【培訓(xùn)講師】：郭朗（>>點擊查看老師詳細(xì)介紹）
【課程收益】
1、了解企業(yè)日常運營管理的全崗位流程體系和重要目標(biāo)；
2、掌握企業(yè)運營管理過程中所處部門和崗位的流程體系和關(guān)鍵管控環(huán)節(jié)；
3、增強學(xué)員分析和優(yōu)化崗位運營關(guān)鍵管控點的能力；
4、使員工熟練運用有利于提高其工作能力的工具；
5、調(diào)適員工心態(tài)，提升企業(yè)日常運營管理效益。
【授課對象】企業(yè)經(jīng)營管理人員。
【授課課時】1天（6小時/天）
【授課方式】
1、理論傳授
2、案例分享
3、提問互動
4、分組討論
5、課堂演練
6、游戲競賽
【課程大綱】
課程開篇
模塊一 有效管理是企業(yè)運營核心
第一章 企業(yè)運營中的人才管理
第1節(jié) 企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于“招人”
第2節(jié) 管理者要擅于知人善用
第3節(jié) 激發(fā)員工的主觀能動性
案例分享
第二章 企業(yè)運營中的制度管理
第1節(jié) 制定管理制度的原則
第2節(jié) 制度要進行有效考核
第3節(jié) 制度的調(diào)整
案例分享
第三章 企業(yè)運營中的計劃管理
第1節(jié) 計劃管理的出發(fā)點
第2節(jié) 提高計劃管理的時效性
第3節(jié) 計劃管理體系
案例分享
模塊二 企業(yè)運營管理目標(biāo)
第一章 績效管理——找對方法，有時間和精力迎接新的挑戰(zhàn)
第1節(jié) 關(guān)于績效的突破性思考
第2節(jié) 人性影響到工作的有效性
第3節(jié) 績效提升實踐
案例分享/提問互動
第二章 執(zhí)行力管理——領(lǐng)導(dǎo)有創(chuàng)意，員工有能力
第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力
第2節(jié) 員工執(zhí)行力差的根源
第3節(jié) 提升員工執(zhí)行力的關(guān)鍵
案例分享
第三章 溝通管理——創(chuàng)造價值，給予對方所需要的
第1節(jié) 職場溝通三要素
第2節(jié) 溝通中的沖突和爭論
第3節(jié) 《呂氏春秋》里經(jīng)典的溝通故事
第4節(jié) 向上溝通技巧
第5節(jié) 平級溝通技巧
第6節(jié) 向下溝通技巧
案例分享
第四章 時間管理——在有限的時間里做有效率的事情
第1節(jié) 我們的時間管理現(xiàn)狀
第2節(jié) 時間管理的自我評估
第3節(jié) 正確的時間管理觀念
第4節(jié) 時間管理的關(guān)鍵
第5節(jié) 管理者時間管理技巧
分組討論/課堂演練
模塊三 崗位運營管控實務(wù)演練
第一章 崗位運營組織過程
第1節(jié) 組織機構(gòu)設(shè)立原則
第2節(jié) 崗位職能描述
第3節(jié) 崗位職業(yè)規(guī)范
第4節(jié) 運營中角色定位
提問互動
第二章 崗位運營關(guān)鍵管控點分析
第1節(jié) 企業(yè)日常運營管理流程
第2節(jié) 崗位運營業(yè)務(wù)管理流程
第3節(jié) 崗位運營關(guān)鍵管控點分析及依據(jù)
第4節(jié) 崗位運營優(yōu)化路徑及保障措施
課堂演練
模塊四 提升企業(yè)運營管理效益的工具
第一章 復(fù)盤
第1節(jié) 什么是復(fù)盤
第2節(jié) 復(fù)盤類型
第3節(jié) 復(fù)盤步驟
第4節(jié) 復(fù)盤要點和態(tài)度
第二章 思維導(dǎo)圖
第1節(jié) 思維導(dǎo)圖作用
第2節(jié) 思維導(dǎo)圖畫法
第3節(jié) 思維導(dǎo)圖實踐應(yīng)用
課堂演練
課程回顧和總結(jié)
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