【培訓(xùn)講師】葛軍（>>點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹） 【課程收益】1.增強(qiáng)學(xué)員(
主管)對部屬培育的正確認(rèn)知；
2.學(xué)習(xí)有效教導(dǎo)及指導(dǎo)部屬的原則和技巧；
3.促進(jìn)公司人力資源的發(fā)展及應(yīng)用，激發(fā)員工向心力，提升員工士氣；
4.使組織內(nèi)的OJT（崗位培訓(xùn)）能有效落實(shí)，以提升部屬工作
績效。
【課程特色】
1.實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。
2.落地性--結(jié)合柯式四級評估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
3.實(shí)操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。
4.參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個(gè)系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案，而不是一個(gè)簡單的培訓(xùn)課程。
6.效果性--培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化，培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)出來。
【課程對象】公司內(nèi)部高層、
中層及基層管理者
【課程時(shí)長】2天，12小時(shí)
【課程安排】一、調(diào)研（了解層面評估）：
1.培訓(xùn)前，通過電話、郵件、問卷等形式（也可根據(jù)實(shí)際情況選擇是否與授課老師直接
溝通），對企業(yè)概況及學(xué)員需求，做一個(gè)深入調(diào)研，以確保課程內(nèi)容符合企業(yè)實(shí)際情況，更具針對性。
2.依據(jù)確定的授課內(nèi)容，調(diào)研學(xué)員聽課前對培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)知程度（了解層面評估表），以確保老師了解學(xué)員狀態(tài)，把控好課程的深度，并為后續(xù)效果評估做基礎(chǔ)資料。
備注：調(diào)研部分根據(jù)合作機(jī)構(gòu)及終端企業(yè)的需求而選擇，另外需提前協(xié)商老師檔期。
二、授課（以咨詢的視角講授）：
破冰：
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用
團(tuán)隊(duì)競賽的培訓(xùn)方式。
2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長、隊(duì)名、口號。
3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。
第一章 部屬的培訓(xùn)管理
（一）了解培訓(xùn)
1.什么是培訓(xùn)？
2.為什么要培訓(xùn)？
3.培訓(xùn)的流程管理
4.當(dāng)前培訓(xùn)落地難
（二）培訓(xùn)需求調(diào)查分析
1.部門層面的培訓(xùn)需求調(diào)查及分析
2.崗位層面的培訓(xùn)需求調(diào)查及分析
模擬：根據(jù)部門現(xiàn)狀進(jìn)行部門層面的需求調(diào)查及分析
（三）制定部門
培訓(xùn)計(jì)劃1.確定培訓(xùn)目標(biāo)
2.制定部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃
3.制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
4.年度培訓(xùn)計(jì)劃包含的內(nèi)容
1)培訓(xùn)項(xiàng)目
2)培訓(xùn)目的
3)參訓(xùn)人員
4)培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)地點(diǎn)
5)預(yù)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)
6)重要性及達(dá)成目標(biāo)
分組討論：制定年度部門培訓(xùn)計(jì)劃
5.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃包含的內(nèi)容
1)目的
2)參加人員范圍
3)培訓(xùn)內(nèi)容
4)培訓(xùn)講師
5)培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)
6)出勤要求
7)培訓(xùn)方式
8)考核(方法\時(shí)間\地點(diǎn)\獎(jiǎng)懲\跟蹤反饋等)
9)培訓(xùn)效果(目標(biāo)）
分組討論：依據(jù)前面所定的部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，制定某一項(xiàng)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。
（四）培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
1.確定培訓(xùn)地點(diǎn)
1)操作
現(xiàn)場2)現(xiàn)場和教室講授相結(jié)合
3)教室
2.培訓(xùn)場所的布置
1)圈形
2)U形
3)劇場形
3.準(zhǔn)備好培訓(xùn)講義、
設(shè)備等
案例分析：該去哪兒培訓(xùn)？
（五）培訓(xùn)效果評估
1.培訓(xùn)五層次評估的內(nèi)容
2.了解層面評估的方法運(yùn)用
案例分析：船務(wù)知識培訓(xùn)的了解層面評估
3.反映層面評估的方法運(yùn)用
案例分析：船務(wù)知識培訓(xùn)的反應(yīng)層面評估
1)學(xué)習(xí)層面效果評估的方法運(yùn)用
案例分析：船務(wù)知識培訓(xùn)的學(xué)習(xí)層面評估
2)行為層面平的的方法運(yùn)用
案例分析：船務(wù)知識培訓(xùn)的行為層面評估
3)績效層面評估的應(yīng)用
第二章 部屬的在職訓(xùn)練（OJT)
（一）如何理解OJT
（二）OJT的工作步驟
（三）制定訓(xùn)練計(jì)劃----Plan
1.分析考核期內(nèi)工作績效差距
2.確定需部屬績效改進(jìn)的內(nèi)容
3.幫助部屬制定在職訓(xùn)練（OJT）計(jì)劃
案例分析：高翔6月份的在職訓(xùn)練（OJT）計(jì)劃
分組討論：結(jié)合工作實(shí)際討論分析，制定一位員工的月度績效在職訓(xùn)練（OJT）計(jì)劃
（四）訓(xùn)練的實(shí)施----DO
1.測試：你是一個(gè)稱職的教練嗎？
2.稱職教練的特點(diǎn)
1)表達(dá)明確的期望
2)確立清楚的目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)
3)定期給予反饋
4)經(jīng)常對績效進(jìn)行觀察
5)給予有建設(shè)性的反饋
6)對成績進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)
7)定期提供培訓(xùn)
8)提供有益的建議
9)花時(shí)間幫助員工
10)傾聽的效率很高
11)良好的處理人際關(guān)系技巧
（五）訓(xùn)練結(jié)果的評價(jià)----See
1.員工對自我改善的結(jié)果作自我評價(jià)
2.主管對部屬的改善情況評分
3.和部屬面談
4.記錄評價(jià)結(jié)果
5.存檔
（六）建立員工在職訓(xùn)練（OJT）
檔案卡
課程回顧與分享：學(xué)員的心得體會；學(xué)員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑
三、問卷（反應(yīng)層面評估）：
1.培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，立即通過問卷調(diào)查的形式，來收集受訓(xùn)人員對于培訓(xùn)項(xiàng)目的效果和有用性的評估。包括對培訓(xùn)講師、培訓(xùn)科目、設(shè)施、方法、收獲、特別是培訓(xùn)內(nèi)容的看法。這個(gè)評估可以作為改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)進(jìn)度等方面的建議或綜合評估的參考。
2.依據(jù)授課內(nèi)容，對學(xué)員聽課后的感知情況，進(jìn)行課程后評價(jià)并統(tǒng)計(jì)結(jié)果。將評價(jià)數(shù)據(jù)與培訓(xùn)前調(diào)研數(shù)據(jù)做比對，以此來確定學(xué)員在培訓(xùn)前、后，對知識掌握的提高程度。通過培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)對比，將培訓(xùn)效果的基本價(jià)值直觀體現(xiàn)出來，避免培訓(xùn)后看不到效果的尷尬，讓企業(yè)
領(lǐng)導(dǎo)看到實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)效果，有利于培訓(xùn)主管開展工作。
3.問卷結(jié)果由合作機(jī)構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓(xùn)講師一份匯總版評估表。
備注：問卷部分根據(jù)合作機(jī)構(gòu)及終端企業(yè)的需求選擇，可用機(jī)構(gòu)或企業(yè)的評估問卷。
四、考試（學(xué)習(xí)層面評估）：
1.培訓(xùn)課程結(jié)束后，采用書面考試和課后作業(yè)的方式，考查學(xué)員對課程內(nèi)容的實(shí)際掌握情況。考試環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，可幫助學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容整體回顧、總結(jié)、消化，并與自己實(shí)際工作對接。
2.考卷結(jié)果由合作機(jī)構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓(xùn)講師一份匯總版。
3.作業(yè)部分是培訓(xùn)現(xiàn)場的延伸，引導(dǎo)學(xué)員通過所學(xué)知識結(jié)合工作實(shí)際，對作業(yè)題進(jìn)行深入分析、思考，對作業(yè)題中出現(xiàn)的場景，找出更優(yōu)的解決方案，提高參訓(xùn)者由知到行的轉(zhuǎn)化能力。
備注：考卷及作業(yè)部分由
培訓(xùn)師根據(jù)課程內(nèi)容針對性設(shè)計(jì)。
五、跟蹤（行為層面評估）：
1.培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后三個(gè)月，為行為改善期。講師針對本次授課內(nèi)容，提出行為層面的改善點(diǎn)，學(xué)員對照需改善點(diǎn)的差距，提出改善措施，并由企業(yè)跟進(jìn)檢查改善情況。由受訓(xùn)人員的上級、同事、下屬或者
客戶觀察他們的行為在培訓(xùn)前后是否發(fā)生變化，是否在工作中運(yùn)用了培訓(xùn)中學(xué)到的知識，確保學(xué)員工作技能的提高。這個(gè)層次的評估通常需要借助《行為改善措施表》，來記錄學(xué)員培訓(xùn)后在實(shí)際工作中的行為變化。
2.行為層面的評估是考查培訓(xùn)效果的最重要的指標(biāo)，也需要企業(yè)投入較多的精力。
備注：《行為改善措施表》由培訓(xùn)師根據(jù)課程內(nèi)容和企業(yè)對學(xué)員的要求針對性設(shè)計(jì)。
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