【培訓時間】2018年6月29日-30日
【培訓地點】廣州新港西路135號中山大學國家大學科技園A座
【培訓費用】5500元（含培訓費、資料費、會務服務費）
【培訓對象】中高層管理者
【培訓背景】
《孫子兵法》成書至今已有2500多年，是我國乃至世界上現存最早最有影響的軍事理論巨著，被后世尊為“兵家圣典” 、“武學奇書” 、“東方兵學鼻祖” 、“世界第一兵家名書”。
《孫子兵法》的影響遠不止局限于軍事領域。它還是：政治家的治國方略；哲學家的人生寶鑒；
外交家的談判法寶；文學家眼里的藝術珍品。在當今激烈的商戰中，它更是有遠見的企業家的戰略教科書。
中國市場與體制正在并持續發生深刻而巨大的變革；
金融全球化、自由化、電子化以及網絡銀行、電子貨幣為標志的新金融時代已經來臨；
隨著服務網絡化、人性化特征的日益明顯，營銷業務擴展力與客戶維護力提升更顯緊迫；
結構轉型中的中國企業更需要大量的專業服務營銷人才。
【培訓收益】
1、全面系統學習《孫子兵法》謀略及服務營銷理論；
2、熟練掌握兵法“慎戰 、五事七計、十二術”與服務營銷"六能五備三技巧"，并能在實際工作中高效運用；
3、領會并運用服務營銷模型，快速提升服務營銷能力，穩步提高企業績效；
4、該培訓為市場營銷人員之必修課程。
【培訓大綱】
一、《孫子兵法》
（一）《孫子兵法》的影響
1、國內影響
2、世界影響
（二）《孫子兵法》內容
1、篇幅
2、邏輯結構
互動環節：分組討論，選出代表發言，分享《孫子兵法》讀后心得。
二、服務營銷
（一）營銷特征
（二）服務營銷7P內容要素表
（三）服務營銷與金融傳統營銷比較
（四）服務營銷六大能力
1、溝通能力
2、目標客戶拓展能力
3、客戶需求識別能力
4、競爭對手分析能力
5、溝通策略確定能力
6、客戶訪問能力
互動環節：分組討論，通過對“有效溝通模型”的掌握，聯系工作實際找服務營銷失敗原因并總結教訓。
三、服務營銷兵法謀略啟示
（一）戰前準備（1-3篇）: 始計、作戰、謀攻
1、《始計篇》解讀；《始計篇》要領及服務營銷啟示？
2、《作戰篇》解讀；《作戰篇》要領及服務營銷啟示？
3、《謀攻篇》解讀；《謀攻篇》要領及服務營銷啟示？
（二）用兵規則（4-6篇）: 軍形、兵勢、虛實
1、《軍形篇》解讀；《軍形篇》要領及服務營銷啟示？
2、《兵勢篇》解讀；《兵勢篇》要領及服務營銷啟示？
3、《虛實篇》解讀；《虛實篇》要領及服務營銷啟示？
（三）實戰作業（7-8篇）: 軍爭、九變
1、《軍爭篇》解讀；《軍爭篇》要領及服務營銷啟示？
2、《九變篇》解讀；《九變篇》要領及服務營銷啟示？
（四）地形研判（9-11篇）: 行軍、地形、九地
1、《行軍篇》解讀；《行軍篇》要領及服務營銷啟示？
2、《地形篇》解讀；《地形篇》要領及服務營銷啟示？
3、《九地篇》解讀；《九地篇》要領及服務營銷啟示？
（五）特種作戰（12-13篇）: 火攻、用間
1、《火攻篇》解讀；《火攻篇》要領及服務營銷啟示？
2、《用間篇》解讀；《用間篇》要領及服務營銷啟示？
互動環節：各小組運用兵法謀略，現場進行服務營銷演示，并相互點評總結。
四、兵法謀略五大總結
【培訓講師】葉松濤老師
·英國威爾士大學金融工商管理碩士
·北京大學國學研究與管理哲學博士
·星巴克__中國青年領導力特訓導師
·北京大學領導力研究中心優秀導師
·北京大學五明國學講師團特聘顧問
葉松濤老師，歷任國內黨政機關干部及中外知名金融企業高管二十余年，中西文化基礎扎實，閱歷見識豐富，管理心得豐厚。
葉松濤老師對中西方文化及管理理論在企業實踐中的應用進行了長期探索與深度研究，深悟中華文化精髓與企業管理之哲學道，經典培訓課程廣受歡迎。
授課風格：葉松濤老師培訓主題突出，實用性高；內容針對性、互動性、啟發性強；授課以大氣、幽默、儒雅、博學之風格贏得機構及學員的一致肯定和好評
曾服務過客戶：中國工商銀行，建設銀行，中國銀行，農業銀行，招商銀行，華夏銀行，興業銀行，恒豐銀行，廣西農信社，聯想集團，華為公司，中國電信，中國移動，中石化，粵財集團，粵海集團，廣州化工集團，本田汽車，國家行政學院，國家會計學院，中國銀行業協會，中國證券、期貨、基金業協會，中國保險行業協會，廣東行政學院，廣東證券期貨業協會，粵港文化促進會……
北京大學，中國人民大學，復旦大學，中山大學，廈門大學，美國芝加哥大學，英國威爾士大學，瑞士DCT國際學院，新加坡行政管理學院，暨南大學，云南大學，臺灣金融研究所，吉林師范大學……
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