·科學(xué)判斷客戶(hù)資信狀況，有效管理信用風(fēng)險(xiǎn)
·事前、事中、事后全方位打造信用管控體系
·將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與信用控制融為一體，有效化解應(yīng)收賬款管理難題
培訓(xùn)安排：2019年12月16-18日上海
培訓(xùn)費(fèi)用：5800元（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)服務(wù)費(fèi)、發(fā)票）
培訓(xùn)背景：
在工作中，您有沒(méi)有遇到過(guò)這些情形或問(wèn)題：
公司的銷(xiāo)售額越來(lái)越大，但逾期的比例也越來(lái)越高，公司資金依然很緊張，大家急于改善這種狀況，但不知從何抓起？
公司準(zhǔn)備對(duì)新老客戶(hù)推出賒銷(xiāo)政策，但不知道如何判斷客戶(hù)的信用狀況，如何把資源分配給最優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)？
有的客戶(hù)信用狀況不是很好，要合作有風(fēng)險(xiǎn)，怎么做才可以一方面保持合作，另一方面又可以控制風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展當(dāng)中求得平衡？
客戶(hù)的賬期到了，但是總找這個(gè)或那個(gè)理由拖著不付錢(qián)，催款的過(guò)程中如何控制好節(jié)奏，如何一步一步讓客戶(hù)的壓力更大，最終順利收款？
財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)之間對(duì)于客戶(hù)信用政策常有矛盾，如何協(xié)調(diào)？
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，信用管理能力成為企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件。但是當(dāng)企業(yè)的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，銷(xiāo)售渠道逐漸延伸和拓寬，信用管理就不可避免地成為企業(yè)管理的一個(gè)重點(diǎn)和難點(diǎn)。尤其是當(dāng)企業(yè)利潤(rùn)微薄或者擴(kuò)張過(guò)快的時(shí)候，信用管理的好壞直接決定了企業(yè)是否能夠持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)。那么，企業(yè)的信用管理應(yīng)該從哪些角度入手，有哪些規(guī)律可循呢？
《信用控制與應(yīng)收賬款管理》課程對(duì)于企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售最大化、回款最快化和壞賬最小化的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，以及怎樣建立適合企業(yè)自身和所在環(huán)境的有效信用管理體系進(jìn)行了詳細(xì)闡述，旨在幫助企業(yè)提高信用意識(shí)和信用管理水平，實(shí)現(xiàn)快速收款，保障現(xiàn)金流的效率和安全。
課程收益：
·掌握應(yīng)收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧
·制訂合理的賒銷(xiāo)政策，準(zhǔn)確評(píng)估客戶(hù)賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷(xiāo)額度
·樹(shù)立全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立企業(yè)信用管理體系，掌握信用管理工具
培訓(xùn)對(duì)象：
·信用經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、負(fù)責(zé)信用或應(yīng)收賬款管理的相關(guān)人員
·清欠人員、銷(xiāo)售人員
·財(cái)務(wù)總監(jiān)等其他高級(jí)財(cái)務(wù)管理人員
學(xué)員反饋：
參加此次培訓(xùn)讓我全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了應(yīng)收賬款的管理和實(shí)際應(yīng)用技巧，老師講課生動(dòng)有趣，眾多案例給予了很多參考建議。
——雷勃?jiǎng)恿鲃?dòng)（漳州）公司孫先生
通過(guò)三天的培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到公司業(yè)務(wù)在不斷擴(kuò)大而整體行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)在不斷下降，公司應(yīng)該開(kāi)始建立一套比較系統(tǒng)、完善的信用控制管理體系，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)分析整理。 本次培訓(xùn)果真讓人不虛此行！
——美克美家家具連鎖有限公司趙先生
非常好，使我很系統(tǒng)的了解和掌握信用管理體系，學(xué)到了應(yīng)用方法，使我很受益，相信會(huì)在我未來(lái)的工作中有很大幫助。老師很專(zhuān)業(yè)，教學(xué)方式活潑，深入淺出的講解使比較枯燥的課題變得輕松簡(jiǎn)單。
——天士力集團(tuán)周女士
課程內(nèi)容：
第一模塊：信用管理的第一步——建立有效的信用管理體系
·中國(guó)市場(chǎng)及國(guó)際市場(chǎng)的信用現(xiàn)狀分析
·國(guó)內(nèi)信用經(jīng)濟(jì)起步較晚，信用風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境具有哪些特點(diǎn)？
--案例分析：我國(guó)企業(yè)間交易普遍存在的囚徒困境
·思考與討論：應(yīng)收賬款蘊(yùn)含著哪些風(fēng)險(xiǎn)？企業(yè)在應(yīng)收款管理方面存在哪些問(wèn)題？
·企業(yè)信用管理為何失效
--客觀(guān)環(huán)境因素——我國(guó)信用風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境較為險(xiǎn)峻
--企業(yè)內(nèi)部管理問(wèn)題
對(duì)客戶(hù)缺乏科學(xué)的信用政策和規(guī)范的操作流程
企業(yè)內(nèi)部缺乏科學(xué)的信用制度和組織體系
·建立“3+1+1”的信用管理體系——解決企業(yè)信用管理失效的內(nèi)部主觀(guān)原因
--設(shè)立獨(dú)立的信用管理部門(mén)——專(zhuān)業(yè)的部門(mén)解決業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的斷層
思考與討論：信用部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)關(guān)系是怎樣的？應(yīng)怎樣妥善處理兩者之間的關(guān)系
信用部門(mén)應(yīng)該如何定位職能以及組織架構(gòu)建設(shè)？
--管理層對(duì)信用管理的全力支持——全員參與、各部門(mén)協(xié)調(diào)配合
·制定有效的信用控制流程
--事前基本流程——信用申請(qǐng)、信用評(píng)估、信用審核、合同審批
思考與討論：信用申請(qǐng)要提供哪些材料？應(yīng)設(shè)置怎樣的審批權(quán)限？
--事中基本流程——發(fā)貨審批、合理的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
思考與討論：停貨、放貨、特殊訂單應(yīng)遵循怎樣的審批流程
--事后基本流程——與客戶(hù)定期對(duì)賬、解決爭(zhēng)議流程、定期信用審核、規(guī)范收款流程、配套績(jī)效考核制度
·不同銷(xiāo)售方式的信用管理與信用政策
第二模塊：信用評(píng)估與信用政策的制定
·客戶(hù)資信管理
--建立規(guī)范的客戶(hù)信用檔案庫(kù)
--收集客戶(hù)信息的渠道與方法
--如何識(shí)別客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)
“5C”原則
“5W”原則
“CAMEL”原則
各原則在不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的應(yīng)用
--產(chǎn)品價(jià)值鏈和制造過(guò)程的顛覆
·如何建立常用的信用評(píng)估模型
--統(tǒng)計(jì)法——決策樹(shù)法、一次線(xiàn)性回歸法
實(shí)戰(zhàn)演練：決策樹(shù)法和一次線(xiàn)性回歸法操作演練
--專(zhuān)家法——詳細(xì)解讀客戶(hù)信用分析金字塔
宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境及國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)分析
思考與討論：宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境重點(diǎn)關(guān)注哪些指標(biāo)？如何看待國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)信用的影響
行業(yè)現(xiàn)狀和趨勢(shì)及政策導(dǎo)向分析
思考與討論：你理解行業(yè)分析模型嗎？你知道收款天數(shù)最長(zhǎng)和最短的行業(yè)嗎？
管理層素質(zhì)及狀況分析
公司運(yùn)作狀況及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析
思考與討論：信用分析中應(yīng)著重關(guān)注哪些財(cái)務(wù)比率？
案例分析：某原世界500強(qiáng)零售企業(yè)的信用狀況分析
公司組織結(jié)構(gòu)分析
債券發(fā)行結(jié)構(gòu)分析
利用專(zhuān)家法設(shè)計(jì)信用評(píng)分表——確認(rèn)主要風(fēng)險(xiǎn)因素、衡量評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)因素、對(duì)映風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
--綜合法——對(duì)專(zhuān)家法結(jié)果中差異較大的指標(biāo)再利用統(tǒng)計(jì)法驗(yàn)證
--信用模型的檢驗(yàn)——違約客戶(hù)與正常客戶(hù)得分曲線(xiàn)相距越遠(yuǎn)，模型的預(yù)測(cè)能力就越強(qiáng)
·客戶(hù)信用政策的制定及維護(hù)
--有效的信用額度
定義有效信用額度的常見(jiàn)方法：銷(xiāo)售預(yù)測(cè)法、付款能力法、凈損失法、最大貢獻(xiàn)法
--合理的信用賬期
案例分析：不同信用賬期對(duì)利潤(rùn)的影響
--現(xiàn)金折扣
思考與討論：怎樣達(dá)到現(xiàn)金折扣與利潤(rùn)的平衡
--三大信用政策的綜合運(yùn)用
思考與討論：為什么要定期對(duì)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)重新評(píng)估？什么時(shí)候?qū)蛻?hù)風(fēng)險(xiǎn)重新評(píng)估？
第三模塊：應(yīng)收賬款管理及收賬技巧實(shí)例分析
【應(yīng)收賬款管理】
·正確理解應(yīng)收賬款與營(yíng)運(yùn)資本的關(guān)系
·正確理解應(yīng)收賬款與現(xiàn)金流的關(guān)系
--實(shí)戰(zhàn)演練：用報(bào)表法及倒算法計(jì)算DSO
--思考與討論：影響DSO的因素有些？
·應(yīng)收賬款管理的關(guān)鍵考核指標(biāo)
--對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)：回款額、收款率、收款預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率等
--對(duì)信用部門(mén)：DSO、壞賬率等
--對(duì)客戶(hù)：回款及時(shí)率、違約次數(shù)等
·壞賬儲(chǔ)備金及壞賬沖銷(xiāo)
--思考與討論：壞賬沖銷(xiāo)應(yīng)滿(mǎn)足怎樣的條件？
【收賬技巧與實(shí)例分析】
·常用收款方法的比較
·循序漸進(jìn)的催款流程
·收賬四大原則——及時(shí)、漸進(jìn)、分類(lèi)、記錄
·催款中的注意事項(xiàng)
·識(shí)別客戶(hù)拖欠的危險(xiǎn)信號(hào)
·系統(tǒng)的賬款催討程序及技巧詳解
--POWER法則
前期準(zhǔn)備工作是否充分
清楚、堅(jiān)定地表達(dá)收款意圖
針對(duì)收款過(guò)程中遇到的各種障礙提出方案以加快收款的速度
在結(jié)束收款活動(dòng)之前務(wù)必再次確認(rèn)客戶(hù)給予的付款承諾
對(duì)客戶(hù)的違約迅速做出反應(yīng)
--靈活運(yùn)用其他有效的外部收款工具
--思考與討論：應(yīng)收賬款管理中應(yīng)該具備哪些法律常識(shí)？
【報(bào)名咨詢(xún)】
聯(lián)系電話(huà)：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
聯(lián) 系 人：李先生 陳小姐
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