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各商業(yè)銀行：
銀行業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境正處在劇烈而又深刻的變化過程中，中國銀行業(yè)進入30年未有之變局。競爭加劇、風險上升使得“跟隨大流”的同質化經(jīng)營模式亟待打破；產(chǎn)能過剩、產(chǎn)業(yè)調整使得以傳統(tǒng)行業(yè)為主的業(yè)務發(fā)展模式難以為繼；經(jīng)濟下行、利率放開、金融脫媒以及互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展使得以存貸利差為主的商業(yè)盈利模式不可持續(xù)。作為與經(jīng)濟金融形式高度共振的銀行業(yè)，在當前歲末年初、承上啟下的關鍵時刻，必須擯棄過去傳統(tǒng)的經(jīng)營理念與管理方式，構建起差異化的競爭能力，方能確保可持續(xù)發(fā)展。
在發(fā)展過程中，您是否正面臨著以下困惑：
 如何在發(fā)展困局中洞察金融業(yè)發(fā)展前景，明確市場定位，找準客戶定位？
 如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新業(yè)務模式，挖掘新業(yè)績增長點，布局業(yè)務拓展？
 如何有效識別自身差異化優(yōu)勢，形成品牌效應，深耕主流客群？
 如何聚焦客戶需求，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提供綜合化金融服務？
 如何提升零售網(wǎng)點經(jīng)營效益，創(chuàng)新經(jīng)營模式、打造營銷模式？
因此，為了能夠有效提升商業(yè)銀行戰(zhàn)略能力與創(chuàng)新發(fā)展能力，并最終形成差異化競爭能力，中國金融人才研修院銀行業(yè)培訓中心聯(lián)合北京天元智尚教育科技有限公司于2015年12月12日、13日在四川∙成都舉辦“商業(yè)銀行差異化競爭策略與營銷模式創(chuàng)新”研修班。本課程以解析新常態(tài)下商業(yè)銀行差異化經(jīng)營模式為主線，打通從銀行戰(zhàn)略層面到網(wǎng)點經(jīng)營層面的差異化經(jīng)營脈絡，扎實的理論體系與豐富生動的國內外實踐案例相結合，幫助銀行從差異化定位、綜合化服務、品牌化運營等方面建立核心競爭力。
 
【課程收益】
 經(jīng)營轉型，理念先行：結合案例分析銀行差異化經(jīng)營的內容、模式、趨勢和經(jīng)驗教訓；更新競爭理念，引領學員洞察金融業(yè)發(fā)展、重構銀行愿景；
 聚焦差異，創(chuàng)新模式：深入探討各類銀行差異化經(jīng)營策略及網(wǎng)點營銷策略，推進差異化經(jīng)營行動方案的制定與落地；
 構建模型，對標評估：開展“SPACE - 銀行差異化競爭戰(zhàn)略地位態(tài)勢評估”主題工作坊，現(xiàn)場研討差異化競爭策略的三部曲；
 拓客展業(yè)，突破困局：結合案例現(xiàn)場訓練銀行新產(chǎn)品設計技巧；探索變革創(chuàng)新途徑及營銷策略方法，將差異化網(wǎng)點經(jīng)營引向戰(zhàn)略轉折點。
【課程特色】
 前瞻：洞察金融業(yè)發(fā)展前景，關注銀行差異化發(fā)展趨勢，介紹差異化經(jīng)營的前瞻發(fā)展模式，并結合目前國內外眾多案例進行經(jīng)驗分析和總結；
 聚焦：直擊當下銀行發(fā)展面臨的同質化困局，找準銀行業(yè)務創(chuàng)新、績效提升的關鍵突破點；
 系統(tǒng)：結合案例分析、工作坊等形式，系統(tǒng)地訓練戰(zhàn)略選擇技術和相關管理工具，掌握差異化競爭策略的實施要領；
 權威：奮斗于各類銀行差異化競爭一線的專家進行親身經(jīng)驗介紹及關鍵流程解讀，結合現(xiàn)場探討、案例分析等形式將“授人以漁”作為課程終極目標。
【課程對象】
 ·總行領導
 ·各分支行行長、副行長及相關業(yè)務負責人；
 ·戰(zhàn)略發(fā)展部領導及業(yè)務骨干、金融市場部領導及業(yè)務骨干、零售業(yè)務部領導及業(yè)務骨干、公司業(yè)務部領導及業(yè)務骨干、微貸事業(yè)部領導及業(yè)務骨干；
 ·網(wǎng)點負責人
【時間及地點】
 培訓時間：2015年12月12日—13日，兩天一晚共2.5天
 培訓地點：四川省•成都市 
【收費標準】每人4,800元，包含師資、教材、場地、合影照片、學習期間用餐、培訓組織管理等費用
【課程大綱】
模塊一：商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展趨勢與差異化競爭策略
1.零售銀行戰(zhàn)略重要性
 零售銀行具備新的業(yè)務增長點
 零售銀行可提供穩(wěn)定、低成本的資金來源
 零售銀行能夠平衡對公業(yè)務和同業(yè)業(yè)務的波動性和風險
2.零售銀行發(fā)展趨勢
 客戶新常態(tài)——客戶結構改變
 渠道新常態(tài)——多渠道有機結合
 產(chǎn)品新常態(tài)——生活痛點切入產(chǎn)品設計
 技術新常態(tài)——運營新技術，降低成本，提升效益
 監(jiān)管新常態(tài)——監(jiān)管異常活躍，模式靈活
 競爭新常態(tài)——非金融機構與金融機構的競爭
3.零售銀行發(fā)展的關鍵能力
 積極的客戶獲取和精益的客戶管理
 有效的渠道覆蓋和良好的渠道體驗
 直擊痛點的產(chǎn)品和服務
 高效的運營體系、大數(shù)據(jù)能力、IT平臺
 綜合定價與穩(wěn)健的風險管控
 靈活應變的組織與管控機制
 跨界的生態(tài)系統(tǒng)整合
4.差異化經(jīng)營路徑與邏輯分析
 差異化經(jīng)營路徑
-民生銀行零售業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略邏輯分析
-社區(qū)銀行發(fā)展戰(zhàn)略關鍵流程解讀
-小微金融發(fā)展戰(zhàn)略關鍵流程解讀
 特色支行
-業(yè)務開展模式（案例）
-機制、體制建設（案例）
-團隊建設（案例）
模塊二：中小銀行差異化經(jīng)營路徑分析
1.中小銀行競爭環(huán)境再分析
 中小銀行競爭環(huán)境再分析
- 競爭五力模型
- 奔騰年代
 銀行業(yè)競爭洞察
- 80/20法則與2/80法則
- 為什么說我們是幸運的一群人？
 戰(zhàn)略選擇技術與戰(zhàn)略分歧
 WorkShop工作坊
- SPACE- 銀行差異化競爭戰(zhàn)略地位態(tài)勢評估
2.中小銀行差異化競爭三部曲
 品牌差異化
- 北京銀行案例分析
- 品牌建設的2個訣竅
 產(chǎn)品差異化
- 華潤銀行案例分析
- 產(chǎn)品設計的3個步驟
 服務差異化
- 蘇州案例分析
- 三維模型對我們的啟示 
 競爭壁壘
- 如何建立競爭壁壘
- 如何維護競爭壁壘
 差異化競爭策略實施
- 案例討論：老革命遇到新問題
- 差異化競爭策略實施的保障措施
 差異化競爭策略行動方案
模塊三：網(wǎng)點差異化經(jīng)營策略與營銷方案
1. 網(wǎng)點的差異化定位
 網(wǎng)點環(huán)境的C-A-P分析
 市場與客戶調研
 客戶視圖的描繪
 合作資源的梳理與挖掘
2. 產(chǎn)品整合創(chuàng)新的技巧與方法
 產(chǎn)品分類與關聯(lián)
 產(chǎn)品核心賣點的提煉
 傳播話術的設計
 產(chǎn)品整合方案的設計
 針對重點客群的差異化調整
3. 客戶經(jīng)營提升的技巧與方法
 “部門銀行”到“客戶銀行”
 “交易中心”到“服務中心”客戶滿意度與客戶體驗——客戶忘不了
 客戶忠誠度與銷售邏輯——客戶走不掉
 客戶需求與增值服務——客戶總想你
 如何構建綜合化服務體系
4. 銀行差異化營銷的升級策略
 互聯(lián)網(wǎng)營銷思維
 構建信用代理人
 公益慈善的嫁接與運用
 傳播策略與手段的升級
銀行品牌與企業(yè)文化構建
5. 網(wǎng)點營銷的技巧與方法
 “區(qū)域旗艦型”網(wǎng)點
-片區(qū)批量獲客的策略與方法；如何組織下屬網(wǎng)點的營銷；客戶活動的策劃與實施；熱點營銷與危機營銷；各類外圍關系的維護；（案例分享與解析）
 “自來獲客型”網(wǎng)點
-如何識別有價值客戶；如何吸引目標客戶群；到訪客戶的激發(fā)與挖掘；（案例分享與解析）
 “社區(qū)便利型”網(wǎng)點
-如何搭建社區(qū)合作渠道；如何融入社區(qū)生活；口碑營銷與社群營銷；（案例分享與解析）
 “產(chǎn)業(yè)園區(qū)型”網(wǎng)點
-如何開展公私聯(lián)動；介入產(chǎn)業(yè)上下游；園區(qū)單位需求的整合；（案例分享與解析）
 “商圈型”網(wǎng)點
-如何開展聯(lián)動營銷；如何借用商圈資源；營銷活動的企劃；（案例分享與解析）
 “小微專營型”網(wǎng)點
-小微客戶的分層和分群；如何抓住小微客戶的痛點；小微客戶的方案營銷；如何培育小微客戶（案例分享與解析）
 “傳統(tǒng)三農(nóng)型”網(wǎng)點
-三農(nóng)客戶的價值提升；三農(nóng)服務的衍生機會；三農(nóng)客戶的生活鏈與資金鏈；“鄉(xiāng)土”氣息的強化與弱化；（案例分享與解析）“專項業(yè)務型”網(wǎng)點
-市場細分和業(yè)務細分；專屬業(yè)務的定制策略；標準化與個性化的；（案例分享與解析）
 “特殊資源型”網(wǎng)點
-特殊資源的深挖和衍伸；高層營銷的注意點；（案例分享與解析）
 “增值體驗型”網(wǎng)點
-高端客戶的需求探析；客戶心理和行為習慣；增值服務體系的運用；（案例分享與解析）

【專家介紹】
師資一：王志成
美籍華人，個人財富管理專家，零售銀行資深專家。畢業(yè)于美國伊利諾伊州理工大學，曾任美國花旗銀行芝加哥地區(qū)大區(qū)理財經(jīng)理主管，2001年歸國，擔任八年民生銀行總行零售銀行部市場總監(jiān)。
 2003年，在知名國際咨詢機構擔任項目總監(jiān)期間，領導中國建設銀行信貸系統(tǒng)上線項目，主導中國工商銀行總行全國個人理財金賬戶服務體系建設，零售銀行轉型大型項目；
 2005-2013年，在民生銀行任職期間，起草《民生銀行零售銀行理財業(yè)務設計方案》，引入財富管理概念，從零開始建設支行大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理團隊，建設標準操作流程（SOP），目前團隊、流程基本成型，業(yè)績增長遠超國內同業(yè)。

師資二：余建軍
曾任某管理咨詢機構總裁；曾任華南理工大學EMBA總裁班負責人；曾任IPMP國際項目經(jīng)理認證培訓中心負責人；26年企業(yè)管理經(jīng)驗，華潤銀行總行、渤海銀行總行等多家銀行總行指定合作老師；建設銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家分行指定合作老師；農(nóng)商行、農(nóng)信社等多地區(qū)域指定合作老師；
13年專業(yè)管理咨詢項目及金融行業(yè)培訓經(jīng)歷，致力于行長領導力提升、銀行執(zhí)行系統(tǒng)建設、網(wǎng)點轉型管理、互聯(lián)網(wǎng)金融的課程開發(fā)、培訓及輔導工作。
服務過的項目：
華潤銀行供應鏈金融戰(zhàn)略趨勢研究咨詢項目（1期）；渤海銀行執(zhí)行系統(tǒng)建設咨詢項目（1期）
中國農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行領導力培訓項目（3期）；中國建設銀行衢州分行執(zhí)行力培訓項目（2期）

師資三：常久
香港理財規(guī)劃師協(xié)會會員；南開大學深圳金融工程學院、國泰安金融學院（香港）客座教授。現(xiàn)為某銀行零售業(yè)務負責人。曾在商業(yè)銀行總行、分行重要管理崗位任職十五年，主持總行客戶服務中心籌建，主持珠三角地區(qū)社區(qū)銀行建設等工作。
服務過銀行：工商銀行、建設銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、平安銀行、郵儲銀行、香港恒生銀行、寧夏銀行、中國農(nóng)村信用社等。

【報名咨詢】

    聯(lián)系電話：010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

    聯(lián) 系 人：李先生   陳小姐

    電子郵件：25198734@qq.com  11075627@qq.com