【培訓(xùn)安排】2016年4月13日上海 5月25日上海 6月29日上海
【培訓(xùn)費(fèi)用】1980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書(shū)）
【課程收益】
作為銷(xiāo)售人員，要給客戶留下職業(yè)的形象，所以社交場(chǎng)合的舉止、穿著、交通等商務(wù)禮儀成為銷(xiāo)售人員的必修課，本課程將幫助：1.銷(xiāo)售人員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、塑造良好的職業(yè)形象；2.掌握特定場(chǎng)合的商務(wù)行為禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)；3.提升溝通能力，針對(duì)不同性格的顧客采用不同的溝通方法。
【參加對(duì)象】
各級(jí)銷(xiāo)售人員；客戶服務(wù)人員
【課程大綱】
1.銷(xiāo)售人員商務(wù)著裝
外在形象及服飾的重要性
銷(xiāo)售人員形象四原則
銷(xiāo)售人員著裝六不準(zhǔn)
商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素
女性銷(xiāo)售人員和男性銷(xiāo)售人員的形象要求
2.銷(xiāo)售人員商務(wù)形體禮儀
站姿、坐姿——保持良好姿態(tài)的技巧
男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
行走姿態(tài)
握手——這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
眼神——傳遞內(nèi)心熱情的第一通道
微笑——運(yùn)氣和財(cái)富的交換器
3.與客戶溝通和互動(dòng)的技巧
通過(guò)“聆聽(tīng)”了解對(duì)方
通過(guò)“提問(wèn)”澄清問(wèn)題
通過(guò)“表達(dá)”讓對(duì)方理解
通過(guò)“信任”建立關(guān)系
4.銷(xiāo)售人員電話禮儀
電話禮儀的重要性
影響通話質(zhì)量的因素
接聽(tīng)電話的禮儀
掛斷電話的禮儀
移動(dòng)電話禮儀
5.銷(xiāo)售人員公務(wù)禮儀
介紹禮儀
遞送名片的原則
迎接的禮儀
接待陪同禮儀
轎車(chē)禮儀
送別禮儀
會(huì)議的、談判、簽約的座次禮儀
6.銷(xiāo)售人員餐飲禮儀
宴請(qǐng)準(zhǔn)備
中餐餐飲禮儀
西餐餐飲禮儀
【培訓(xùn)講師】張老師
工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專(zhuān)職講師多年，現(xiàn)為市場(chǎng)、銷(xiāo)售等領(lǐng)域特約講師。
張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車(chē)涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷(xiāo)售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門(mén)平均年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率超過(guò)80%，最高年銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)到600%，年銷(xiāo)售額達(dá)到2.6個(gè)億。
10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過(guò)程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織（外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。
◆ 張先生主講課程包括：
《卓越銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）
《成功的銷(xiāo)售技巧》（3天）
《大客戶開(kāi)發(fā)與管理》 （2天）
《電話銷(xiāo)售技巧》
《卓有成效的銷(xiāo)售談判》
《如何創(chuàng)造性解決問(wèn)題》（2天）
《新任經(jīng)理的管理技巧》
《高級(jí)商務(wù)演講技巧》
《公共關(guān)系與危機(jī)管理》（2天）
《品牌維護(hù)與管理》
《卓越品牌管理》（2天）
《銷(xiāo)售溝通技巧》（1天）
《練習(xí)30天，銷(xiāo)售從此簡(jiǎn)單》（1天）
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全方位》（2天）
《品牌維護(hù)和管理》（2天）
《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)》（3天）
《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）
《如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研》（2天）
《如何制定市場(chǎng)計(jì)劃》（2天）
《如何定價(jià)》（2天）
《新產(chǎn)品如何上市》（2天）
《如何做好市場(chǎng)助理》（2天）
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