培訓講師：鄭蜀治
課程學員：各部門主管、經理、總監、總經理及HR管理人員
授課時間：2天（12小時）
授課方式：綜合運用現代互動教學、引導技術，使課程效果倍增！
課程背景：
在當今競爭日益激烈的商業環境中，企業競爭的核心就是人才的競爭！可是很多企業卻常常陷入這樣的誤區：
誤區一：招聘工作就是人力資源部門的工作，直線部門只是配合，其它都不關我的事了！
誤區二：管理者識人技巧缺乏，選人主要憑感覺！反正選錯了人，告訴HR去處理就好了！
誤區三：我只要學好面試技巧就能夠找準人，其它崗位用人標準的梳理都是浪費時間，沒多大意義！…
沒有接受過系統訓練的面試官在為企業引進大量不合格人員，造成了企業直接和間接的經濟損失！（組織侏儒癥或人才高消費）
本課程是鄭蜀治老師結合近20年HR管理工作經驗，組織超過1000場管理人員面試選拔，以及多年HR實戰課程授課實踐，逐漸優化和提練出《金牌面試官--高效招聘與精準面試技巧》課程。課程中大量分享了知名企業成功的操作案例和實用的選拔工具方法，并使用了行動學習的方法，使學員在解決問題中學習與提升，對于方法與技巧學了就能用，用了就有效！
課程大綱：
第一章 招人到底是誰的事？ -- 管理人員的角色定位
一、 合適的人才到底在哪里？-- 人才地圖的運用
二、 卓越管理者在招聘中的責任和主要工作
1. 管理者在招聘中需要承擔的責任和主要任務
三、 小組研討：影響人才選拔質量問題的因素分析
1. 現場研討與問題梳理，并提出解決思路！
第二章 合適的人到底長啥樣？ -- 用人標準明晰與界定
一、 勝任素質在招聘中的應用 - 冰山模型（銷售人員的勝任素質分析）
1. 人才選聘的真正標準是什么
2. 勝任素質如何用于招聘甄選
小組研討：水泊梁山宋江頭領的擇人觀。
第三章 識人有術 -- 面試選拔工具有效使用
一、 妙用求職申請表 — 專業表單的設計
二、 擠干簡歷的水份 -- 篩選簡歷的技術（30秒法則）
三、 提高人才到約率 — 專業電話邀約術（時間+話術）
四、 結構化面試設計與使用（面試前+面試中+面試后）
五、 關鍵行為面試法的使用
1. 關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
分辨不完整的STAR和假STAR
案例分享：什么是不完整的STAR
2. 如何根據應聘者的行為分析素質情況（案例分享）
現場練習（小組1對1）：行為性面試問題設計
六、 情景模擬面試法設計與使用
1. 情景模擬面試法的類別及內容
無領導小組討論法使用
2. 實戰案例：XX公司群面技術案例分享與解析
群面技術現場布局及面試官角色要求
群面技術的標準動作及其步驟
現場練習：如何設計一份高品質的集體討論面試的小組活動方案
七、 心理測驗工具的選擇與使用
1. 常用心理測驗工具使用分析
卡特爾16PF
房樹人
現場演練：卡特爾16PF人格測試。
第四章 專業面試技巧訓練
一、 望：學會觀察 —（優秀HR = FBI？）
1. 應聘者謊言的識別技巧（美國FBI測謊視頻分享）
2. 肢體語言解碼技巧
二、 聞：善于聆聽
1. 面試官有效聆聽技巧
2. 面試官聆聽中常見誤區規避
三、 問：善用提問
1. 動機式問題設計與使用
2. 壓力式問題設計與使用
3. …
現場演練：面試的問題設計與提問
四、 切：深入追問
現場練習與點評：面試追問技巧
五、背景調查 - 決不放過可疑的人！
第五章：人才匹配度測評
一、正式錄用前要關注的問題（提升面試官的思維廣度和深度）
招聘過程中要注意哪些匹配？
1.個人價值觀與企業文化匹配；
2.個性特質與崗位要求匹配；
3.知識、經驗與崗位要求匹配。
最主要的是個人價值觀與企業文化的匹配
課堂演練：個人價值觀與企業文化匹配測評；
思考并分享：你適合去華為工作么？
二、建立企業動態賽馬機制
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