課程時(shí)間：2018年8月17日周五(9:00-12:00;13:30-16:30)
上課地點(diǎn)：北京理工國(guó)際教育交流大廈，二層多功能廳
培訓(xùn)費(fèi)用：每人1980/每天（含講義，筆，課件、茶點(diǎn)）
課程對(duì)象：企業(yè)銷(xiāo)售、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶經(jīng)理
授課方式：理論講解+情景演練+互動(dòng)體驗(yàn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)
課程背景：
隨著當(dāng)前金融界競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)銷(xiāo)售的個(gè)性化要求越來(lái)越高；同行競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，客戶自主選擇意識(shí)日益增強(qiáng)，時(shí)刻考驗(yàn)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力。作為企業(yè)與客戶的橋梁，銷(xiāo)售承擔(dān)著非常重要的服務(wù)傳遞作用。如何快速提升銷(xiāo)售的服務(wù)禮儀意識(shí)塑造個(gè)人品牌？業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力？掌握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)獲得成功？如何分析客戶心理、制定營(yíng)銷(xiāo)策略？如何維護(hù)客戶關(guān)系？… 本課程將與您系統(tǒng)分析企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)，快速提升銷(xiāo)售的個(gè)人品牌塑造與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的綜合實(shí)力
課程收益：
★通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員掌握禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵；
★通過(guò)課程中所涉及的方法，幫助學(xué)員提升在一對(duì)一銷(xiāo)售過(guò)程中的銷(xiāo)售技巧；
★通過(guò)課程中所涉及的方法，幫助學(xué)員提升在一對(duì)多演講銷(xiāo)售中的銷(xiāo)售技巧;
★通過(guò)課程中的啟發(fā)，挖掘?qū)W員的銷(xiāo)售潛能；塑造職業(yè)化形象；提升綜合素養(yǎng)
★通過(guò)課程中的工具，讓學(xué)員建立自信，懂得提升業(yè)績(jī)從提升自己做起，關(guān)注大趨勢(shì)并不斷創(chuàng)新。
課程大綱：
第一講：關(guān)于溝通你不知道的事
一、溝通的定義——互動(dòng)總結(jié)
二、溝通的原則
三、為什么你會(huì)吃力不討好——喬哈里視窗
（一）隱私象限
（二）公開(kāi)象限
（三）盲區(qū)象限
（四）潛能象限
四、影響你溝通效果的神奇數(shù)字及三種語(yǔ)言（55/38/7）
（一）視覺(jué)語(yǔ)言
（二）聲音語(yǔ)言
（三）文字語(yǔ)言
第二講：溝通營(yíng)銷(xiāo)策略專(zhuān)訓(xùn)
一、溝通與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
（一）營(yíng)銷(xiāo)中的感官思維
（二）營(yíng)銷(xiāo)玩的就是記憶
（三）打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)記憶的“五感開(kāi)關(guān)”
二、溝通營(yíng)銷(xiāo)的四大流程
（一）望——如何察言觀色
1、溝通營(yíng)銷(xiāo)中肢體語(yǔ)言微表情的識(shí)別方法
（1）眼睛
（2）微笑
（3）手勢(shì)
（4）站姿
（5）坐姿
（6）走姿
2、如何用視覺(jué)語(yǔ)言拉近與客戶的關(guān)系風(fēng)水
3、快速區(qū)分不同類(lèi)型的客戶群及對(duì)策實(shí)戰(zhàn)
（1）視覺(jué)型客戶
（2）聽(tīng)覺(jué)型客戶
（3）觸覺(jué)型客戶
4、識(shí)別客戶的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
（二）聞——聽(tīng)出動(dòng)機(jī)，聽(tīng)出尊重，聽(tīng)出策略
1、瞬間產(chǎn)生信賴感的聆聽(tīng)四步法則——恩、啊、哇、咦
（1）恩——同頻原則
（2）啊——認(rèn)可原則
（3）哇——贊美原則
（4）咦——互動(dòng)原則
2、贊美中的三個(gè)層次
（1）0級(jí)反饋
（2）ǀ級(jí)反饋
（3）ǁ級(jí)反饋
2、如何使用贊美中的ǁ級(jí)反饋塑造客戶的行為
（1）二級(jí)反饋模型
（2）BIC反饋模型
3、贊美原則的使用壁壘
（三）問(wèn)——探尋需求、解除抗拒就在呼吸之間問(wèn)的模式
1、什么樣的問(wèn)題才能產(chǎn)生積極導(dǎo)向
2、問(wèn)題的種類(lèi)
3、如何用問(wèn)挖掘客戶需求
4、如何用問(wèn)解決客戶痛點(diǎn)
5、如何用問(wèn)解除投訴異議
6、如何用問(wèn)解除客戶抗拒
7、6+1締結(jié)法則讓你的提出成交臨門(mén)一腳
（四）說(shuō)——說(shuō)出思路，說(shuō)出出路
1、迎合與引導(dǎo)的技巧——增強(qiáng)客戶粘性
2、產(chǎn)生共頻增強(qiáng)溝通粘性的——模仿引導(dǎo)法
3、知己解彼的關(guān)鍵步驟——同理心與驗(yàn)證
4、快速成交的6大成交方法（重點(diǎn)）
（1）好處成交
（2）價(jià)值成交
（3）時(shí)間成交
（4）案例成交
（5）情緒成交
（6）狀態(tài)成交
5、吸引客戶的聲音形象塑造（重點(diǎn)）
（1）音質(zhì)、音量——?dú)庀⒂?xùn)練
（2）語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)——共鳴、聲音位置訓(xùn)練
（3）邏輯性——4+3模式
（4）表情的配合——綜合表達(dá)演練
培訓(xùn)講師：逯瑤老師
·聲音影響力品牌創(chuàng)始人
·中國(guó)政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師
·知名商學(xué)院MBA
·知名大學(xué)音樂(lè)系聲樂(lè)專(zhuān)業(yè)
【職業(yè)背景】
·具有豐富的職場(chǎng)閱歷企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任央企商務(wù)部高管。
·知名商學(xué)院MBA出身，在商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)、情緒壓力管理和溝通技巧等領(lǐng)域均有深入研究
·她倡導(dǎo)快意工作、樂(lè)享生活；授課形勢(shì)豐富多彩、個(gè)性樂(lè)觀豁達(dá)
·為多家著名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)且好評(píng)如潮
【講授課程】
·溝通營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程：《職場(chǎng)高效溝通》、《原來(lái)你可以這樣說(shuō)話》、《聲音表情與魔力溝通術(shù)》《客戶溝通與營(yíng)銷(xiāo)技能提升》《聆聽(tīng)藝術(shù)》
·演講類(lèi)課程：《公眾演講的藝術(shù)》《禮儀與演講》《演講技巧與工作匯報(bào)》
·禮儀培訓(xùn)課程：《職場(chǎng)禮儀》《商務(wù)禮儀》《溝通禮儀》《社交禮儀》
·個(gè)人品牌塑造課程：《聲音影響力》《時(shí)間管理的技術(shù)》《目標(biāo)管理》《情緒壓力管理》《職業(yè)素養(yǎng)》《思維導(dǎo)圖》《職場(chǎng)內(nèi)力360度修煉》
【授課風(fēng)格】
·針對(duì)性：所有學(xué)員的課程都為量身定制，注重學(xué)員培訓(xùn)后的落地性與實(shí)用性，在培訓(xùn)前針對(duì)學(xué)員需求進(jìn)行全方位考察。
·邏輯性：深入淺出的、思維縝密，在引入知識(shí)的同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員拓寬視野。
·實(shí)效性：課上學(xué)到的知識(shí)不僅僅可以運(yùn)用于工作，也可運(yùn)用于生活，舉一反三、學(xué)來(lái)即用。幫助學(xué)員在。
【服務(wù)客戶（部分）】
·中國(guó)電力、中國(guó)銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、三星集團(tuán)、騰訊公司、富通東方、中交集團(tuán)、大唐電信、神華集團(tuán)、東方園林、北京電信、北京衛(wèi)視、美中宜和、北京華廈、厚德地產(chǎn)、北京松露、洛娃集團(tuán)、國(guó)安中信
·清華大學(xué)、政法大學(xué)、中央財(cái)大、京翰國(guó)際、曲剛英語(yǔ)……
【報(bào)名咨詢】
聯(lián)系電話：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
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