培訓(xùn)講師：胡鵬飛（>>點擊查看胡鵬飛老師詳細(xì)介紹）
課程前言：
現(xiàn)代組織管理工作中對人的管理本質(zhì)上就是對組織成員的心理進(jìn)行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學(xué)應(yīng)用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，掌握一定的管理心理學(xué)知識及應(yīng)用能力是非常有必要的。
心理學(xué)系統(tǒng)浩大，課程精選了與管理最相關(guān)的要點進(jìn)行分享并與現(xiàn)代8590后員工的特點相結(jié)合。作為企業(yè)管理人員，不僅要深刻地了解自己，更要了解員工的心理規(guī)律，從根本上調(diào)動人的積極性，增強自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。本課程將心理學(xué)的經(jīng)典實證研究與現(xiàn)實社會典型案例相結(jié)合，并輔以老師在工作與生活中親身實例。
課程目的：
管理者掌握管理活動中人的心理活動與行為規(guī)律，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足員工需要，調(diào)動人的積極性，提高管理效能。
使管理者懂得以人為中心的人本管理思想；懂得人力資源的重要性及人力資源管理與開發(fā)的重要意義；懂得人是企業(yè)的主體，從而有效地發(fā)揮員工的積極性。
課程對象：企業(yè)總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管等中高層管理人員
課程時間：2天
課程大綱：
第一部分：管理從“心”開始
我們與員工有什么差異；外表各異的員工有著怎樣的共同心理特征；我們?nèi)绾潍@得領(lǐng)導(dǎo)的信任；如何與不同氣質(zhì)類型的員工進(jìn)行交流；管理到底應(yīng)該管人還是不應(yīng)該管人；這一系列的問題，都需要我們從“心”開始了解。
１、 知覺的差異與管理
感覺與覺知、主觀性與選擇性、習(xí)慣性思維
首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、刻板印象、暈輪效應(yīng)
２、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容
個體心理、群體心理、組織心理、領(lǐng)導(dǎo)心理
心理學(xué)研究：霍桑實驗
３、了解從“心”開始
案例討論：藥家鑫案件
問題：如何面對孩子不良的情緒
員工的情感問題解決流程
弗洛伊德的性欲發(fā)展階段
埃里克森的人格發(fā)展八階段
阿德勒談父母行為對孩童的影響
防御機制的啟動
４、了解員工的氣質(zhì)類型
多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)
測試評估：了解自己的氣質(zhì)類型
討論：如何跟不同氣質(zhì)類型的人匯報問題
案例：不同氣質(zhì)類型的人面對檢票員的表現(xiàn)
５、了解他們的職業(yè)興趣
霍蘭德職業(yè)興趣測驗
６、現(xiàn)代組織與企業(yè)用人原則
價值與使用價值
能力與信任
研究：鄭伯塤《差序格局與華人組織行為》
７、制度與責(zé)任
研究：1964 年美國紐約著名的基諾維斯案件
第二部分：影響源于深層次的溝通
工作中的溝通與交流，表面看來是兩個人之間就某個信息進(jìn)行傳遞，但其實是兩個人心理的交流與碰撞，以滿足別人的情感需求。因此，心理需求的把握就成為了我們溝通成敗的關(guān)鍵。
１、 溝通認(rèn)知
案例：森林里的大樹發(fā)出了聲音沒有
２、 溝通的本質(zhì)
研究：馬斯洛的需求層次論
案例：深圳兒童醫(yī)院的臨時工
討論：視頻中女士的需求如何滿足
３、 影響溝通的有效性
臉部表情、身體姿勢、手勢、聲音，服飾
案例：表哥事件
影片欣賞：什么不撒謊
４、 溝通原則
案例；夫妻如何吵架
５、 溝通的漏斗
６、 溝通中情緒的處理
案例：失控的男友
７、 什么造就了友誼與吸引
研究：影響人際關(guān)系的因素
８、 我們是否足夠理性
問題：買股票賺了沒有
卡尼曼的前景理論
９、 說服與影響
第三部分：情感激勵與成長
激勵是不是獎勵，談激勵一定要錢嗎？不一定，有趣的心理實驗告訴我們，其實工作中我們可以做得更多。
１、 認(rèn)知失調(diào)
研究：認(rèn)知失調(diào)實驗（費斯廷格）
問題：明顯不出軌容易不？
應(yīng)用：工作與生活
２、 行為改變世界
３、 激勵的關(guān)鍵
認(rèn)同法則
先我后他，相互激勵
先心后智，心智激勵
先分后合，激勵有方
４、 激勵的理論研究
５、 環(huán)境的影響
研究：斯坦福監(jiān)獄實驗
創(chuàng)造良好的工作氛圍
認(rèn)可與贊美
授權(quán)
６、 群體行為
從 眾
社會助長
社會懈怠
去個性化
�。�、心理資本與組織的應(yīng)用
第四部分：權(quán)力與魅力
領(lǐng)導(dǎo)一定要有權(quán)力，但權(quán)力只是領(lǐng)導(dǎo)的一部份，在什么情況下使用權(quán)力，而在什么下又該體現(xiàn)魅力呢？
1、 米爾格萊姆的服從研究
2、 西游記的權(quán)力來源
3、 菲德勒的權(quán)力與平衡研究
4、 領(lǐng)導(dǎo)魅力研究
5、 領(lǐng)導(dǎo)行為研究
第五部分：積極心理學(xué)
從泰勒的科學(xué)管理到馬斯洛的人本管理，管理不再把人當(dāng)成簡單的機器看待，積極心理學(xué)為我們提供另外的視角看待員工以及我們自身。
１、 認(rèn)識幸福
２、 積極心理帶來的好處
３、 獲得幸福
４、 改變的方法
５、 培養(yǎng)樂觀
６、 處理情緒
７、 和諧的家庭與婚姻
備注：課程全程將經(jīng)典心理學(xué)研究（如社會從眾、服從實驗、習(xí)得性無助、斯坦福監(jiān)獄、羅森塔爾效應(yīng)、責(zé)任分散效應(yīng)、投射效應(yīng)、延遲滿足、認(rèn)知失調(diào)等）與現(xiàn)實案例結(jié)合（富士康事件、藥家鑫案、換蘇偉、表哥事件、討薪員工自殺事件、最年女秘書等）。
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