作者：子墨
一次記者招待會(huì)上，一位記者問彼得·馮·西門子：“為什么一個(gè)8000萬(wàn)人口的德國(guó)，竟然會(huì)有2300多個(gè)世界名牌呢？”這位西門子公司的總裁是這樣回答他的：“這靠的是我們德國(guó)人的工作態(tài)度，是對(duì)每個(gè)生產(chǎn)技術(shù)細(xì)節(jié)的重視，我們德國(guó)的企業(yè)員工承擔(dān)著要生產(chǎn)一流產(chǎn)品的義務(wù)，要提供良好售后服務(wù)的義務(wù)。”
說起品牌強(qiáng)國(guó)，德國(guó)無疑是榜上有名。在2015年全球著名品牌咨詢機(jī)構(gòu)英特布蘭德每年推出的“全球最佳品牌100強(qiáng)”排行榜上，德國(guó)10個(gè)品牌躋身其中。并且在過去幾年中，這些品牌也一直位居百?gòu)?qiáng)榜單之列。如今，“德國(guó)制造”的品牌價(jià)值幾乎傳遞世界各個(gè)商業(yè)角落。
在影響力上，品牌影響力已成為德國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎；在口碑上，德國(guó)制造已成為世界市場(chǎng)上“質(zhì)量和信譽(yù)”的代名詞。作為德國(guó)的國(guó)家品牌，要說起這個(gè)品牌形象的構(gòu)筑，最最離不開的就是背后由每一位德國(guó)工人所托起的工匠精神。然而，那么多國(guó)家都在倡導(dǎo)工匠精神，為何德國(guó)能夠走向世界成為一種“品牌”文化理念在傳遞呢？
根源：雙元制的教育體系
德國(guó)的工匠精神實(shí)際上與德國(guó)的社會(huì)生產(chǎn)體系有著密切的關(guān)系。德國(guó)的社會(huì)生產(chǎn)體系在威廉帝國(guó)時(shí)期奠基，其核心是19世紀(jì)晚期在機(jī)械制造、電子技術(shù)工業(yè)和化工業(yè)領(lǐng)域形成的多樣化優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)。也就是說，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上，德國(guó)企業(yè)往往不是選擇成本領(lǐng)先，而是選擇產(chǎn)品分層化，專注于小眾市場(chǎng)，在制造業(yè)中的某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域深度耕耘。這些機(jī)械工程領(lǐng)域的小眾市場(chǎng)的壁壘通常是比較高的，進(jìn)入這些小眾市場(chǎng)需要比較復(fù)雜的技術(shù)和生產(chǎn)能力。另外，小眾市場(chǎng)的顧客一般比較挑剔，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量要求高。威廉帝國(guó)繼承了普魯士重視科學(xué)與教育的傳統(tǒng)，特別是在19世紀(jì)最后10年引入了正規(guī)的工程師文憑以及雙元制職業(yè)教育。
所謂“雙元制”，就是學(xué)校與企業(yè)共同構(gòu)成的完整職業(yè)教育體系，實(shí)行職業(yè)教育和文理教育雙軌制的教育體系。選擇接受職業(yè)教育的學(xué)生，從高中階段起就有三分之二的時(shí)間要在工廠參加實(shí)踐鍛煉，這是德國(guó)工人整體素質(zhì)提升的重要原因。德國(guó)人深知，工匠精神并非天生，需要后天培訓(xùn)。德國(guó)的“雙元制”體系，成為德國(guó)工匠培育體系的重要支撐，使得德國(guó)制造業(yè)如虎添翼，在20世紀(jì)初全面超過英國(guó)，與美國(guó)并駕齊驅(qū)，成為世界制造業(yè)的霸主。
基礎(chǔ)：過硬的技術(shù)和產(chǎn)品
德國(guó)人的工匠品質(zhì)，一個(gè)很重要的原因是因?yàn)閾碛屑夹g(shù)過硬的工人，才有過硬的產(chǎn)品。德國(guó)人素以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度而著稱，德國(guó)的企業(yè)家首先將自己定位為一個(gè)以技術(shù)改變世界的工程師，其次才是商人。在他們眼中，技術(shù)、工作本身的意義高于經(jīng)濟(jì)利益，有時(shí)他們甚至愿意為了追求精品而不計(jì)成本。并且在這些德國(guó)工人都以成為優(yōu)秀“工匠”為自豪和目標(biāo)。
核心：企業(yè)家身上優(yōu)良傳統(tǒng)
首先是精益求精，追求產(chǎn)品的品質(zhì)。這是德國(guó)工匠精神的核心內(nèi)涵，即“沒有最好，只有更好。”德式工匠精神的一個(gè)特點(diǎn)是“慢”，也就是慢工出細(xì)活，對(duì)德國(guó)人來說，“欲速則不達(dá)”。穩(wěn)健第一、速度第二。西門子公司總裁說：“精益求精制造產(chǎn)品，是我們德國(guó)企業(yè)與生俱來的天職和義務(wù)！”在德國(guó)的中小企業(yè)中，將這種精神發(fā)揮到極致。這些企業(yè)掌握著行業(yè)內(nèi)最頂尖的技術(shù)，以精益求精的“慢工出細(xì)活”的方式，用最好的技術(shù)打造最好的產(chǎn)品。
在他們看來，這是一種品質(zhì)追求，速度、效率、規(guī)模等并非企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向，品質(zhì)才是生命，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)率的保證。德國(guó)人有一個(gè)根深蒂固的觀念，是人都會(huì)犯錯(cuò)，都會(huì)有誤差，特別是生產(chǎn)環(huán)節(jié)，這些人引入的負(fù)面影響經(jīng)過流水線的每個(gè)環(huán)節(jié)逐級(jí)放大，必然會(huì)影響最終的產(chǎn)品的品質(zhì)。所以德國(guó)人提高品質(zhì)的思路非常直接，就是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)要用一切可能手段把人的天然影響降到最低。
其次是專注于一個(gè)產(chǎn)品。德國(guó)約有370萬(wàn)家企業(yè)，其中95%是家族企業(yè)，其中不少是世界某一工業(yè)領(lǐng)域的“隱形冠軍”，共同特點(diǎn)是“專”，專注堅(jiān)持于某些單一產(chǎn)品，并做到極致。
再者是強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。一次記者招待會(huì)上，一位記者問彼得·馮·西門子：“為什么一個(gè)8000萬(wàn)人口的德國(guó)，竟然會(huì)有2300多個(gè)世界名牌呢？”這位西門子公司的總裁是這樣回答他的：“這靠的是我們德國(guó)人的工作態(tài)度，是對(duì)每個(gè)生產(chǎn)技術(shù)細(xì)節(jié)的重視，我們德國(guó)的企業(yè)員工承擔(dān)著要生產(chǎn)一流產(chǎn)品的義務(wù)，要提供良好售后服務(wù)的義務(wù)。”記者反問：“企業(yè)的最終目標(biāo)不就是利潤(rùn)的最大化嗎？管它什么義務(wù)呢？”
西門子答道，“不，那是英美的經(jīng)濟(jì)學(xué)，我們德國(guó)人有自己的經(jīng)濟(jì)學(xué)。德國(guó)人的經(jīng)濟(jì)學(xué)就追求兩點(diǎn)：一、生產(chǎn)過程的和諧與安全；二、高科技產(chǎn)品的實(shí)用性。這才是企業(yè)生產(chǎn)的靈魂，而不是什么利潤(rùn)的最大化。企業(yè)運(yùn)作不僅僅是為了經(jīng)濟(jì)利益，事實(shí)上，遵守企業(yè)道德、精益求精制造產(chǎn)品，更是我們德國(guó)企業(yè)與生俱來的天職和義務(wù)！”說到“天職”上去了，“天職”是什么意思？就是“上帝要你干的事”。德國(guó)企業(yè)快速崛起很大一部分歸功于企業(yè)家的這些優(yōu)良傳統(tǒng)。
德國(guó)從制度到理念，從國(guó)家到個(gè)人，這種德國(guó)人的商業(yè)模式使得德國(guó)工業(yè)在世界上一直處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，也使得品牌走向世界，對(duì)于我國(guó)來說具有借鑒意義。我們首先要發(fā)揚(yáng)的是企業(yè)家精神，同時(shí)需要建立符合人才需求的教育體系、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。最后還需要中華民族的優(yōu)秀文化傳承，要在全社會(huì)恢復(fù)和挖掘中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)品質(zhì)和敬業(yè)精神。
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