課程主講：原微軟大中華區培訓經理 姚瓊
課程地點/時間：10月13-14日/廣州
課程費用：3800元/人（午餐學員自理）
課程對象：企業中層管理者/職能部門經理/主管
【課程背景】
一般觀念認為企業選人、育人、用人、留人都是人力資源部門的工作，這種觀念使得部門主管在管理中不能積極主動的配合人力資源部的工作，導致人員素質和能力得不到提高和大量人才流失！
本課程運用國際先進的人力資源管理理念，融合國內人力資源實際管理環境，度身定做的《非人力資源經理的人力資源沙盤實戰模擬》，將為您營造真實的商務情景，讓您嘗試體驗式學習的魅力，在參與中學習。了解最新人力資源管理知識和理念，挑戰新型人力資源管理難題，提升人力資源管理實戰經驗。
【課程收益】
·充分理解企業發展的客觀規律與企業人力資源管理的關系
·了解現代人力資源管理系統的特點
·非人力資源經理的角色定位和技能
·企業招聘的方法和技能企業 目標與績效管理技能
·員工培訓與輔導技能
·了解激勵和留在優秀員工的基本方法、職業生涯發展規劃
【講師介紹】
原微軟大中華區培訓經理——姚瓊
·曾擔任微軟大中華區培訓經理及非技術類講師
·曾擔任英特爾渠道銷售項目培訓師
·曾擔任美國納斯達克上市公司大中華區
·人事總監及企業大學講師
·在15年的企業管理中，主要負責個人組織培訓需求分析,設計與講授公司內部培訓課程，負責核心主管與亞太領導力課程，主持高層團隊建設課程，能力模型建立，競爭性績效管理體系和其他通用管理課程。
主講課程：《國際體驗式教學TTT培訓培訓師》、《企業文化與員工職業素養》、《哈佛領導力體驗坊》、《跨文化溝通和管理》、《目標管理與績效考核》……
授課特色：體驗式教學方式為主導、講演、小組研討、案例研究、角色扮演、活動練習等多元化的教學手法，讓上課學員于輕松氣氛中，吸收實務重于理論的經驗，在腦力激蕩間，領悟方向。國際體驗式理論為課程設計依據,結合栩栩如生的培訓道具,配以富有經驗的講授和引導.使學員在體驗中學習與成長,為企業培養人才和團隊,提高績效。
服務企業：微軟、Intel、趨勢科技、MSN、HP、龍旗集團、益鋒信息科技、 E-bay、上海通用、日立電梯、寶鋼國際、LG 集團、ABB、華新集團，科孚德、康奈集團、米思米、馬尼托瓦克、特靈空調、派克尼份、聯合利華、申銀萬國、上海證券、杭州工商信托、太平洋財產。
【課程大綱】
一、人力資源管理的基本特征（框架篇）
分享：世界500強公司的人力資源管理經驗
1. 戰略性人力資源管理的基本內容
2. 人力資源管理的5才管理
3. 業務經理與人力資源經理的分工合作
二、招聘選拔（選才篇）
1、人才規劃與招聘渠道
2、 結構化的行為基礎面試法
2.1步驟一，資質分析
2.2步驟二，編輯崗位資質要求
2.3步驟三，實施一次結構化的面試
2.4步驟四，確定基準反應、取得行為實例
2.5步驟五，評定并推銷公司及工作職位
三、基層主管應發揮的主要功能及價值
面試的關鍵技巧STAR
國際體驗式教學環節：模擬面試
四、績效管理的技巧（用才篇）
1.績效管理概述
2.第一階段: 目標設定和量化
2.2目標管理法(MBO)與關鍵績效指標（KPI）
2.3目標分解中的分工與合作
2.4績效管理的SMARTER目標？
2.5如何指導并激勵員工？
3.第二階段:目標實施和跟蹤調整
3.1實時績效反饋前的準備（提供參考模板）
3.2反饋技巧
3.3績效跟蹤
4.第三階段: 績效考評和績效面談
5.第四階段：輔導員工發展，承諾幫助
GROW輔導對話的步驟
錄像分析：如何進行有效的教練面談
國際體驗式教學環節:目標設定與績效面談模擬
五、員工的培訓發展（育才篇）
1.培訓在人力資源戰略中的作用
2.如何提高員工素質？ — 制定個人發展計劃
3.直線經理應如何發揮培訓發展的功能
4.部門培訓規劃的制定與實施
5.案例分享：某知名企業的培訓體系
案例：500強培訓案例分享
練習：制定本部門的培訓計劃
六、員工激勵（留才展才篇）
案例：是如何激勵優秀員工的
1.企業為什么要重視員工激勵（觀念）
2.激勵的理論基礎和發展（原理）
2.1什么是激勵?
2.2激勵的理論基礎和員工激勵的模型
2.3激勵的困惑
3. 激勵的基本步驟，方法和技巧（技術）
頭腦風暴：中層經理如何在工作中激勵員工
4、員工職業生涯規劃的技能提升
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