作者：景素奇
如今，大大小小的公司數(shù)不勝數(shù)，每天都有許多公司誕生，同樣每天也都有許多公司在湮滅。套用托爾斯泰的一句名言，成功的企業(yè)其成功的經(jīng)驗(yàn)幾乎是一樣，但失敗的企業(yè)其失敗的原因各不相同，遺憾的是許多老板（這里主要是指那些所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)合一的老板，兩權(quán)合一的現(xiàn)象在目前中國(guó)占絕對(duì)多數(shù)）并不知道企業(yè)為什么失敗，甚至做出錯(cuò)誤的總結(jié)，每個(gè)老板針總結(jié)企業(yè)失敗時(shí)，歸結(jié)了許多原因，但有一種原因卻往往總結(jié)不到位，那就是企業(yè)老板縱容危險(xiǎn)的企業(yè)文化。危險(xiǎn)的企業(yè)文化必將給企業(yè)帶入危險(xiǎn)境地。危險(xiǎn)的企業(yè)表現(xiàn)形式林林總總，其中一種就是老板在企業(yè)內(nèi)部到處安插“克格勃”。
什么人能“勝任”“克格勃”？
首先是老板的親屬，即公司老板系列的人，第二類就是所謂的小人，因?yàn)楹萌丝隙ú辉父蛇@一工作，也干不了這樣的工作。老板系列的人做這樣的工作是屬于天然的親情關(guān)系，信任度和忠誠(chéng)度比較高；小人做這樣的工作首先是小人先有所表現(xiàn)，被老板發(fā)現(xiàn)，屬于純粹的相互利用關(guān)系。無(wú)論是哪種人做這種工作，積極作用有限，而負(fù)面的影響確實(shí)太大了。
“克格勃”主要探查什么？
一是監(jiān)督是否有損害公司利益的行為發(fā)生，包括盜竊公司的財(cái)物，泄漏公司機(jī)密，商務(wù)往來(lái)中拿回扣等等；二是監(jiān)督大家干得好壞與否，積極性的高低與否，有沒有出勤不出活，混飯吃的人；三是監(jiān)督員工之間的幫派關(guān)系，做到防患于未然。四是檢查員工對(duì)老板對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
那類員工最易被暗查？
公司組織中不是所有的員工都會(huì)受到老板懷疑并進(jìn)行暗中調(diào)查的禮遇。最易受到老板懷疑并暗中調(diào)查的人有以下三種：一是重要崗位的人，包括業(yè)務(wù)談判員、重要部門經(jīng)理、費(fèi)用支出比較大的部門經(jīng)理等，這些部門經(jīng)理以及主要的主管人員因掌握著公司一定的資源，職別不是太高，極容易在業(yè)務(wù)往來(lái)中拿公司資源做交換，所以是重點(diǎn)暗查對(duì)象。二是與老板系列的人工作關(guān)聯(lián)的員工，因老板系列的員工會(huì)經(jīng)常有機(jī)會(huì)和老板溝通，聊天中有意無(wú)意地把相關(guān)信息傳遞給老板，老板聽得多了就會(huì)這樣的員工產(chǎn)生看法，當(dāng)有不好看法時(shí)，老板就決定查一下。三是與小人相關(guān)聯(lián)的人，俗話講，寧可得罪君子，也不得罪小人，也許你在工作中有意無(wú)意地得罪了小人，甚至你根本沒有得罪小人，只是你的客觀存在影響到小人的某些利益，或小人主觀上看你不順眼，小人就會(huì)千方百計(jì)地給你下套陷害，或捕風(fēng)捉影，甚或無(wú)中生有，把你告到老板那里。于是，你很有可能成為老板的暗中敵人。
老板為什么要安插“克格勃”
按理說(shuō)企業(yè)進(jìn)行這樣的監(jiān)督是必要的應(yīng)該的，可事實(shí)上在中國(guó)這樣的文化背景下不但起不到積極的作用，而消極的負(fù)面的作用超乎尋常。原因是什么呢？
因?yàn)檫@樣的監(jiān)督不是組織賦予其職責(zé)，而是老板本人暗自授權(quán)的，是不公開的行為，雖然老板這樣做無(wú)可厚非，可以理解，但是無(wú)論怎么說(shuō)，總有點(diǎn)不光明正大的成份，見不了陽(yáng)光。作為公司組織，這樣的監(jiān)督是十分必要和正常的，應(yīng)該有專門的組織來(lái)監(jiān)督執(zhí)行，一般都設(shè)在了法律事務(wù)部或人事部門，由這些職能部室來(lái)履行這些監(jiān)督管理職能。可在一般非公企業(yè)里，尤其是民營(yíng)企業(yè)里，老板對(duì)這些職能部室的監(jiān)督效果總是或多或少帶有疑問(wèn)，于是乎，就采用明修棧道暗度陳倉(cāng)，私下授權(quán)老板系列或小人系列來(lái)做這些事情。
“克格勃”文化后患無(wú)窮
第一、影響了正常的職能部室的監(jiān)督執(zhí)行。老板有兩個(gè)情報(bào)來(lái)源，一暗道，一明路，當(dāng)兩路信息一致時(shí)好辦，當(dāng)兩路信息不一致時(shí)誰(shuí)的正確呢？老板會(huì)相信誰(shuí)呢？發(fā)生了矛盾，老板最終只能相信一個(gè)，當(dāng)然是相信暗路來(lái)的信息。因?yàn)榘档呐c自己感情近，信任度高，用暗的前提就是基于對(duì)明道不太信任。這樣的結(jié)果就必然影響到職能部室正常的監(jiān)督管理工作的進(jìn)行，工作就有可能陷入混亂無(wú)序。
第二、影響正常職能管理部室工作人員的積極性，把職能部室推到公司敵對(duì)的立場(chǎng)。一旦老板任用了老板系列的人或小人來(lái)暗中監(jiān)督執(zhí)行，職能部室的工作人員就會(huì)有所察覺；當(dāng)兩路信息發(fā)生矛盾，而老板最終相信了暗道信息，職能部室工作人員就會(huì)感覺到老板不信任自己；當(dāng)老板按暗道來(lái)的信息做出處理問(wèn)題的決定時(shí)，問(wèn)題不得不公開化，因?yàn)閳?zhí)行這個(gè)決定的必須通過(guò)職能部室進(jìn)行，而職能部室從主觀上就會(huì)認(rèn)為這是個(gè)錯(cuò)誤的決定，是違背自己意愿的，執(zhí)行起來(lái)打心眼里就不情愿；由于感情上的不情愿，職能部室就有可能不完全按照已公開做出的決定來(lái)執(zhí)行，于是暗道的信息很快又到了老板的耳朵里了，于是乎老板輕則會(huì)對(duì)職能部室工作人員的抱怨不滿意，重則叫過(guò)來(lái)狠狠地批評(píng)一通；受了批評(píng)的職能部室工作人員心理更是不舒服、不服氣，于是就會(huì)有兩種情況出現(xiàn)，一是唯心地把事情辦了，二是干脆暗中和老板對(duì)著干，盡管是暗中進(jìn)行，但老板畢竟把正常的職能部室工作人員逼到了自己的對(duì)立面。這時(shí)老板和公司又多了一個(gè)“敵人”，因?yàn)閿橙耸且粋�(gè)職能部室，在一定程度上講，公司在一個(gè)方面的工作就有可能受阻礙，不暢順，嚴(yán)重的話，使公司正常的工作運(yùn)轉(zhuǎn)失靈。這種結(jié)果是誰(shuí)都不希望的，于是乎老板代表公司不得不下狠心斷臂療傷。
第三、影響到被查員工的積極性，公司平添“敵手”。正常職能部室的監(jiān)督檢查管理，員工是能接受的，情理上也說(shuō)得過(guò)去，誰(shuí)也不會(huì)有什么怨言和異議，但是老板暗中指派老板系列的人或小人查，性質(zhì)就不一樣了，一旦員工察覺，被查員工感覺如臨大敵，背有芒刺感，心中立即會(huì)產(chǎn)生一種看法：“老板不信任我！”“既然老板都不信任我，還有什么干頭�！庇谑�，員工的積極性遭受挫折，帶著情緒工作，輕則工作效率下降，工作質(zhì)量不穩(wěn)定，創(chuàng)造性也就更難以發(fā)揮；接著員工就可能產(chǎn)生逃避的念頭，“此處不留爺，自有留爺處”，辭職、跳槽的事情也就發(fā)生；還有品行不是特別好的員工，在無(wú)端受到猜疑和調(diào)查的情況下，會(huì)走向極端：“老子不能白受這冤枉。”不損害一點(diǎn)公司利益難以找到心理平衡，尤其在一些沖動(dòng)型的年輕員工當(dāng)中十分危險(xiǎn)。于是公司又平添了一個(gè)“敵手”。
第四、影響到大多數(shù)員工的積極性。世界上沒有不透風(fēng)的墻，一個(gè)員工被查受冤枉，消息很有可能被其他員工獲知。其他員工就會(huì)認(rèn)為，公司老板性格多疑，不信任員工，這樣的老板太可怕了，這倒霉事情遲早有可能輪到自己頭上，于是員工小心翼翼、誠(chéng)惶誠(chéng)恐地工作，多長(zhǎng)了個(gè)心眼，留了條后路，積極性也就很難談得上，創(chuàng)造性也就無(wú)從提起。如果公司里的大多數(shù)人都是這樣的心理，是非常可怕的，大家你提防我，我提防你，誰(shuí)都擔(dān)心自己周圍安排有老板的眼線，誰(shuí)都在懷疑他人是否是小人，是否告了自己的狀。心理不太健康、品行不太端正的員工，就會(huì)趁機(jī)誣告自己看不慣的人，就會(huì)誣陷與自己有過(guò)過(guò)結(jié)的人；于是好人不斷地受冤枉，受欺負(fù)，時(shí)間久了好人也會(huì)變成壞人，也會(huì)憑自己的主觀臆斷，揣測(cè)誰(shuí)告了自己，自己湊不冷子也告心目中壞人一次，于是大家都明爭(zhēng)暗斗，你暗中揣我一腳，我偷偷咬你一口，公司氛圍烏煙瘴氣，誰(shuí)也無(wú)心工作，提升工作質(zhì)量、工作效率也就成了天方夜譚。
第五，老板用小人做探子，是搬石頭打自己腳。老板為什么愿用小人做探子？因?yàn)楹萌瞬辉敢矝]有能力做探子，而小人愿意也有能力作探子。小人一般情況下都是小聰明人，能說(shuō)會(huì)道，老板明知他是小人，但為了滿足知道底細(xì)的心理需求，不得不利用小人。老板的心理是用完小人后把小人甩掉就是了，其實(shí)很多情況下老板利用小人沒干多少事情，反而小人倒是利用老板干了自己想干的事情，并最終把老板害苦了，因?yàn)樾∪司褪切∪耍习逶跄芤粫r(shí)糊涂利用小人呢？除非老板比小人還小人，才有可能用小人干點(diǎn)小人事情。什么是小人，小人就是經(jīng)常干損人不利己的事情比干損人利己的事情還要多的人。老板用小人干事初衷可以理解，但直接結(jié)果是搬石頭砸自己腳，間接結(jié)果是縱容了危險(xiǎn)的公司文化，使那些真正為公司做事情的人以及能干的人和做出成績(jī)的人不能全身心地為公司做貢獻(xiàn)，并受冤枉、受委屈、被誣陷、甚至被迫害，公司在不健康不和諧中運(yùn)轉(zhuǎn)。而這些能人和真正為公司做貢獻(xiàn)的人最終選擇離開公司和被迫離開公司。
第六、老板用“自己”的人做探子，等于與全員為敵，無(wú)疑是自掘墳?zāi)�。老板用“自己”的人做探子，其目的是處于信任的前提，但是“自己”人中也有無(wú)能之輩，也有品行不端者。無(wú)能者，做探子，調(diào)查不出高水平的結(jié)果來(lái)，因?yàn)樗且宰约旱牡退降呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)來(lái)給他人下斷語(yǔ)的，無(wú)能者，怎么能知道誰(shuí)在損害公司利益，誰(shuí)在為公司做貢獻(xiàn)，誰(shuí)為公司做貢獻(xiàn)的大，誰(shuí)為公司做的貢獻(xiàn)��？這樣的判斷和短語(yǔ)老板豈能相信，如果是品行不端者，那就更可怕了，他會(huì)按照對(duì)自己有利與否來(lái)作為評(píng)判他人的好壞標(biāo)準(zhǔn)，從而下個(gè)斷語(yǔ)呈送給老板，老板相信了“自己”人中品行不端者的斷語(yǔ)，那就按這個(gè)所謂自己的人來(lái)運(yùn)作公司嗎？即使“自己”人是個(gè)能人，也最好不用他做探子，應(yīng)用他干些大事要事，因?yàn)橛盟鎏阶�，其�?shí)在害了他的同時(shí)，也破壞了公司正常的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。用“自己”人作探子，等于是不信任大家，員工處在不信任的前提下能干好工作嗎？結(jié)果可想而知。
如何封殺這種危險(xiǎn)的公司企業(yè)文化？從以下七方面入手
一、老板要充分認(rèn)識(shí)到這種危險(xiǎn)的公司文化的嚴(yán)重危害性，只有這樣老板才會(huì)摒棄這種害人害己的小動(dòng)作。如果老板不認(rèn)為這樣的公司文化有害或認(rèn)識(shí)程度不夠，那么這種公司文化隨時(shí)都可能孳生。
二、老板要有健康的心態(tài)，要相信員工，相信員工是正直的、友善的，其實(shí)正常情況下，大多數(shù)員工都是好的，換句話說(shuō)人們都是向善的，在一個(gè)組織當(dāng)中，任何人都愿被肯定、被尊重、被組織接受，誰(shuí)都想把工作做好，而且任何人都想生活在一種健康穩(wěn)定的環(huán)境的環(huán)境之中，即使小人也一樣是這樣的愿望。只有這樣，老板才不會(huì)無(wú)端猜疑一個(gè)員工，才可能無(wú)緣無(wú)故地對(duì)某一個(gè)員工進(jìn)行暗中調(diào)查。
三、要有健全的合理的管理組織機(jī)構(gòu)并任用德才兼?zhèn)涞娜俗龉芾砉ぷ鳌Ｖ挥薪∪侠淼墓芾斫M織機(jī)構(gòu)和德才兼?zhèn)涞娜巳温毠芾韻徫�，才�?huì)管理不缺位，只要管理不缺位，就能基本保證一個(gè)公司組織正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，也只有管理者不缺位，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)損害公司組織利益的行為并加以制止。
四、要規(guī)范管理，讓正常的信息通道暢通，讓公司管理機(jī)構(gòu)組織發(fā)揮作用。只有規(guī)范管理，各管理崗位的人才能各司其職、各負(fù)其責(zé)；只有規(guī)范管理，老板才能不到處插手，管理崗位的人才能在自己被信任的狀態(tài)下盡職盡責(zé)盡心盡力，工作有條不紊，穩(wěn)定有序。才能保證一個(gè)公司組織在健康規(guī)范有序中進(jìn)行。
五、趕走小人。公司在日常的運(yùn)轉(zhuǎn)當(dāng)中，如果發(fā)現(xiàn)有那些小人存在，尤其當(dāng)小人干些損人不利己的事情，要堅(jiān)決不手軟，老板千萬(wàn)不要認(rèn)為小人只是損害其他員工的利益或損害了單位以外的人的利益，沒有損害公司利益，就遷就了他，輕描淡寫地批評(píng)一番、或根本不批評(píng)，甚至還繼續(xù)重用這樣的人，這是非常危險(xiǎn)的。老板要認(rèn)識(shí)到這樣的人既然干損害他人的利益，也有可能損害老板本人的利益，所以堅(jiān)決不能用，尤其當(dāng)這些人擔(dān)負(fù)著重要工作時(shí)那更要穩(wěn)準(zhǔn)狠快地處理，不要猶豫不決，當(dāng)斷不斷必留后患。一個(gè)公司組織要想發(fā)展壯大，必須不斷地純潔隊(duì)伍。
六、正確地任用自己人。老板系列的人如有姻親和血親的人，在公司發(fā)展初期可以大用，上陣親兄弟，打仗父子兵，一旦公司發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，需要規(guī)范管理的時(shí)候，這些老板系列的人就成為制約公司發(fā)展的最大瓶頸，老板代表公司就要慎重使用這些人，當(dāng)然有能力者仍可以用，不過(guò)盡量不要使用這些人，因?yàn)楣芾韻徫坏娜嗽诠芾頃r(shí)比較忌諱這些事情，避之不及。最忌諱把自己沒有多大能力的人，安排在某一重要崗位，這樣做他人認(rèn)為公司用人是唯親不唯賢；若把沒有能力的人安插在某一個(gè)部門內(nèi)部，會(huì)讓他人感覺不舒服，大家會(huì)感覺這人是探子。
七、積極正確的引導(dǎo)，培養(yǎng)健康的公司文化。如果公司加強(qiáng)正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育，多作正面的引導(dǎo)，培養(yǎng)良好的健康的公司文化，公司一定告訴員工公司提倡什么反對(duì)什么，如提倡光明正大、積極向上，團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，誠(chéng)信、正直、奉獻(xiàn)等，反對(duì)各種小動(dòng)作，自私自利、損人利己、欺上瞞下等待，堅(jiān)持一段時(shí)間，公司就會(huì)形成健康的積極穩(wěn)定的有序的氛圍，這時(shí)即使有些心態(tài)不健康的人也會(huì)環(huán)境的感染和約束從善如流，甚至融入到健康的公司的大環(huán)境里面。
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