培訓(xùn)講師：鐘海濤老師（>>點擊查看鐘海濤老師詳細介紹）
課程背景：
單打獨斗的時代早已過去！個人成功與團體成功都需要一個前提，那就是團隊！企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展成長的過程，就是組建團隊、輔導(dǎo)團隊、打造團隊、建設(shè)團隊、激勵團隊的過程。然而什么是團隊？團隊的構(gòu)成要素是什么？團隊成長和發(fā)展要經(jīng)歷什么樣的階段？管理者如何管理、輔導(dǎo)、激勵團隊……《高績效企業(yè)團隊建設(shè)》將是管理者的加油站，您準(zhǔn)備好了嗎!
適合對象：追求卓越的當(dāng)代企業(yè)人士
培訓(xùn)目標(biāo)：
培養(yǎng)管理者關(guān)于團隊的意識與概念。
培養(yǎng)團隊成員互相尊重、互相信任、彼此關(guān)愛的意識，使他們勇于承擔(dān)責(zé)任并全面合作、鼎立奮進，共同創(chuàng)造卓越的成果。
擴展團隊成員生命中真正“心之所向”的能力，培育團隊積極向上，為完成組織目標(biāo)全身奉獻及投入的精神。
掌握內(nèi)部溝通技巧，創(chuàng)造眾人一體的團隊氛圍，并遍布到組織全面的活動。
增強上下級、同事之間的感情交流，彼此包容，使員工的流動率降低到一個可接受的水平內(nèi)；打造一個能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理需要的卓越團隊。
掌握團隊建設(shè)與團隊管理的方法與技巧。
學(xué)習(xí)掌握管理中的實用留人方法。
課程特色：
實戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。
課時安排：12小時（2天）
課程大綱：
第一單元：高績效團隊的內(nèi)涵及其管理
一、團隊的概念
⒈團隊的定義
⒉團隊構(gòu)成的“三大要素”
二、企業(yè)三種類型的團隊
三、團隊必須的多重角色
——組建團隊
思考：團隊為什么需要這么多角色？
⒈世間萬物各有功用
⒉思考：團隊中能缺少哪類角色？
測試：團隊中你該扮演啥角色
第二單元：團隊的特征及其發(fā)展
一、關(guān)于團隊管理
1、團隊管理的內(nèi)涵(什么是團隊管理)
2、團隊管理的比方
二、高效團隊的五項特征
三、群體與團隊的差別
思考：從群體與團隊的差別中得到的啟示？
思考：從群體與團隊的差別中得到的啟示？
思考:《西游記》給我們的啟示？
四、團隊成長和發(fā)展的五個階段
思考：你所在的團隊現(xiàn)處在哪個階段？
五、謹(jǐn)防團隊建設(shè)中的危險信號
第三單元：高績效團隊的靈魂：卓越心態(tài)
看視頻：再生的鷹
思考：你看到了什么？想到了什么？
一個古老的寓言故事
思考：寓言給我們以什么啟示？
一、合作做事
⒈天堂與地獄的區(qū)別
⒉企業(yè)團隊合作的基礎(chǔ)
⑴尊重差異 ;
⑵舍得付出 ;
⑶學(xué)會肯定、贊美
二、敬業(yè)忠誠
－－成功人生的立業(yè)之本
經(jīng)典案例:恩坦•因曼斯幫助修好了馬達，當(dāng)福特請他加盟時，卻被他拒絕了，為什么？
三、心存感恩
⒈我們要感謝什么人和事?
⒉為什么要常懷感恩?
⒊感謝企業(yè)提供的發(fā)展平臺
⒋感謝父母
思考：感恩父母最好的方式是什么?
思考：什么是孝順?
“身體發(fā)膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也。立身行道，揚名于后世，以顯父母，孝之終也。夫孝，始于事親，忠于事君，終于立身�！�
⒌怎樣讓感恩轉(zhuǎn)化為力量？
第四單元：團隊輔導(dǎo)的首要工具：攪拌/溝通
案例背景：賴經(jīng)理在巡檢時發(fā)現(xiàn)90后員工上班時玩手機上QQ……思考：如果你是賴經(jīng)理，你會怎么與90后員工談話？案例給我們什么啟示？
一、溝通及其原理模型
⒈溝通的概念
⑴溝通的定義
⑵溝通的本質(zhì)
⒉溝通在組織中的作用
⒊溝通的類型
⑴根據(jù)信息載體的異同
⑵按照溝通方向不同
⒋溝通的原理模型
⒌溝通的五個絕招
溝通能力測試
二、調(diào)整把握四大溝通心態(tài)
看電影：幾個片斷各自屬于什么溝通心態(tài)
第五單元：團隊快速成長的法寶：團隊激勵
一、領(lǐng)導(dǎo)者常用的激勵方法
1、領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵法
2、恐懼激勵法須遵循的5個原則
3、人性激勵法的5個法寶
二、激勵人的藝術(shù)
1、明確兩種人性表現(xiàn)
2、激勵的真相
3、邊際情境遠不只有生與死的選擇關(guān)頭
真實案例：案例背景：一個廣西籍員工，老是遲到，明明是八點鐘上班，一定要睡到7.50分才起床，經(jīng)過教育和罰款都不起作用，還是我行我素，后來我們訂了一條制度。經(jīng)過執(zhí)行幾次以后，就再也沒有遲到了。思考：他們制定了什么樣的制度，是如何執(zhí)行的？為什么？
4、激勵的作用大小建立在兩種比較的基礎(chǔ)之上
⑴自己個人得失的比較
⑵自己與周圍眾人的得失比較
案例研究：某公司要發(fā)年中獎：每個人發(fā)800元獎金、給60%的人獎500元。采用哪種方案更具獎勵作用？
5、有效激勵的四個途徑
第六單元：如何輔導(dǎo)/培育下屬
一、輔導(dǎo)/培育下屬的必要性
二、了解你的部屬
——四種不同類型的部屬
三、三種輔導(dǎo)/培育部屬的方法
⒈O(jiān)FF-JT（工作外集中訓(xùn)練）
⒉OJT（工作現(xiàn)場之訓(xùn)練）
⒊SDP（自我啟發(fā)）
四、機會式培育方法
——最具增值意義的輔導(dǎo)/培育方法
1、現(xiàn)場培訓(xùn)的時機與培訓(xùn)者
2、職場OJT輔導(dǎo)的常用方法
3、現(xiàn)場OJT職責(zé)
4、現(xiàn)場OJT輔導(dǎo)四階段法
五、輔導(dǎo)中的
1、授權(quán)技巧
2、回饋技巧
3、贊賞部屬的方法
4、糾正部屬的方法
第七單元：當(dāng)代團隊管理中的實用留人方法
一、員工離職的原因分析
1、員工離職之個人原因
2、員工離職之組織/管理原因
二、如何第一時間發(fā)現(xiàn)員工想離職
三、管理中的留人方法實務(wù)
㈠事業(yè)留人
思考：比生命更重要的事情
1、工作的內(nèi)涵
2、沒有工作時的感覺
3、發(fā)掘工作本身的意義
㈡薪資/福利留人
㈢團隊氛圍留人
㈣團隊文化留人
——塑造卓越的職業(yè)心態(tài)
經(jīng)典案例:當(dāng)福特請他加盟時，卻被他拒絕了，為什么？
㈤感情留人
1、與80后后與90后的四個交往秘技
2、日常管理中的五個作為
㈥授權(quán)留人
1、可以授權(quán)的事情和時機
2、授權(quán)程度的把握
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