【培訓(xùn)講師】：劉洪剛（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）
【課程背景】
現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展已呈現(xiàn)出快速、專業(yè)、高效、務(wù)實(shí)、合作等新型特征，企業(yè)早已由傳統(tǒng)的人事操作上升到戰(zhàn)略化人力資源管理，戰(zhàn)略性人力資源管理最大的特征表現(xiàn)在與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃溶為一體，即：選人、用人、育人、留人一體化管理模式。
戰(zhàn)略性人力資源管理已不單純是人力資源部門(mén)的特有工作，而是所有部門(mén)與人力資源部門(mén)配合，共同對(duì)人員進(jìn)行戰(zhàn)略層面管理，這樣做的好處主要有以下幾個(gè)方面：
第一， 能夠準(zhǔn)確的選拔適合企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化所需的人員，這樣可極大避免由人力資源部門(mén)因?qū)I(yè)化和差異化而引起的人員聘用不合理性等問(wèn)題；
第二， 能夠與人力資源部門(mén)配合，共同對(duì)員工進(jìn)行工作分析、績(jī)效管理、有效溝通、合理授權(quán)等相關(guān)工作，使企業(yè)管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，有效提升員工執(zhí)行力；
第三， 能夠與人力資源部門(mén)配合，共同培養(yǎng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃所需的高、中、基人才，為企業(yè)模式化快速發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)人才，而有效的避免了因人才不足而造成企業(yè)停滯不前的尷尬局面；
第四， 企業(yè)中有效的人才激勵(lì)體系與方法，可極大改善員工與企業(yè)之間的關(guān)系，有效激勵(lì)，可使增強(qiáng)員工歸屬感、責(zé)任感、敬業(yè)感、使命感等等，久而久之，必將最大限度提升企業(yè)績(jī)效管理與利潤(rùn)空間；
通過(guò)以上幾點(diǎn)看可以看出，經(jīng)理人掌握必備的人力資源管理技能是當(dāng)務(wù)之急，但恰恰許多企業(yè)的管理者（含各層級(jí)）對(duì)人力資源管理存在許多誤區(qū)，認(rèn)為這些工作都是人力資源部的事情，自己只需做好業(yè)務(wù)方面即可。更有些管理者由于管理水平不足，造成員工執(zhí)行力低下、抵抗情緒強(qiáng)烈、甚至由于管理者能力問(wèn)題，而直接造成了大量員工流失，人力資源部萬(wàn)般無(wú)奈，只好重新招聘，極大提高了企業(yè)用工成本。
所以，當(dāng)務(wù)之急，經(jīng)理人必須掌握必備的人力資源管理知識(shí)，以提升部門(mén)管理成熟度，提升員工執(zhí)行力，通過(guò)不斷培養(yǎng)人才、激勵(lì)人才，用以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃之目的。
【課程內(nèi)容】
1. 第一部分 樹(shù)立正確的人力資源理念；
2. 第二部分 經(jīng)理人必備的人力資源技能－人才甄選；
3. 第三部分 經(jīng)理人必備的人力資源技能－工作分析；
4. 第四部分 經(jīng)理人必備的人力資源技能－績(jī)效管理；
5. 第五部分 經(jīng)理人必備的人力資源技能－有效溝通；
6. 第六部分 經(jīng)理人必備的人力資源技能－人才培養(yǎng)；
7. 第七部分 經(jīng)理人必備的人力資源技能－人才激勵(lì)；
【課程收益】
1. 經(jīng)理人能夠?qū)W習(xí)到正確的人力資源理念；
2. 經(jīng)理人明白自己如何在人力資源管理中發(fā)揮作用；
3. 經(jīng)理人能夠?qū)W會(huì)人才甄選技能；
4. 經(jīng)理人能夠?qū)W會(huì)每個(gè)崗位應(yīng)該如何進(jìn)行工作分析，進(jìn)而有效管理下屬；
5. 經(jīng)理人能夠?qū)W會(huì)績(jī)效原理與績(jī)效考核方法，用以提升執(zhí)行力和績(jī)效業(yè)績(jī)；
6. 經(jīng)理人能夠?qū)W會(huì)如何與下屬進(jìn)行有效溝通技巧；
7. 經(jīng)理人能夠?qū)W會(huì)正確的人才培養(yǎng)理念和培養(yǎng)員工方法；
8. 經(jīng)理人能夠?qū)W會(huì)留人技能－人才激勵(lì)技術(shù)；
【授課方式】
專題講解，案例分析，互動(dòng)教學(xué)，多媒體，定向引導(dǎo)，課堂研討；
【適合對(duì)象】
部門(mén)經(jīng)理、主管以及中高層管理者；
【授課時(shí)間】
1天（6小時(shí)）
【培訓(xùn)大綱】
第一部分 樹(shù)立正確的人力資源理念
案例討論：某公司大量員工離職
一、 什么是戰(zhàn)略性人力資源；
1. 什么是戰(zhàn)略性人力資源；
2. 戰(zhàn)略性人力資源與傳統(tǒng)人事的區(qū)別；
二、 人力資源在企業(yè)中的作用；
1. 選人；
2. 用人；
3. 育人；
4. 留人；
三、 人力資源部門(mén)工作職責(zé)
1. 人事體系構(gòu)建；
2. 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃制定；
3. 人才“選、用、育、留”工作；
4. 人事制度的具體實(shí)施與監(jiān)督；
四、 經(jīng)理人對(duì)人力資源管理的誤區(qū)
1. 制度層面誤區(qū)；
2. 管理層面誤區(qū)；
3. 能力層面誤區(qū)；
五、 經(jīng)理人如何定位 六、 經(jīng)理人應(yīng)具備的人力資源能力
1. （選）－人才甄選能力；
招聘面試原理與技巧；
2. （用）－人才管理能力；
崗位工作分析；
績(jī)效管理運(yùn)用；
有效溝通技巧；
學(xué)會(huì)授權(quán)方法
3. （育）－人才培養(yǎng)能力；
人才培養(yǎng)理念與方法；
4. （留）－人才激勵(lì)能力；
薪酬激勵(lì)；
晉升激勵(lì)；
其他激勵(lì)；
第二部分 經(jīng)理人必備的人力資源技能－人才甄選
一、 經(jīng)理人的招聘認(rèn)知
1. 企業(yè)成功的三大因素；
2. 招聘工作流程是什么；
3. 與人力資源部招聘分工
二、 企業(yè)用人的原則與標(biāo)準(zhǔn)
1. 企業(yè)用人的四項(xiàng)原則；
2. 企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)－５顆人才種子；
3. 招聘匹配的文化；
4. 企業(yè)需要打造的４支團(tuán)隊(duì)；
三、 招聘渠道選擇與利弊分析
1. 網(wǎng)絡(luò)招聘；
2. 現(xiàn)場(chǎng)招聘；
3. 校園招聘；
4. 獵頭招聘；
5. 朋友介紹；
四、 簡(jiǎn)歷篩選技巧
1. 軟件兼顧技巧；
2. 識(shí)破偽裝技巧；
3. 軟件條件鑒別技巧； 4. 鑒別求職動(dòng)機(jī)和穩(wěn)定性；
5. 甄別謊言技巧；
五、 面試技巧
1. 面試常見(jiàn)弊端；
2. 面試前的準(zhǔn)備；
3. 面試技巧；
4. 不宜錄用的人；
第三部分 經(jīng)理人必備的人力資源技能－工作分析
一、 工作分析概述
1. 什么是工作分析；
2. 工作分析的作用；
3. 工作分析的好處；
二、 工作分析結(jié)構(gòu)
1. 任職資格；
2. 工作內(nèi)容；
三、 工作分析方法
1. 訪談法；
2. 問(wèn)卷法；
3. 工作日記法；
4. 工作參與法；
5. 關(guān)鍵事件法；
四、 工作分析表在實(shí)際中的應(yīng)用
1. 形成工作分析表（崗位說(shuō)明書(shū)）；
2. 如何在招聘中使用工作分析表；
3. 如何在崗位晉升中使用工作分析表；
4. 如何在績(jī)效考核中使用工作分析；
第四部分 經(jīng)理人必備的人力資源技能－績(jī)效管理
一、 績(jī)效管理概述
1. 什么是績(jī)效管理；
2. 績(jī)效管理的作用；
3. 績(jī)效管理所要達(dá)到的目的；
4. 績(jī)效考核發(fā)展；
二、 績(jī)效管理流程與職責(zé)分工
1. 績(jī)效管理的五大流程；
2. 經(jīng)理人與人力資源部的分工；
三、 經(jīng)理人如何制定績(jī)效計(jì)劃
1. 績(jī)效計(jì)劃制定原則；
2. 績(jī)效計(jì)劃制定方法；
3. 績(jī)效計(jì)劃如何分解；
4. 績(jī)效計(jì)劃評(píng)估；
四、 績(jī)效考核實(shí)施
1. 業(yè)績(jī)考核；
01. 如何定義指標(biāo)；
02. 考核方法；
2. 行為考核；
01. 指標(biāo)定義方法；
02. 如何考核行為； 五、 績(jī)效結(jié)果評(píng)估與反饋
1. 評(píng)估方法；
2. 如何反饋；
六、 績(jī)效工作改進(jìn)
1. 績(jī)效改進(jìn)前提；
2. 績(jī)效改進(jìn)方法；
第五部分 經(jīng)理人必備的人力資源技能－有效溝通
一、 有效溝通概述
1. 溝通不暢的原因；
2. 溝通的重要性；
3. 有效溝通的原則；
4. 溝通三要素；
二、 有效溝通的步驟與方法
1. 有效溝通的步驟；
2. 有效溝通的常用方法；
3. 傾聽(tīng)的技巧；
4. 表達(dá)方式；
5. 有效反饋；
6. 體態(tài)密語(yǔ)
三、 與下級(jí)溝通的策略與技巧
1. 與下級(jí)溝通的注意事項(xiàng)；
2. 了解下屬真實(shí)想法的溝通方式；
3. 自我檢討；
4. 批評(píng)下級(jí)的技巧；
5. 贊美下級(jí)的技巧；
6. 改善與下級(jí)關(guān)系的要訣； 四、 與上級(jí)溝通的策略與技巧
1. 與上級(jí)溝通的策略；
2. 與上級(jí)溝通的５條注意事項(xiàng)；
3. 請(qǐng)示與匯報(bào)的基本態(tài)度；
4. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的誤區(qū)；
第六部分 經(jīng)理人必備的人力資源技能－人才培養(yǎng)
一、 人才培養(yǎng)概述
1. 為什么要進(jìn)行人才培養(yǎng)；
2. 人才培養(yǎng)理念；
3. 人才培養(yǎng)內(nèi)容；
4. 人才培養(yǎng)形式；
二、 經(jīng)理人所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?BR>1. 經(jīng)理人的定位；
2. 經(jīng)理人工作職責(zé)；
3. 與人力資源部的工作區(qū)別；
4. 經(jīng)理人培養(yǎng)人才指標(biāo)；
三、 企業(yè)關(guān)鍵人才規(guī)劃方法
1. 明確企業(yè)戰(zhàn)略；
2. 找到組織架構(gòu)圖；
3. 確定核心部門(mén)；
4. 找到關(guān)鍵人才；
四、 人才培養(yǎng)流程
1. 清晰公司戰(zhàn)略規(guī)劃；
第七部分 經(jīng)理人必備的人力資源技能－人才激勵(lì)
一、 提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值薪酬
1. 優(yōu)秀的薪酬設(shè)計(jì)對(duì)人才激勵(lì)的作用；
2. 經(jīng)理人的正確薪酬理念；
3. 薪酬設(shè)計(jì)誤區(qū)；
4. 什么是價(jià)值薪酬；
5. 價(jià)值薪酬能夠解決什么；
6. 如何設(shè)計(jì)價(jià)值薪酬
01. 經(jīng)理人與人力資源部的分工；
02. 設(shè)定五級(jí)工資制；
7. 經(jīng)理人如何給下屬調(diào)薪；
8. 薪酬保健因素－福利設(shè)計(jì)
二、 激勵(lì)利器－晉升通道
1. 晉升的關(guān)鍵作用；
2. 晉升必備條件；
01. 公司組織架構(gòu)圖；
02. 晉升標(biāo)準(zhǔn)；
03. 績(jī)效考核成績(jī)；
3. 經(jīng)理人的關(guān)鍵要素：
01. 闡述企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；
02. 向員工樹(shù)立夢(mèng)想；
03. 重復(fù)夢(mèng)想；
三、 人才激勵(lì)的10種武器
1. 榜樣激勵(lì)；
2. 目標(biāo)激勵(lì)；
3. 授權(quán)激勵(lì)；
4. 尊重激勵(lì)；
5. 信任激勵(lì)；
6. 寬容激勵(lì)；
7. 情感激勵(lì)；
8. 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)；
9. 文化激勵(lì)；
10. 懲戒激勵(lì)
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