課程背景：
談判首先是一門科學，其次是一門藝術，是參與者如何通過各種合理、合法的“技巧”，在雙贏的基礎上獲取最大利益。本課程從實踐出發，通過一系列的案例，讓參訓者了解在談判中應遵循的基本原則與程序，掌握在談判簽約中的各個階段中的方法和技巧……只要你在課程中積極參與，通過與導師、學友的互動與實踐，你就會對未來在職業生涯中參與談判具有足夠的自信，你就完全可以去簽訂一份讓自己滿意的合同或協議。
課程特色：
實戰型職業培訓師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰家，一位引領前沿思潮的導師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現代互動式學習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結合，學員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果。
課時設置：6H(1天)
課程結構：
第一單元：商務談判必備的高級商務禮儀
第二單元：商務談判必備的商務溝通
第三單元：雙贏型商務談判（上）
第四單元：雙贏型商務談判（下）
課程大綱
案例研究：兩位美國人買畫
第一單元：商務談判必備的高級商務禮儀
一、握手的禮儀
二、致意的禮儀
1、微笑致意的禮儀
2、鞠躬致意及其運用
三、與人同行的禮儀
四、與人乘車的禮儀
五、名片使用的禮儀
六、落座的禮儀
七、西餐的禮儀
第二單元：商務談判中的商務溝通
一、商務溝通的兩大目的
二、商務溝通的“七大要領”
三、建立同理心
1、什么是同理心
2、如何建立同理心
四、關注對方的肢體語言
五、商務談判中的異議處理的六大原則
六、談判中的提問技巧
1、開放式提問及其特點
2、求證式提問及其語言形式
3、封閉式提問及其語言表達形式
小組研討:設計封閉式提問
第三單元：雙贏型商務談判（上）
案例研究：兩位美國人買畫
一、商務談判的概念
1、商務談判的定義
2、談判的類型
二、談判的三大要素
案例研究：客戶堅持只有你公司的總經理出面，才愿意繼續與你們談判，請問你會……
三、商務談判的兩種模式
情景案例：兄妹分蛋羔
四、談判準備工作的八項主要內容
第四單元：雙贏型商務談判（下）
一、談判的開局
1、談判座位的安排與場地的選擇
案例研究：客戶堅持你不降價，他就不進行采購。請問你會…
2、談判開局的三項基本任務
二、談判的中局
1、遵循三大成交策略
案例研究：你是出道不久的小牌演員，導演以50萬元的片酬請你拍行情300萬元的新片，你會……
2、商務談判的主題——
⑴討價還價中“價”的11種表現
⑵顧客常用的“殺價策略”
⑶價格談判的四項基本法則
3、把握“六大成交時機”
4、臨門“成交技巧五法”
5、談判中的報價技巧七招
6、談判中的“議價技巧六法”
三、談判的收局
1、制定結束談判策略時需把握的八大要領
案例研究：顧客嘲笑你未能獲得授權而拒絕與你繼續談判，請問你會……
2、謹防競爭性談判
3、成為談判高手
實戰演練：商務談判
自由問答、互動
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