【講師】王翔老師（點擊查看王翔老師詳細介紹）
【背景】
拉姆勒-布拉奇方法論（Rummler-Brache Methodology）是國際最為著名的組織績效改進方法論。該方法論將組織視為生態系統，從宏觀、中觀和微觀視角，可以將組織分為三個績效層面，即組織層績效、流程層績效和崗位層績效，而每個層面都包含三個績效要素，分別是目標、設計與管理，由此構成了“組織績效3層面9變量”的“績效九宮格”。
掌握“績效九宮格”的組織內部顧問（consultant）或引導師（facilitator），既可將其用于組織績效改進項目，還將其用于組織績效的診斷，快速找出組織績效的問題，有針對性地實施績效改進。
【成果】
掌握拉姆勒-布拉奇方法論的績效改進師
掌握拉姆勒-布拉奇方法論的績效改進師TTT培訓師
【受眾】
企業績效改進師
企業人力資源績效專業人員
企業流程專業人員
【特色】
以企業案例教學，當堂出成果
咨詢式培訓，培訓即咨詢
【教材】
《流程圣經》ISBN 978-7-5060-7764-4
《流程績效實戰》ISBN 978-7-5060-8966-1
【綱要】
第一部分 組織績效改進框架
1 構建組織系統觀
1.1 組織的兩種視圖
1.1.1 組織的還原論視圖
1.1.2 組織的系統論視圖
1.2 自適應adaptive的組織
1.2.1 組織的自適應系統框架
1.2.2 關于自適應adaptive
2 績效三層面概述
2.1 組織層
2.2 流程層
2.3 崗位層
2.4 績效九變量
2.4.1 組織目標/組織設計/組織管理
2.4.2 流程目標/流程設計/流程管理
2.4.3 崗位目標/崗位設計/崗位管理
2.5 組織全局績效觀
2.5.1 組織績效九宮格
2.5.2 績效九宮格應用
第二部分 績效九宮格解析
1 組織層績效變量
1.1 組織目標的內容
1.2 組織設計的視圖
1.2.1 組織架構圖O-Chart
1.2.2 職能關系圖Function Relationship Map
1.3 組織管理的內容
1.3.1 目標管理
1.3.2 績效管理
1.3.3 資源管理
1.3.4 接口管理
2 流程層績效變量
2.1 流程的定義
2.2 流程目標的定義
2.3 流程設計的視圖
2.3.1 流程泳道圖
2.4 流程管理的內容
2.4.1 目標管理
2.4.2 績效管理
2.4.3 資源管理
2.4.4 接口管理
3 崗位層績效變量
3.1 崗位層定義
3.2 人力績效系統Human Performance System
3.3 崗位目標
3.3.1 組織績效目標設定的等級
3.4 崗位設計
3.4.1 流程角色-責任矩陣
3.5 崗位管理
3.5.1 績效規范
3.5.2 任務支持：影響人力績效系統HPS的因素
3.5.3 成果衡量
3.5.4 績效反饋
3.5.5 技能知識
3.5.6 素質能力
第三部分 績效九宮格應用
1 組織戰略與績效
1.1 戰略的定義
1.2 戰略制定與明晰工具：戰略13問
1.3 戰略執行的三個層面
1.3.1 組織層的目標/設計/管理
1.3.2 流程層的目標/設計/管理
1.3.3 崗位層的目標/設計/管理
1.4 將績效與戰略掛鉤：案例分析
2 運用“績效九宮格”診斷及改進組織績效
2.1 績效診斷與績效改進的“九宮格”方法
2.1.1 績效診斷與改進的14步法
2.1.2 組織改進
2.1.3 流程改進
2.1.4 崗位改進
3 組織績效測評與管理體系設計
3.1 為何要測評？
3.2 組織績效測評模型
3.2.1 組織績效邏輯
3.3 組織績效測評指標開發
3.3.1 組織層測評體系
3.3.2 流程層測評體系
3.3.3 崗位層測評體系
3.4 將指標作為績效改進的基礎
3.5 績效管理系統
4 制定組織績效改進行動計劃
總結
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