培訓(xùn)講師：陳松（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）
課程背景
85后、90后這些未到三十而立的群體，他們身上一直被打上了深刻的時(shí)代烙印：他們普遍是獨(dú)生子女；他們遇上了高校擴(kuò)招；他們的父母目前正是這個(gè)時(shí)代的脊梁；他們的成長(zhǎng)遇上了東西方文化的沖突與融和，還有互聯(lián)網(wǎng)的崛起……他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們有時(shí)漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我。現(xiàn)在，越來(lái)越多的85后將成為企業(yè)中基層的骨干，越來(lái)越多的90后將走進(jìn)職場(chǎng)，這勢(shì)必對(duì)管理者的管理理念和方式造成沖擊。
那么，如何管理好這些新生代員工，使之實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效與個(gè)人職場(chǎng)的成功呢？《新生代員工管理》是專門針對(duì)新生代員工而開發(fā)的管理課程，本課程一方面系統(tǒng)、生動(dòng)的講解新生代員的特質(zhì)，另一方面結(jié)合案例分析、小組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)等形式幫助管理掌握管理新生代員的思路、方法和相關(guān)技巧，有效幫助管理者在新生代員工的目標(biāo)設(shè)定、管理溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo)方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變和提升。
課程受益
掌握新生代員工的不同特質(zhì)
掌握新生代員工目標(biāo)設(shè)定的原則和方法
掌握與新生代員工進(jìn)行良好溝通的方法和技巧
掌握針對(duì)新生代員工進(jìn)行激勵(lì)的技巧
掌握輔導(dǎo)新生代員工的方法和技巧
提升管理者的管理水平，提高管理的效率和效益
培訓(xùn)對(duì)象及課時(shí)
各級(jí)管理人員
1天
授課方式
課程講授+案例討論+行動(dòng)學(xué)習(xí)+小組討論
課堂要求
分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
準(zhǔn)備白板紙，每個(gè)小組至少需要2張，A4紙若干張；
準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用一種顏色；
寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)。
課程綱要
第一單元：新生代員工的特質(zhì)
案例分析：從新生代名人看新生代
新生代的成長(zhǎng)背景
社會(huì)背景
家庭環(huán)境
教育環(huán)境
信息環(huán)境
小組討論:你認(rèn)為新生代的特質(zhì)是什么？
新生代的特質(zhì)
新生代的個(gè)性
新生代的價(jià)值觀
新生代的工作動(dòng)機(jī)
新生代引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)
專業(yè)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)
新生代管理者的角色定位
朋友角色
教練角色
家長(zhǎng)角色
第二單元：新生代員工的目標(biāo)管理
新生代工作目標(biāo)的設(shè)計(jì)原則
五個(gè)方面清晰的目標(biāo)
從SMART到SAIL
目標(biāo)設(shè)計(jì)與分解的方法
小組討論：目標(biāo)是自上而下還是自下而上？
目標(biāo)與關(guān)鍵成果分解法
案例研討：出乎意料的年度目標(biāo)
行動(dòng)學(xué)習(xí)：目標(biāo)與關(guān)鍵成果法演練
第三單元：與新生代員工進(jìn)行有效溝通
溝通的兩個(gè)層次
外在：意見一致
內(nèi)在：行為一致
案例分析：嘴上沒意見，就是不干活
小組討論：溝通能力強(qiáng)的人有什么特征？
讓新生代由溝通產(chǎn)生行動(dòng)四個(gè)引擎
1、立場(chǎng)是產(chǎn)生行動(dòng)的決定因素
互動(dòng)：時(shí)勢(shì)造英雄還是英雄造時(shí)勢(shì)？
小組討論：如何實(shí)現(xiàn)上下級(jí)立場(chǎng)一致？
2、信任是產(chǎn)生行動(dòng)的前提
案例分析：基于能力的信任
案例分析：基于動(dòng)機(jī)的信任
小組討論：為了獲得信任，我們要做哪些工作？
3、情感是產(chǎn)生行動(dòng)的保障
先通情，后達(dá)理
小組討論：與新生代建立良好情感的方式有哪些？
4、利益是產(chǎn)生行動(dòng)的直接動(dòng)力
小組討論：新生代想要什么？
利益相關(guān)者分析
第四單元：如何激勵(lì)新生代員工
基于馬斯洛需求理論的激勵(lì)
案例分析：建立歸屬感
小組討論：建立歸屬感的方法有哪些？
案例分析：不能忽視尊重的儀式
案例分析：越表?yè)P(yáng)越“墮落”？
表?yè)P(yáng)行為而不是表?yè)P(yáng)人
現(xiàn)場(chǎng)演練：表?yè)P(yáng)行為練習(xí)
賞識(shí)管理四要素
小組討論：批評(píng)的目的是什么？
案例分析：生產(chǎn)經(jīng)理與車間主任的對(duì)話
建設(shè)性溝通的原則
現(xiàn)場(chǎng)演練：用建議代替批評(píng)
第五單元：如何培養(yǎng)和輔導(dǎo)新生代員工
什么是培養(yǎng)？
培養(yǎng)新生代的三個(gè)重點(diǎn)
思維創(chuàng)客化
行為職業(yè)化
結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化
新生代學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
基于學(xué)習(xí)地圖的新生代培養(yǎng)計(jì)劃
行動(dòng)學(xué)習(xí)：制定新生代的學(xué)習(xí)護(hù)照
不同階段新生代的輔導(dǎo)方式
低績(jī)效高態(tài)度型的輔導(dǎo)方式
低績(jī)效低態(tài)度型的輔導(dǎo)方式
高績(jī)效低態(tài)度型的輔導(dǎo)方式
高績(jī)效高態(tài)度型的輔導(dǎo)方式
行動(dòng)學(xué)習(xí)：檢測(cè)部張揚(yáng)的輔導(dǎo)
第六單元：課程總結(jié)與學(xué)員答疑
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