培訓(xùn)大綱：
一、宣導(dǎo)績效理念的技巧和方法
1、績效宣貫的四大誤區(qū)
績效管理就是績效考核？
績效結(jié)果等于績效過程？
績效目標(biāo)等于績效目的？
績效考核絕對百分百公平？
2、績效宣貫的擇優(yōu)策略
什么樣的企業(yè)具備競爭能力：前20%競爭分位的企業(yè)
什么樣的員工能留下：價值創(chuàng)造大于別人的員工
銅錢的“黑洞”原理
3、宣導(dǎo)員工的“黑赤字定律”
付出與報償?shù)募訙p運(yùn)算法則
持續(xù)保持職場地位的三個前提
負(fù)值員工的四種征兆
4、宣導(dǎo)績效管理的四重需要
診斷的需要：為企業(yè)發(fā)展提供調(diào)整和改進(jìn)依據(jù)
監(jiān)測的需要：監(jiān)督企業(yè)的運(yùn)營管理和工作效果
導(dǎo)向的需要：引導(dǎo)正確行為匹配公司發(fā)展目標(biāo)
激勵的需要：為組織薪酬員工發(fā)展提供依據(jù)
二、利用公司績效管控重點(diǎn)滲透式溝通技巧
1、滲透式溝通面談四步驟
吹風(fēng)緩滲法：績效因時而變
扇風(fēng)點(diǎn)活法：維度時段模塊
見機(jī)植入法：轉(zhuǎn)折點(diǎn)與難點(diǎn)
固化炮制法：舉一反三的漢堡包
2、滲透式溝通面談四步驟
吹風(fēng)緩滲法：績效因時而變
扇風(fēng)點(diǎn)活法：維度時段模塊
見機(jī)植入法：轉(zhuǎn)折點(diǎn)與難點(diǎn)
固化炮制法：舉一反三的漢堡包
三、績效面談的基本法則
1、績效面談的五個基本原則
相互信任法則
直接具體法則
有效互動法則
基于工作法則
分析原因法則
2、績效面談的漢堡包與BEST法則
及時反饋：讓員工隨時有心理準(zhǔn)備
正面反饋：通過肯定降低抵觸心理
負(fù)面反饋：通過批評提供評估依據(jù)
夾層希望：通過目標(biāo)提升改善策略
四、績效面談的流程設(shè)計技巧
1、起點(diǎn)上移，從問題出發(fā)
打破計劃傳統(tǒng)
從呈現(xiàn)到解析
從面談到行動
2、績效溝通的六個步驟
準(zhǔn)備：人事物時空景
開場：定基調(diào)營氛圍
聆聽：回饋提問肯定
表達(dá)：形描述語自信
反應(yīng)：思活心誠客觀
轉(zhuǎn)變：嚴(yán)父慈母成人
五、績效面談的五個藝術(shù)
1、績效面談的十項(xiàng)準(zhǔn)備
2、績效面談的提問藝術(shù)
問起必答問其必思
問情況問目標(biāo)
問目標(biāo)問對策
找差距找方案
從提問到共識
3、兩端績效面談的藝術(shù)
高績效員工溝通技巧與禁忌
低績效員工溝通技巧與禁忌
4、績效面談的四個攻心術(shù)
提問目的：問起必答問其必思
安全型員工：以情動之
控制型員工：以理曉之
占有型員工：以利誘之
表現(xiàn)型員工：以義結(jié)之
5、績效沖突的五個策略
矛盾相轉(zhuǎn)，因勢行策
最優(yōu)之策：你贏我贏合作法
最下之策：你輸我輸回避法
中間之策：各贏一半折中法
進(jìn)退有余：競爭法與妥協(xié)法
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