培訓時間：2016年1月6-17日、2月20-21日、3月19-20日、4月16-17日、5月14-15日、6月26-27日、7月16-17日、8月13-14日、9月17-18日、10月8-9日、11月12-13日、12月17-18日（上海）
上課地點：上海漢中路158號
培訓費用：3000元（含培訓費、資料費、會務服務費）
培訓背景：
隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！
培訓目的：
本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。
培訓大綱：
理論部分：
一、國際貿易售后服務現狀及相關理論
二、國際貿易中售后服務面臨的問題
三、國際貿易中售后服務的應對策略
案例部分：
華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇
聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料
海爾的國際化進程等
培訓講師：黃老師
企業管理咨詢師，高級會計師、有多年大型企業集團高級財務管理經驗。
黃老師有20多年市場營銷，財務管理和培訓經驗，曾在大中華集團，河南羚銳股份有限公司，圣象集團擔任營銷總監，財務經理，。目前是藍草咨詢有限公司高級咨詢顧問，上海企業管理咨詢協會特聘講師。
主講課程：
<電話營銷技巧>《杰出的房地產銷售》《如何做好一流的客戶服務》、<電子商務與網絡營銷>、 <銷售流程與技巧>、 <大客戶營銷>《顧問式銷售》、《如何成為成功的房產銷售員》、《成本會計》、《會計制度設計》、《中國稅制》、《財務管理》
風格與效果：
反映層面—生動、互動，學員愛聽，愿意參與；
學習層面—講究知識鏈設計，真正讓學員學有所得；
行為層面—“亮點”震憾+表格工具，讓學員知行合一；
績效層面—咨詢與培訓相結合，令效果全面提升；
培訓過的客戶中知名公司：
聯想、百安居、無錫靈山實業和、中南地產，萬科地產，大華地產，帝科精細化學、合普集成、薩克米機械、維他奶、凱迪納醫材貿易、三井復合塑料、日東電工、小松投資、必優蘭日化、金廣燃料、愛世克私、浦源貿易、曼恩比維柴油機、亞羅弗、丸紅、三菱日聯咨詢、松井機械、三共制藥、天偉生物、敏孚汽車飾件、百威啤酒、青島啤酒等。
多年市場營銷，財務管理、戰略策略培訓經驗，課程突出實用性、故事性、新鮮性和幽默性。寬廣的知識體系、豐富的管理實踐、積極向上、幽默風趣構成了獨特的教學培訓風格，深受聽眾歡迎。通過一系列銷售案例剖析點評，使銷售管理人員掌握一些管理先進理念，分析技巧、提高解決問題的能力。黃老師近期培訓的東風汽車-商用車公司，華東醫藥公司的銷售團隊在培訓后，銷售業績有了20%提升。
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