作者：傅科杰
在上期的文章中，我們聊到了創(chuàng)業(yè)失敗最大的原因是商業(yè)模式的不完整，而要構(gòu)建完整的商業(yè)模式，其中一個(gè)核心的部分就是要有先進(jìn)的商業(yè)理念。那么，我們今天就重點(diǎn)聊聊先進(jìn)的商業(yè)理念這攤子事。
比如以下的想法在最初的階段，都是先進(jìn)的商業(yè)理念： 1、建立顧客的忠誠(chéng)度； 2、讓員工有自豪感； 3、特許經(jīng)營(yíng)； 4、用戶思維； 5、引導(dǎo)“自上而下”的創(chuàng)新；
但是，當(dāng)大家都開(kāi)始運(yùn)用這些商業(yè)理念之后，這些就不再是先進(jìn)的商業(yè)理念，而是必須具備的商業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)了。
比如，早期的特許經(jīng)營(yíng)是商品商標(biāo)型特許經(jīng)營(yíng)，在這一階段，特許商向加盟商提供的僅僅是商品和商標(biāo)的使用權(quán)，加盟商需定期向加盟商支付費(fèi)用。例如，通用汽車公司、福特公司、�？松凸�、殼牌公司、可口可樂(lè)公司、麥當(dāng)勞公司等最早都采取這種方式從事經(jīng)營(yíng)的，這也被稱之"第一代特許經(jīng)營(yíng)"。
隨著特許經(jīng)營(yíng)加盟商的增多，麥當(dāng)勞逐漸發(fā)現(xiàn)的許多加盟商按照自己的理解改變了漢堡口味，有的甚至增加了許多復(fù)雜的品種，這種方式逐漸對(duì)麥當(dāng)勞的統(tǒng)一形象產(chǎn)生了嚴(yán)重的破壞。
在“第一代特許經(jīng)營(yíng)”實(shí)踐中遇到一系列問(wèn)題之后，于是在1955年麥當(dāng)勞在芝加哥東北部開(kāi)設(shè)了第一家新式"樣板店"，并建立了一套嚴(yán)格的運(yùn)營(yíng)制度——QSCV運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，即優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)佳味美、清潔衛(wèi)生、提供價(jià)值。
即，麥當(dāng)勞借助這樣的經(jīng)營(yíng)模式推行了第二代特許經(jīng)營(yíng)，全世界所有麥當(dāng)勞使用的調(diào)味品、肉和蔬菜的品質(zhì)均由公司統(tǒng)一規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，制作工藝也完全--樣，每推出一個(gè)新品種，都有一套規(guī)定。麥當(dāng)勞正是依靠這樣的經(jīng)營(yíng)使其獲得迅速發(fā)展。
雖然現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，麥當(dāng)勞的商業(yè)理念已經(jīng)不太具有先進(jìn)性，但是想顛覆它依舊非常困難。
在繼續(xù)深入探討先進(jìn)的商業(yè)理念之前，先聊一點(diǎn)自己的親身感受。比如，筆者偶然與一些幾年沒(méi)見(jiàn)面的朋友接觸，發(fā)現(xiàn)即使五年六年甚至十年沒(méi)見(jiàn)，重新見(jiàn)面的時(shí)候發(fā)現(xiàn)他還是那個(gè)時(shí)候的思想，幾乎沒(méi)有任何變化，有時(shí)候會(huì)誤以為是熟悉的感覺(jué)，但或許這可能是原地踏步的表現(xiàn)；而有些朋友，過(guò)一段時(shí)間再見(jiàn)面的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方好像有些方面比你更有見(jiàn)識(shí)，看問(wèn)題的角度也有所不同，你與對(duì)方相處的時(shí)候反而好像有些不自在。有點(diǎn)扯遠(yuǎn)了，簡(jiǎn)單一句，個(gè)人與企業(yè)都一樣，應(yīng)該持續(xù)地提升否則就會(huì)慢慢被時(shí)代淘汰。
（一）
我們常說(shuō)，先進(jìn)先進(jìn)，就要與時(shí)俱進(jìn)。先進(jìn)的商業(yè)理念，就是時(shí)時(shí)跟隨時(shí)代變化的。這話聽(tīng)起來(lái)好像大家都懂，但是怎么做呢？
先進(jìn)的商業(yè)理念，有一些基礎(chǔ)的判斷標(biāo)準(zhǔn)，我們還是和大家一起來(lái)細(xì)細(xì)拆解一番。
2016年王健林獲福布斯終身成就獎(jiǎng)時(shí)，史蒂夫·福布斯與王健林對(duì)話，問(wèn)道：“作為最大的商業(yè)地產(chǎn)商，能否分享一下商業(yè)地產(chǎn)模式為什么那么成功？”
王健林說(shuō)道：“其實(shí)就是我們享受了中國(guó)改革開(kāi)放或者城市化進(jìn)程的紅利，我們剛從事地產(chǎn)的時(shí)候中國(guó)城市化率只有13%，現(xiàn)在是55%，增長(zhǎng)了40個(gè)百分點(diǎn)。這個(gè)當(dāng)中產(chǎn)生了巨大的對(duì)住房、特別是商業(yè)中心的需求，我們就是比別人早了幾年而已。在中國(guó)只要從事房地產(chǎn)行業(yè)，或者從事不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)的絕大部分企業(yè)應(yīng)該說(shuō)都賺了錢。只不過(guò)是我們比別人早幾年，再加上執(zhí)行力強(qiáng)一點(diǎn)，現(xiàn)在不動(dòng)產(chǎn)規(guī)模做到了全球的第一名。說(shuō)穿了，就是行動(dòng)早了幾年。”
重要的事情說(shuō)三遍。關(guān)于成功的秘訣，王健林強(qiáng)調(diào)了三遍：“我們就是比別人早了幾年�！保ㄈf(wàn)達(dá)最近1、2年遭遇到一些困境，但依然是商業(yè)的巨頭。）
關(guān)鍵點(diǎn)找到了，用我們理論一點(diǎn)、概括一點(diǎn)的話說(shuō)：成功在于快人一步。
黃光裕時(shí)代，國(guó)美的家電連鎖的大商場(chǎng)是一個(gè)先進(jìn)的商業(yè)模式理念，面對(duì)當(dāng)時(shí)大大小小的家電批發(fā)商，凌亂的終端市場(chǎng)，國(guó)美用先進(jìn)規(guī)范的家電連鎖商場(chǎng)，率先建立了家電終端連鎖零售模式。國(guó)美家電連鎖，也成為了家電銷售渠道的王者，也造就過(guò)黃光裕中國(guó)首富的地位。
但是，時(shí)代會(huì)不斷的發(fā)展，當(dāng)黃光裕領(lǐng)導(dǎo)的國(guó)美與張近東領(lǐng)導(dǎo)的蘇寧在線下價(jià)格戰(zhàn)打的正歡的時(shí)候，京東商城出現(xiàn)了。劉強(qiáng)東時(shí)代，人家把京東商城開(kāi)到網(wǎng)上，家電在網(wǎng)上賣，并且用強(qiáng)大的物流配送體系保障客戶的滿意，這又是先進(jìn)一步。
也就是說(shuō)，先進(jìn)的商業(yè)理念，首先在于“快人一步”。
（二）
提到先進(jìn)的商業(yè)理念，往往很多創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)家會(huì)馬上進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)，不管什么情況，只要是市場(chǎng)上流行的、時(shí)髦的，立馬就去學(xué)習(xí)、引進(jìn)，認(rèn)為只要最快掌握別人不知道的東西，就能大大領(lǐng)先別人。
其實(shí)，先進(jìn)的商業(yè)理念要先進(jìn)一步，但千萬(wàn)別先進(jìn)兩步。
不管是先進(jìn)的商業(yè)理念，還是先進(jìn)的科技水平，都不是越先進(jìn)越好，而是領(lǐng)先一步才好。我們說(shuō)，真理往前多邁了一步，往往就會(huì)變成謬誤。
比如，歐洲作為的汽車文化的發(fā)源地，旅行車相當(dāng)流行，如果家里有一臺(tái)旅行車，隨時(shí)可以來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，真是愜意的人生。因此2008年，華晨就看好旅行車市場(chǎng)，推出了自主品牌的旅行車中華駿捷Wagon，希望能夠?qū)⑾冗M(jìn)的造車?yán)砟罴跋冗M(jìn)的汽車文化引入中國(guó)。
可惜的是，在中國(guó)推廣旅行車相對(duì)早了點(diǎn)，旅行車在中國(guó)市場(chǎng)就基本不受待見(jiàn)，因此上市沒(méi)三年Wagon就停產(chǎn)了。
再舉個(gè)例子，在一條街上，有兩家面館，第一家面館門頭又油又黑、店內(nèi)也未裝修、吃面的桌上也不太干凈、面也不太好吃，就是份量大些；而第二家面館，則裝修漂亮、干凈整潔、份量適中，價(jià)錢也合理。從先進(jìn)的商業(yè)理念角度，按理第二家應(yīng)該完勝第一家面館，但是結(jié)果卻是，第一家生意紅火，第二家生意冷清。
原因是，這條街是臨近拆遷區(qū)的建設(shè)工地附近，在新建筑未完工、社區(qū)及辦公人士未入駐的情況下，大部分吃面的人都是工地的建筑工人或者消費(fèi)能力較低的人群，太先進(jìn)的商業(yè)理念對(duì)這群消費(fèi)者來(lái)說(shuō)沒(méi)用，反而是符合這群人的商業(yè)形態(tài)得以生存。當(dāng)然，或許1、2年之后建筑完工、人員開(kāi)始入駐了之后，第二家面館會(huì)完勝第一家，但是那已經(jīng)是幾年后的事情了，還能不能堅(jiān)持到那個(gè)時(shí)候還未知。
先進(jìn)的商業(yè)理念，是快人一步、步步為營(yíng)，而不是一騎絕塵、不顧一切。
這里面還有另外一個(gè)誤區(qū)，就是像黃太吉煎餅果子創(chuàng)始人赫暢，時(shí)不時(shí)提些新的名詞（第三人格、個(gè)人崛起、體驗(yàn)立場(chǎng)、信息倒灌、組織降維、傳媒消融、破立顛覆），天天換新概念。但是，別人根本搞不懂，或許自己搞不懂這些概念的真正內(nèi)涵，即使自己真正懂但別人不懂，這樣的先進(jìn)理念是脫離時(shí)代的。因?yàn)闆](méi)有人能夠真正理解你、支持你、響應(yīng)你。即使你有這樣的先進(jìn)理念，也應(yīng)該轉(zhuǎn)換成讓大眾能夠理解的詞語(yǔ)表達(dá)。
當(dāng)然，我們也都知道很多新的理念，其實(shí)都是炒作的概念。炒作的概念和真正的先進(jìn)理念之間，他有一條巨大的鴻溝。
也就是說(shuō)，先進(jìn)的商業(yè)理念：在于快人一步，但不多一步。
（三）
時(shí)代是不停地發(fā)展變化的，不同的階段，將會(huì)產(chǎn)生不同的商業(yè)趨勢(shì)。
作為商人或者創(chuàng)業(yè)者，必須緊緊盯住社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，同時(shí)要有對(duì)趨勢(shì)相對(duì)準(zhǔn)確的判斷。
先進(jìn)的東西，必然是更多人認(rèn)可的，而時(shí)代潮流就是這種對(duì)先進(jìn)的認(rèn)可。
有些人會(huì)說(shuō)，現(xiàn)在不是也有很多的復(fù)古風(fēng)嗎？其實(shí)，復(fù)古風(fēng)也是一種時(shí)代潮流，滿足人們的復(fù)古情懷也是順應(yīng)時(shí)代潮流的一種表現(xiàn)。
我們都知道，原子能剛出現(xiàn)時(shí)看重的是其爆炸力與破壞性，但是隨著時(shí)代的進(jìn)步，終極毀滅型的武器越來(lái)越不可能出現(xiàn)在戰(zhàn)場(chǎng)上，現(xiàn)在人們應(yīng)用它的時(shí)候研究的是緩釋力與安全性，考慮的是如果為人類提供安全、清潔、高效的能源。
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的時(shí)候，你還在紙媒上折騰，可想而知你的結(jié)局。
當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的時(shí)候，你也應(yīng)該及時(shí)擁抱它，而不是死守在PC端的屏幕上。
新的潮流不停地在涌動(dòng)，不管創(chuàng)業(yè)還是發(fā)展，都應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)代的趨勢(shì)、順應(yīng)時(shí)代的潮流。先進(jìn)的商業(yè)理念，就是要求我們創(chuàng)業(yè)者永立時(shí)代潮頭。
談到看準(zhǔn)趨勢(shì)，我們還是舉一下王健林的公司旗下萬(wàn)達(dá)影視例子（不要怪筆者偷懶，人家也是首富級(jí)的水平，確實(shí)有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方）。
2018年2月27日，萬(wàn)達(dá)發(fā)布2017年度業(yè)績(jī)快報(bào)，報(bào)告期內(nèi)公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入131.92億元，較上年同期增長(zhǎng)17.69%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)15.06億，較上年同期增長(zhǎng)10.22%。截止2018年1月31日，萬(wàn)達(dá)擁有已開(kāi)業(yè)直營(yíng)影院525家，4648塊銀幕。其中萬(wàn)達(dá)院線市占率位列我國(guó)院線行業(yè)第一，是行業(yè)內(nèi)唯一票房市占率超過(guò) 10%的企業(yè)。
萬(wàn)達(dá)院線能夠成為國(guó)內(nèi)同行業(yè)的NO.1，離不開(kāi)王健林對(duì)電影院的提前布局。其實(shí)，萬(wàn)達(dá)在自己做電影院之前，也跟美國(guó)的企業(yè)、國(guó)企等公司合作，但是人家都判斷在中國(guó)這個(gè)生意不好做，紛紛撤了。萬(wàn)達(dá)雖然有點(diǎn)被硬逼上的電影院，但是因?yàn)閷?duì)未來(lái)趨勢(shì)的判斷，使萬(wàn)達(dá)堅(jiān)持了對(duì)院線的投入，終于在進(jìn)入影視行業(yè)的第4個(gè)年頭，迎來(lái)了中國(guó)電影的“黃金十年”，十年平均每年都在35%的增長(zhǎng)。
接著萬(wàn)達(dá)從單純的放電影變成了制作電影、發(fā)行電影，然后瞄準(zhǔn)了國(guó)際市場(chǎng)，做一個(gè)國(guó)際電影連鎖公司。先后收購(gòu)了美國(guó)的一家公司和歐洲最大的電影院線，現(xiàn)在萬(wàn)達(dá)在全世界占有電影票房份額超過(guò)10%。
在時(shí)代的洪流中，看準(zhǔn)趨勢(shì)非常重要，而先進(jìn)的商業(yè)理念，就是在這趨勢(shì)中。
每個(gè)行業(yè)、每種業(yè)態(tài)，它的趨勢(shì)和變化方向是不同的，要看準(zhǔn)趨勢(shì)，就要做到既深入其中、又出乎其外。
（四）
我們都想要獲取先進(jìn)的知識(shí)、理念、事物，但是，先進(jìn)往往是與落后的東西為敵的。因?yàn)�，落后的東西都有其不合理的因素存在。
不破除落后的，難以確立新的！
先進(jìn)的商業(yè)理念，同樣也需要建立在對(duì)之前無(wú)效、落后、甚至愚昧的理念的破除、拋棄。
打破常規(guī)，突破不合理規(guī)則，才能建立更為先進(jìn)的體系。
破與立，是一個(gè)永恒的話題。
常言道：不破不立。這四個(gè)簡(jiǎn)單的字中，蘊(yùn)藏了千錘百煉的哲理在其中。
工業(yè)革命、資本時(shí)代的到來(lái)，你還在固守封建專制、農(nóng)耕社會(huì)，因此中國(guó)必然要接受落后挨打的局面。在物質(zhì)極大化滿足，技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，或許會(huì)讓的共享社會(huì)提前來(lái)臨。
當(dāng)別人提供殺毒軟件都要收費(fèi)時(shí)，360提供免費(fèi)殺毒軟件，打破常規(guī)并快速成為該領(lǐng)域的市場(chǎng)第一。當(dāng)別的手機(jī)系統(tǒng)都處在自我封閉的狀態(tài)時(shí)（ios系統(tǒng)、塞班系統(tǒng)等），安卓手機(jī)系統(tǒng)果斷實(shí)施系統(tǒng)及代碼開(kāi)放迅速形成市場(chǎng)集群效應(yīng)、快速成為市場(chǎng)占有率第一的手機(jī)系統(tǒng)。
作為創(chuàng)業(yè)者，往往會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)中各種各樣不合理的規(guī)則，這時(shí)還要區(qū)分對(duì)待。
突破不合理規(guī)則，需要在遵循客觀規(guī)律的前提下。商業(yè)創(chuàng)新，不是胡編亂造、肆意創(chuàng)新。有些創(chuàng)業(yè)者，認(rèn)為不合理的規(guī)則，并不一定是真正的不合理。
打破常規(guī)，突破不合理規(guī)則，就是先進(jìn)商業(yè)理念的現(xiàn)實(shí)來(lái)源。
（五）
每個(gè)創(chuàng)業(yè)的人、經(jīng)商的人，或許都會(huì)想過(guò)大把大把的賺鈔票，這就是人性。但是，往往你越是這樣想，越是賺不到大錢。
商業(yè)，其實(shí)是一門奇妙的科學(xué)，它既能容納貪婪，又不會(huì)虧待真誠(chéng)。而先進(jìn)的商業(yè)理念，就是在人心和人性的善惡間的舞蹈，既要尊重人性，又要挑戰(zhàn)人性。
尊重的是普遍的人心，挑戰(zhàn)的是自己的人性。
就像大眾汽車在中國(guó)的狀況，在網(wǎng)上天天被人罵：排放問(wèn)題、變速箱問(wèn)題、斷軸問(wèn)題、減配、價(jià)格等，但是購(gòu)買它的消費(fèi)者還是絡(luò)繹不絕。因?yàn)樗诩夹g(shù)投入上做最好的自己，它知道該尊重哪些，它也不得不挑戰(zhàn)另外一些？
有些創(chuàng)業(yè)者，自己在當(dāng)員工的時(shí)候，覺(jué)得老板給自己發(fā)的工資少；等自己當(dāng)老板的時(shí)候，又覺(jué)得自己給員工的工資已經(jīng)發(fā)了的夠多了，但員工還不念他的好。如果能正確看待這兩個(gè)角度同一問(wèn)題，或許你的商業(yè)理念已經(jīng)更進(jìn)一步了。
這就是尊重并挑戰(zhàn)人性的反面教材，他是尊重自己的人性，挑戰(zhàn)別人的人性。
先進(jìn)商業(yè)理念的第五點(diǎn)，就是尊重并挑戰(zhàn)人性。
（六）
共享經(jīng)濟(jì)，即需即用的全新商業(yè)理念，從而成就了滴滴打車傳奇般崛起的商業(yè)故事。而最后一公里的出行，造就了火熱的共享單車風(fēng)口。
先進(jìn)的商業(yè)能夠獲取成功，在于創(chuàng)造新的價(jià)值點(diǎn)。
先進(jìn)的商業(yè)理念，最終的落腳點(diǎn)在于新的價(jià)值貢獻(xiàn)，而且是持續(xù)地創(chuàng)造價(jià)值。
“持續(xù)地”，就是要企業(yè)能夠始終穩(wěn)定如一地，“創(chuàng)造價(jià)值”就是要?jiǎng)?chuàng)造客戶始終滿意的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值可以是產(chǎn)品、服務(wù)等。
偶爾有個(gè)新的點(diǎn)子，創(chuàng)造一次大的收益，但是如果沒(méi)有持續(xù)地創(chuàng)新創(chuàng)造，市場(chǎng)或者消費(fèi)者的關(guān)注就會(huì)迅速被新的創(chuàng)業(yè)者的價(jià)值貢獻(xiàn)所替代。比如，蘋果公司賣手機(jī)，如果它一直賣iPhone4，而不持續(xù)地推出iPhone5、iPhone6、iPhone7等新的產(chǎn)品，那么估計(jì)早就關(guān)門大吉了。
營(yíng)銷界，也要面臨新的商業(yè)理念洗禮，原先在各大商超強(qiáng)推式的營(yíng)銷推廣何其火熱，現(xiàn)在早已被淘汰。不光是營(yíng)銷界，其它各個(gè)領(lǐng)域都需要不停地完成自我進(jìn)化、持續(xù)地創(chuàng)造新價(jià)值。
最好是吸引我的，而不是強(qiáng)推給我的。
風(fēng)格鮮明！獨(dú)樹(shù)一幟！
特立獨(dú)行！
先進(jìn)，不是想當(dāng)然，也不是，我這是為你好！
先進(jìn)商業(yè)理念的第六點(diǎn)：持續(xù)創(chuàng)造新的價(jià)值，這是個(gè)永恒的話題！
關(guān)于先進(jìn)的商業(yè)理念，我們簡(jiǎn)單地闡述以上部分內(nèi)容，后續(xù)有機(jī)會(huì)再深入探討（歡迎繼續(xù)關(guān)注）。
小結(jié)：
根據(jù)我們上面拆解的內(nèi)容，我們簡(jiǎn)單小結(jié)一下這里所講得先進(jìn)的商業(yè)理念：
首先，先進(jìn)的商業(yè)理念是不停地進(jìn)化的，它并不是一成不變的條條框框；
其次，先進(jìn)的商業(yè)理念，又有一些基本不變的核心原則，能夠跟隨時(shí)代的發(fā)展不停地進(jìn)化。
簡(jiǎn)單用六個(gè)字概括一下：
快、穩(wěn)、準(zhǔn)，破、戰(zhàn)、新！
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