【培訓(xùn)講師】高晨云（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）
【課程說明】
◆快速發(fā)展的成長型企業(yè)，隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)的拓展，部門設(shè)置越來越多，職責(zé)分工越來越明確。
◆然而跨部門間的工作卻越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率。各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。
【培訓(xùn)收益】
◆深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，有效處理企業(yè)內(nèi)橫向工作管理的沖突障礙，發(fā)展合作關(guān)系，樹立雙贏思維，發(fā)揮1+1>2的功效；
◆分析挖掘橫向工作管理中達(dá)成共識(shí)的主要障礙根源、沖突起源及根本原因，了解個(gè)人與組織需求，培養(yǎng)良性循環(huán)的協(xié)作文化，提高運(yùn)營效率；
◆克服橫向工作管理障礙、打破部門墻、認(rèn)識(shí)性格差異，培養(yǎng)主動(dòng)性與服務(wù)意識(shí)，透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。
【課程特色】
◆結(jié)合中國特有的國情、企情、市情、人情，精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。
◆針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問題層層剖析，并以獨(dú)特的“理論講解＋精準(zhǔn)案例分析＋小組討論＋分組演練＋參與體驗(yàn)式情景模擬＋視頻賞析＋現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與總結(jié)”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。
【課程長度】
◆一天/兩天，計(jì)6/12小時(shí)；上課時(shí)間9:00-12:00與13:00-16:00。
【課程大綱】
【上篇】完善之道
第一步：革除“不配合”意識(shí)
1、何謂橫向工作管理
※中國式橫向工作管理認(rèn)知
※橫向工作管理的2個(gè)重要說明
2、中國式橫向管理5步工作法（流程圖）
※革除“不配合”意識(shí)
※積極面對(duì)“異議”
※弱化“抵觸”心理
※全方位應(yīng)對(duì)“推諉”
※破解“反饋”難題
3、轉(zhuǎn)變意識(shí)——解決橫向工作管理“不配合”的根本
4、有效探究“不配合”問題本元的4+1模式
5、樹立內(nèi)部客戶意識(shí)的2個(gè)核心
6、革除橫向工作不配合意識(shí)的“4要5步”協(xié)調(diào)法
◎視頻賞析：走向共和 / 三國
◎參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲：一座大橋
◎案例研討：不要省略掉不能少說的那句話 / A應(yīng)如何最大化取得對(duì)方配合 / 您覺得2個(gè)部門的問題在哪里 / 部門間目標(biāo)不同，如何開展工作 / N應(yīng)如何協(xié)調(diào)才能順利完成任務(wù)
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲+角色演練+案例分組研討
【中篇】解決之法
第二步：積極面對(duì)“異議”
1、改變認(rèn)知——解決橫向工作管理“異議”的根本
2、正確處理“異議”的4條建議
3、如何快速找到交點(diǎn)的“3同3點(diǎn)”法
4、用心理解橫向工作異議的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
5、高效處理橫向工作沖突的5個(gè)維度
◎視頻賞析：水滸 / 手機(jī)
◎參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲：商戰(zhàn)2017
◎案例研討：請(qǐng)你幫質(zhì)量部出幾招 / 產(chǎn)品在焊接前未按照標(biāo)準(zhǔn)除銹 / Y公司跨部門溝通會(huì)議的問題 / 項(xiàng)目F應(yīng)如何協(xié)調(diào)才能順利完成 / 市場(chǎng)部應(yīng)如何協(xié)調(diào)才能順利完成任務(wù)
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲+角色演練+案例分組研討
第三步：弱化“抵觸”心理
1、建立信任——解決橫向工作管理“抵觸”心理的根本
2、產(chǎn)生“抵觸”心理的4大原因
3、橫向工作管理中“建立信任”的4個(gè)過程
4、弱化“抵觸”心理的5個(gè)關(guān)鍵
◎視頻賞析：我愛男閨蜜
◎參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲：捕魚達(dá)人秀
◎案例研討：這么交流可以嗎 / 此類事情你會(huì)如何建立信任
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲+角色演練+案例分組研討
【下篇】提升之術(shù)
第四步：全方位應(yīng)對(duì)“推諉”
1、完善責(zé)任——解決橫向工作管理“推諉”的根本
2、完善責(zé)任的4個(gè)“到位”
3、探究“推諉”的4個(gè)本元
4、整理橫向工作管理職能模糊地帶123
◎視頻賞析：喬家大院 / 原來是俄羅斯的責(zé)任
◎參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲：流程管理
◎案例研討：X公司的跨部門溝通存在哪些問題 / M應(yīng)如何溝通才能順利完成任務(wù) / 如何使各部門達(dá)成項(xiàng)目驗(yàn)收的一致意見 / C公司如何協(xié)同處理質(zhì)量問題
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲+角色演練+案例分組研討
第五步：破解“反饋”難題
1、高效執(zhí)行——提升橫向工作管理“反饋”的根本
2、橫向工作反饋時(shí)的確認(rèn)困惑
3、橫向工作反饋的方法及解決建議
4、橫向工作反饋時(shí)的跟進(jìn)時(shí)機(jī)與策略
5、橫向工作反饋中的PSCM風(fēng)格分析
◎視頻賞析：三國演義
◎參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲：溝通金字塔
◎案例研討：績效專員F的苦惱 / 與難溝通的人L總?cè)绾螠贤?/ 員工D應(yīng)如何與對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作
◎輔助教學(xué)方式：視頻賞析+參與體驗(yàn)式情景互動(dòng)游戲+角色演練+案例分組研討
【報(bào)名咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
您的位置：