【培訓(xùn)講師】石睿（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）
【課程背景】
員工沒(méi)有做好, 是因?yàn)?a href=/zhuanti/banzhuzhang.htm target=_blank>主管沒(méi)有教好!
在一線管理工作中,我們經(jīng)常聽(tīng)到很多領(lǐng)班抱怨:
現(xiàn)在的員工執(zhí)行力真是有問(wèn)題,工作上說(shuō)了多少次,就是做不到位
工作現(xiàn)場(chǎng)也有標(biāo)準(zhǔn),也有規(guī)定,教也教了,可是員工就是做不好
現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題老是重復(fù)性發(fā)生,領(lǐng)班也強(qiáng)調(diào)了很多次還是沒(méi)用
現(xiàn)在員工素質(zhì)低,太笨,能不能給我配點(diǎn)聰明的
生產(chǎn)變化快,員工又要多技能,怎么讓員工既能有效掌握,又能縮短訓(xùn)練時(shí)間……
一線主管擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)目標(biāo)有效達(dá)成的重任,工作的核心首先要保證現(xiàn)場(chǎng)員工能有效掌握崗位的各項(xiàng)操作技能,嚴(yán)格按照領(lǐng)班所布置的任務(wù)去完成.因此,訓(xùn)練員工技能,提高一線員工的執(zhí)行力,是一個(gè)一線主管最主要的技能之一.
優(yōu)秀的基層一線主管,首先必須是一個(gè)好的教練員！TWI之工作教導(dǎo)技能在豐田內(nèi)部被認(rèn)為是基層一線主管最重要的一項(xiàng)技能,是一線執(zhí)行力的基礎(chǔ). 通過(guò)工作教導(dǎo)技能的提升,曾使豐田在質(zhì)量與效率方面的問(wèn)題比原來(lái)降低20%以上.
【課程對(duì)象】一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)
【課程目標(biāo)】
1. 明確一線主管在工作教導(dǎo)方面的職責(zé),理解工作教導(dǎo)對(duì)于一線執(zhí)行力的重要性
2. 了解常見(jiàn)工作教導(dǎo)中的錯(cuò)誤,掌握及實(shí)際演練工作教導(dǎo)的四階段法
3. 學(xué)習(xí)工作分解表的制作方法,明確工作分解表對(duì)于教導(dǎo)的意義
4. 掌握訓(xùn)練預(yù)定表的制作方法,制訂班組人員崗位技能訓(xùn)練計(jì)劃
5. 學(xué)習(xí)人員技能的評(píng)價(jià)方法,掌握對(duì)操作工技能評(píng)價(jià)的依據(jù)
6. 學(xué)習(xí)利用工作教導(dǎo)方法,降低生產(chǎn)線的質(zhì)量及效率問(wèn)題,提升員工的執(zhí)行力.
【課程大綱】
一、課程導(dǎo)入
學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組
二、領(lǐng)班的職責(zé)與工作教導(dǎo)四階段法
1. 案例分析：苦惱的老張--為什么員工老是執(zhí)行不好
2. 一線領(lǐng)班需要具備的5個(gè)條件
3. 生產(chǎn)與問(wèn)題
4. 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生問(wèn)題的主要原因
5. 訓(xùn)練的重要性—一線執(zhí)行力的基礎(chǔ)
6. 何時(shí)需要訓(xùn)練
7. 不完善的指導(dǎo)方法示范
8. 正確工作教導(dǎo)方法演示
9. 工作教導(dǎo)四階段方法建立
10. 實(shí)際演練
三、工作分解
1. 演練: 學(xué)員實(shí)際工作教導(dǎo)演練
2. 為什么有工作教導(dǎo)四階段法還是教不好
3. 工作分解示范1
4. 工作分解表的重要性及目的
5. 工作分解的步驟及說(shuō)明
6. 學(xué)員實(shí)際工作的工作分解演練
7. 工作分解示范2
8. 教導(dǎo)前的兩項(xiàng)準(zhǔn)備工作
四、訓(xùn)練預(yù)定表
1. 訓(xùn)練預(yù)定表的方法
2. 員工技能評(píng)價(jià)的方法--ILU
3. 工作教導(dǎo)方法實(shí)習(xí)(2人實(shí)習(xí))
4. 工作教導(dǎo)實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)
五、特殊指導(dǎo)方法的問(wèn)題
1. 訓(xùn)練預(yù)定表演練習(xí)
2. 指導(dǎo)方法實(shí)習(xí)
3. 工作分解練習(xí)
4. 特殊指導(dǎo)方法說(shuō)明
1) 冗長(zhǎng)工作的指導(dǎo)方法
2) 嘈聲環(huán)境下的指導(dǎo)方法
3) 感覺(jué)與訣竅的指導(dǎo)方法
六、總結(jié)
1. 指導(dǎo)方法總體實(shí)習(xí)(三人實(shí)習(xí))
2. 工作教導(dǎo)后期轉(zhuǎn)化及效率/質(zhì)量項(xiàng)目改善說(shuō)明
3. 課程總結(jié)
特別提示:
1. TWI課程作為培訓(xùn)企業(yè)基層現(xiàn)場(chǎng)管理者的經(jīng)典課程,從20世紀(jì)40年代從美國(guó)軍方傳入日本工業(yè)界,為日本制造業(yè)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn),日本政府認(rèn)定此課程為企業(yè)界基層管理人員的必修課,在日本受訓(xùn)者超過(guò)250萬(wàn)人.對(duì)于提高基層的質(zhì)量\效率\士氣有重要意義。
2. 此課程為技能訓(xùn)練課程,參加學(xué)員須事先準(zhǔn)備實(shí)際工作的工作教導(dǎo)實(shí)例,步驟不要超過(guò)8步,事先準(zhǔn)備好材料及相關(guān)工具.不可以用游戲或魔術(shù)代替。
3. 此課程對(duì)于一線質(zhì)量與效率的改善有直接的幫助,更適合做項(xiàng)目輔導(dǎo)。
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