培訓(xùn)講師：楊夢(mèng)華老師（>>點(diǎn)擊查看楊夢(mèng)華老師詳細(xì)介紹）
培訓(xùn)大綱：
一、溝通的心靈層級(jí)
第一層 說(shuō)出來(lái)的語(yǔ)言通常是被修飾過(guò)的扭曲信息
第二層 聆聽(tīng)隱藏在語(yǔ)言背后的真實(shí)信息
第三層 透過(guò)真實(shí)信息聆聽(tīng)內(nèi)心的聲音——?jiǎng)訖C(jī)
第四層 動(dòng)機(jī)的底下是自我的生存保護(hù)策略
第五層 保護(hù)自我是生存的根本——自我意識(shí)(自我存在感)
二、心靈層級(jí)的形成（重點(diǎn)部分，約需一天時(shí)間）
1. 先天因素：天生的自我個(gè)性特征——榮格MBTI性格類型
2. 后天因素：父母、家族的影響——個(gè)人的精神發(fā)展歷程
3. 環(huán)境因素：成長(zhǎng)環(huán)境、閱歷的影響——人類的精神發(fā)展史
4. 社會(huì)因素：社會(huì)發(fā)展變化的影響——人類整體意識(shí)水平的進(jìn)步
三、對(duì)自我的表達(dá)
1. 認(rèn)清表達(dá)的層級(jí)
2. 看到自我的動(dòng)機(jī)
3. 學(xué)會(huì)溝通的策略
4. 認(rèn)識(shí)自我，心想事成
四、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)他人
1. 學(xué)會(huì)聆聽(tīng)語(yǔ)言之外的信息
2. 通過(guò)觀察非語(yǔ)言信息聆聽(tīng)他人
3. 看到在關(guān)系中的互動(dòng)模式
4. 提升意識(shí)水平，學(xué)會(huì)洞察他人
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