三節(jié) 關(guān)于個(gè)體心理的幾個(gè)重要理論
一、歸因理論
二、動(dòng)機(jī)理論
需要層次理論
雙因素理論
目標(biāo)設(shè)置理論
公平理論
期望理論
三、自我效能理論
四、職業(yè)錨與職業(yè)興趣測(cè)試
案例與練習(xí)
第四節(jié)：人的心理健康
心理健康觀念
心理健康標(biāo)準(zhǔn)
心理健康測(cè)試
員工心理幫助計(jì)劃（EAP）
第二篇 從“個(gè)體”到“群體”的矛盾
第一節(jié) 群體與群體行為
一、群體的定義和分類
二、群體發(fā)展的基本階段
三、群體結(jié)構(gòu)
四、群體內(nèi)的各種力
群體的動(dòng)力勢(shì)場(chǎng)
群體的凝聚力
群體的驅(qū)動(dòng)力
群體的耗散力
第二節(jié) 溝通要點(diǎn)
一、溝通的模式
二、溝通的障礙和影響因素
三、溝通中的技巧
第三節(jié) 人際關(guān)系處理要點(diǎn)
一、人際關(guān)系的三個(gè)種類
二、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的處理原則
三、與同事關(guān)系的處理原則
四、與下屬關(guān)系處理的原則
第三篇：從“群體”到“團(tuán)隊(duì)”的升華
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)的定義與特征
一、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
二、團(tuán)隊(duì)與高效團(tuán)隊(duì)
三、高效團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展
四、高效團(tuán)隊(duì)的九大特點(diǎn)
第二節(jié) 組織心理與行為
一、組織心理概述
二、心理契約
三、公民行為
四、工作滿意度
五、組織承諾
第四篇 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
第一節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理論研究
一、特質(zhì)理論
二、行為理論
三、權(quán)變（或情景）理論
五、情景理論
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的能力構(gòu)成與修養(yǎng)
一、管理者的角色認(rèn)知
二、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
三、領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)與魅力
第三節(jié) 管理技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、管理技能所包含的范圍
二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)所包含的范圍
三、領(lǐng)導(dǎo)者的若干原則
案例與練習(xí)
四、課程教材及參考教材
1. 課程教材
《組織行為學(xué)(第10版)》，[美]斯蒂芬P羅賓斯，孫健敏等譯，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005年版。
2. 參考教材
《當(dāng)代組織行為學(xué)理論與實(shí)踐》，張愛(ài)卿著，人民郵電出版社，2006年版。
《組織行為學(xué)》[美]黑爾里格爾等著，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2001年版。
《組織行為學(xué)》，作者：（美）魯森斯 著，王壘 譯校 ，人民郵電出版社；2004年版。
羅賓斯《組織行為學(xué)》筆記和課后習(xí)題詳解（第10版）——國(guó)外經(jīng)典教材習(xí)題詳解系列，金圣才 主編，中國(guó)石化出版社，2007年版
《組織行為學(xué)（原書(shū)第3版）》，作者：（美）麥克沙恩（McShane,S.l.），（美）格里諾（Glinow,M.A.V.） 著，井潤(rùn)田等譯，機(jī)械工業(yè)出版社，2007年版。
《群體人才學(xué)》，李新生主編，紅旗出版社，1987年版。
《現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部：觀念轉(zhuǎn)變與人力資源開(kāi)發(fā)總體思路》，作者：黃亨煜；中國(guó)科學(xué)文化音像出版社；2002年版
《企業(yè)招聘面試實(shí)操技術(shù)》，作者：黃亨煜；機(jī)械工業(yè)出版社，2009年版；
《成才藝術(shù)》，作者：黃亨煜；吉林大學(xué)出版社；1993年版。
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